Η Πολωνική αγορά και η ικανοποίηση για την Ελλάδα ως τουριστικός προορισμός

Polish touristic market and the satisfaction from Greece as a touristic destination (english)

  1. MSc thesis
  2. Pechlivanidis, Evangelos
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 24 September 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 96
  7. Βελισσαρίου, Ευστάθιος
  8. Βελισσαρίου, Ευστάθιος | Βαγιονής, Νικόλαος
  9. Ελλάδα, Ικανοποίηση Τουριστών, Πολωνοί Τουρίστες | Greece, Tourist Satisfaction, Polish Tourists
  10. 9
  11. 91
  12. 0
    • O τουρισμός αποτελεί μεγάλο κομμάτι της σημερινής κοινωνίας και οικονομίας στην Ελλάδα, αλλά και στον κόσμο. Την τελευταία δεκαετία, η Ελλάδα συγκαταλέγεται σταθερά στις πρώτες θέσεις των προτιμήσεων για τους Πολωνούς τουρίστες. Χαρακτηριστικά για το 2021 η Πολωνία αναδείχθηκε ως η έκτη μεγαλύτερη αγορά εισερχόμενου τουρισμού για την Ελλάδα. Ως εκ τούτου, η μελέτη της ικανοποίησης των τουριστών και δη των Πολωνών τουριστών μπορεί να φέρει πολλά πλεονεκτήματα στην οικονομία της χώρας. Η παρούσα εργασία αναλύει την Ελλάδα ως τουριστικό προορισμό για τους Πολωνούς τουρίστες και διερευνά την ικανοποίηση και τη γνώμη των Πολωνών τουριστών που επισκέπτονται την Ελλάδα. Για την ανάλυση χρησιμοποιήθηκαν αναφορές σε θεωρητικό επίπεδο στα πρώτα κεφάλαια, μαζί με στατιστικά στοιχεία από Πολωνικές και Ελληνικές τουριστικές αρχές που σχετίζονται με τις συνήθειες των Πολωνών τουριστών. Στη συνέχεια διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα και ανάλυση με τη βοήθεια στατιστικών δεικτών. Μέσα από τη μελέτη συμπεραίνεται πως η γνώμη των Πολωνών τουριστών είναι θετική όσον αφορά τους αισθητικούς παράγοντες, την ασφάλεια, την αξιοπιστία και την εξυπηρέτηση στην Ελλάδα ως τουριστικό προορισμό και μέτρια προς θετική προς την ποιότητα υπηρεσιών και την ανταπόκριση. Συγκεκριμένα, οι Πολωνοί τουρίστες έχουν κατά 94,2% θετική γνώμη για τη συμπεριφορά των ντόπιων απέναντί τους και κατά 92,7 % θεωρούν την Ελλάδα ως ασφαλή τουριστικό προορισμό. Από την άλλη το 54% δεν θεωρεί τις εγκαταστάσεις μοντέρνες και λειτουργικές και το 60,9% δεν έχει θετική γνώμη για το βαθμό ανταπόκρισης των επιχειρήσεων στα παράπονά του. Ως εκ τούτου, η κεντρική πρόταση για τη βελτίωση των παραπάνω μεταβλητών είναι η διάθεση πόρων για τον τουρισμό σε συνδυασμό με τη συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση.
    • Tourism is a big part of today's society and economy in Greece and the world. In the last decade, Greece has been consistently among the top preferences for Polish tourists. Specifically for 2021, Poland has emerged as the sixth largest inbound tourism market for Greece. Therefore, studying the satisfaction of tourists, especially Polish tourists, can bring many advantages to the country's economy. This paper analyses Greece as a tourist destination for Polish tourists and investigates the satisfaction and opinion of Polish tourists visiting Greece. For the analysis, theoretical references in the first chapters were used, together with statistical data from Polish and Greek tourism authorities related to the habits of Polish tourists. Then quantitative research and analysis was conducted with the help of statistical indicators. The study concludes that the opinion of Polish tourists is positive towards aesthetic factors, safety, security, reliability, and service in Greece as a tourist destination, while moderate to positive towards quality of services and response. Specifically, 94.2% of Polish tourists have a positive opinion of the behavior of locals towards them and 92.7% consider Greece a safe tourist destination. On the other hand, 54% do not consider the facilities to be modern and functional and 60.9% do not have a positive opinion on the degree of response of businesses to their complaints. Therefore, the key suggestion to improve the above variables is to provide resources for tourism combined with continuous education and training.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.