Ο ρόλος του έξυπνου τουρισμού στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις : η περίπτωση της Κρήτης.

The role of smart tourism in creating a competitive advantage in hotel businesses: the case of Crete. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Διβόλη, Χριστίνα
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. Παπαγρηγορίου , Αριστείδης
  8. Παπαγρηγορίου , Αριστείδης | Μπελιάς , Δημήτριος
  9. Έξυπνος τουρισμός | Smart tourism | Έξυπνη τουριστική πόλη | Smart touristic city | ΤΠΕ (Τεχνολογίες Επικοινωνιών και Πληροφορίων) | ICT (Communications and Information Technologies) | Eργαλεία έξυπνου τουρισμού | Smart tourism tools | Ψηφιακή μετάβαση | Digital transition | Κρήτη | Crete
  10. 1
  11. 4
  12. 42
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Στην παρούσα εργασία διερευνώνται οι έννοιες έξυπνη πόλη και έξυπνος τουρισμός μέσα από το πρίσμα της τεχνολογικής επανάστασης, των νέων καινοτομιών και εφαρμογών και πως μπορούν να συμβάλλουν στην τουριστική βιομηχανία με στόχο την προώθηση και προβολή ενός προορισμού στην ανταγωνιστική αγορά. Συγκεκριμένα ο ξενοδοχειακός κλάδος παρέχει έσοδα και ικανοποιεί τις ανάγκες των επισκεπτών του προσπαθώντας να διατηρήσει τη θέση και τη φήμη του στην αγορά ακόμα και σε περιόδους κρίσεων. Οι νέες τεχνολογίες, οι καινοτόμες εφαρμογές και η βιώσιμη ανάπτυξη θα δημιουργήσουν τις ευκαιρίες για αύξηση των επισκεπτών, των εσόδων και της περαιτέρω ανάπτυξης του τουριστικού προορισμού. Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι να μελετηθεί ο ρόλος του έξυπνου τουρισμού στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος στις ξενοδοχειακές μονάδες της Κρήτης. Θ αναλυθούν επίκαιρες έννοιες και θα παρουσιαστούν ελκυστικές εφαρμογές για την επίτευξη του σκοπού. Η μέθοδος που επιλέχθηκε είναι η ποσοτική, συγχρονική έρευνα μέσω ερωτηματολογίων που απευθύνονταν σε επισκέπτες- τουρίστες του νησιού κατά την περίοδο του Μαΐου 2022. Ακολούθησε ανάλυση αποτελεσμάτων και η εργασία κατέληξε σε συμπεράσματα δίνοντας απάντηση στα αρχικά ερωτήματα που τέθηκαν. Γίνεται σαφές ότι η χρήση εφαρμογών έξυπνου τουρισμού μειώνουν την εποχικότητα, συμβάλλουν στην καλύτερη επικοινωνία με τους πελάτες, αυξάνουν τις πωλήσεις και βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των ντόπιων. Η ξενοδοχειακή επιχείρηση και ο προορισμός εν γένει δύναται να καταλάβουν ανταγωνιστική θέση στην αγορά ακόμα και σε ευαίσθητες περιόδους αστάθειας, όπως πολιτική κρίση, οικονομική, υγειονομική κ.ά.
    • In this paper, the notions of smart cities and smart tourism are explored through the lens of the technological revolution, new innovations and applications and how they contribute to the tourism industry with the aim of launching and promoting a destination in the competitive market. In particular, the hotel industry provides income and satisfies the needs of its guests, trying to maintain its position and reputation in the market even in times of crisis. New technologies, innovative applications and sustainable development will create the opportunities largest for the increase of number of visitors, of income internal and further development of the tourist destination. The purpose of this thesis is to study the role of smart tourism in creating a competitive advantage in the hotel industry of Crete. Current concepts will be analysed and attractive applications will be presented to implement the purpose. The method chosen is the quantitative, cross-sectional research through questionnaires addressed to guests- tourist of the island during the period of May 2022. An analysis of the results follows and thesis reached conclusions answering the initial questions raised. It is becoming clear that the use of smart tourism applications reduces seasonality issues, contribute to better communication with customers, increase sales and improve the quality of life of the locals. The hotel business and the touristic destination in general can occupy a competitive position in the market even in sensitive periods of instability, such as political crisis, economic, health etc.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.