Η εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Προτύπου EN15565:2008 στα προγράμματα σπουδών των Σχολών Ξεναγών στην Ελλάδα

  1. MSc thesis
  2. ΑΓΓΕΛΟΠΟΥΛΟΣ, ΜΙΧΑΗΛ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 30 Ιουνίου 2022 [2022-06-30]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. ΝΕΛΛΑ, ΑΘΗΝΑ
  8. Τουρισμός, Τουριστική Εκπαίδευση, Ξεναγός, Σχολή Ξεναγών, Ευρωπαϊκό Πρότυπο ΕΝ15565:2008
  9. 1
  10. 35
  11. 52
  12. 0
    • Από την εμφάνιση του πριν από περίπου έναν αιώνα έως και σήμερα, το επάγγελμα του ξεναγού στην Ελλάδα έχει ακολουθήσει μία εξελικτική πορεία, ανάλογη με αυτήν του ανοδικού τουριστικού ρεύματος στη χώρα, ενώ η σχετική εκπαίδευση, αποκλειστικά κρατική, στηρίζεται κατά κύριο λόγο σε ένα σχεδόν αμιγώς ελληνοκεντρικού χαρακτήρα πρότυπο. Οι προκλήσεις που αντιμετώπισε το επάγγελμα με τη σταδιακή απελευθέρωσή του από τη δεκαετία του 1990 και εντεύθεν, ιδιαίτερα στο πλαίσιο της Ενιαίας Ευρωπαϊκής Εσωτερικής Αγοράς και της ελεύθερης μετακίνησης των επαγγελματιών εντός της, κατέδειξαν την ιδιαίτερη βαρύτητα της εκπαίδευσης των επαγγελματιών ξεναγών και της αξιολόγησης των υπηρεσιών που αυτοί προσφέρουν, όχι μόνο στην πατρίδα μας αλλά και στο σύνολο των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, όπου αυτοί δραστηριοποιούνται. Οι ιδιαίτερες δεξιότητες που απαιτούνται από τους ξεναγούς και η ανάγκη ομοιογένειας της εκπαίδευσής τους στο πλαίσιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οδήγησαν στην κατάρτιση του Ευρωπαϊκού Προτύπου ΕΝ15565:2008, με το οποίο καθορίζονται αυστηρά οι προϋποθέσεις της ξενόγλωσσης επάρκειας, καθώς και ένας συγκεκριμένος αριθμός ωρών διδασκαλίας σε γνωστικά πεδία, που έχουν κριθεί ως απαραίτητα για την πιστοποίηση της εκπαίδευσής τους σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Παρά το γεγονός ότι το εκπαιδευτικό πρόγραμμα των Σχολών Ξεναγών στην Ελλάδα καλύπτει αριθμητικά τις ελάχιστες ώρες διδασκαλίας, όπως αυτές καταγράφονται στο ανωτέρω Ευρωπαϊκό Πρότυπο, δεν συνάδει με αυτό στο θέμα της πιστοποίησης του επιπέδου γλωσσομάθειας και της ικανότητας επικοινωνίας και έκφρασής των ξεναγών στις ξένες γλώσσες, ενώ υπολείπεται σε συγκεκριμένα γνωστικά πεδία. Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο αφενός να καταγράψει συστηματικά την ιστορική εξέλιξη του επαγγέλματος και της εκπαίδευσης των ξεναγών στην Ελλάδα και του θεσμικού πλαισίου στο οποίο αυτή στηρίζεται και αφετέρου να περιγράψει συνοπτικά αλλά και συγκριτικά την εκπαίδευσή τους σε χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με ιδιαίτερη βαρύτητα στη Γαλλία και την Ισπανία . Επιπρόσθετα, αφού παρουσιάσει αναλυτικά το ευρωπαϊκό πρότυπο ΕΝ1565:2008 και τη μεθοδολογία που αυτό ακολουθεί για την θεωρητική και πρακτική εκπαίδευση των ξεναγών επιχειρεί μία αποτίμηση των θετικών αποτελεσμάτων και βελτιώσεων που θα επέφερε στην εκπαίδευση και το επάγγελμα του ξεναγού η εφαρμογή του Ευρωπαϊκού Προτύπου ΕΝ15565:2008 στην Ελλάδα.
    • Ever since its appearance almost a century ago until today, the profession of tour guides in Greece has followed an evolutionary course, similar to the rising tourism sector in the country, while their education, exclusively provided by the state, is basically Greek centered and oriented. The challenges that the profession faces due to its gradual liberalization from the 1990s onwards, especially within the European Single Market and the free movement of professionals, have emphasized the importance of training professional guides and the evaluation of the services they provide, not only in our country but also in all the countries of the European Union. The specific skills required by the tour guides and the need for homogeneity of their education within the European Union, has led to the development of the European Standard EN15565: 2008, which strictly specifies the requirements for foreign language skills, as well as a certain number of teaching hours in cognitive fields, deemed necessary for the certification of their education on a European level. Despite the fact that the curriculum of the Schools of Tour Guides of in Greece covers the minimum of teaching hours as specified by the European Standard, it does not comply with the certification of language proficiency and the ability of tour guides to communicate and express themselves in foreign languages and it falls below in specific cognitive fields. This thesis aims to systematically present the historical development of the profession and education of tour guides in Greece and the institutional framework on which this is based. At the same time, it describes concisely and comparatively their education in European Union countries, with special emphasis in the cases of France and Spain. In addition, after presenting in detail the European standard EN1565: 2008 and the methodology it follows for the theoretical and practical training of guides, it attempts an evaluation of the positive results and improvements that the implementation of the European Standard EN15565: 2008 would entail to the education and training and profession of the guides in Greece.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.