Κίνητρα και αντίκτυπος στους εργαζομένους στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης στα ξενοδοχεία του Νομού Λασιθίου

Motivations and impact on hotel employees. Case study in the hotels of Lasithi area. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΛΑΜΠΡΑΚΗ, ΜΑΡΙΑ
  3. Διοίκηση Τουριστικών Επιχειρήσεων (ΔΤΕ)
  4. 25 September 2022 [2022-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 114
  7. ΠΑΣΧΑΛΟΥΔΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΛΑΣΙΘΙ | ΚΙΝΗΤΡΑ | ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ
  9. 1
  10. 2
  11. 29
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Σκοπός της παρούσας διατριβής ήταν να διερευνήσει τον βαθμό παρακίνησης (κίνητρα) και τον αντίκτυπό του στους εργαζομένους στις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις του Νομού Λασιθίου. Για τον σκοπό αυτό ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε 96 εργαζόμενους και επαγγελματίες του τουρισμού που εργαζόντουσαν στον συγκεκριμένο νομό. Όλοι οι συμμετέχοντες εργαζόντουσαν στον ξενοδοχειακό κλάδο. Τα ερευνητικά εργαλεία διανεμήθηκαν μέσω διαδικτύου και η ανάλυση των δεδομένων έγινε με το SPSS. Η έρευνα πρώτον έδειξε ότι τα επίπεδα παρακίνησης των εργαζομένων στον χώρο του τουρισμού στον νομό Λασιθίου κινούνται σε σχετικά ικανοποιητικά επίπεδα, στοιχείο που αναδεικνύει ένα σημαντικό πλεονέκτημα της τοπικής τουριστικής αγοράς. Πιο συγκεκριμένα, ιδιαίτερα θετικά αξιολογούνται από τους εργαζόμενους: οι σχέσεις τους με τους προϊστάμενους, η σταθερότητα του μισθού, η φιλικότητα του εργασιακού περιβάλλοντος και η αναγνώριση από τους συνάδερφους και τους ανωτέρους. Από την άλλη πλευρά, σημαντικές ελλείψεις στον χώρο της παροχής κινήτρων προς το προσωπικό εντοπίστηκαν σε θέματα κατάρτισής του, στην κάλυψη των εξόδων ψυχαγωγίας και στη σύνδεση του μισθού με την εργασιακή απόδοση. Δεύτερον, η έρευνα έδειξε ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων στον χώρο του τουρισμού στον νομό Λασιθίου κινείται σε μέτρια επίπεδα. Η παρακίνηση και τα κίνητρα πιθανώς να αποτελούν έναν από τους βασικότερους μοχλούς της ενίσχυσης της εργασιακής ικανοποίησης, δεδομένου ότι παρατηρήθηκαν ισχυρές και σημαντικές συσχετίσεις ανάμεσα στους δύο όρους. Αυτό σημαίνει ότι όσο πιο υψηλά είναι τα επίπεδα παρακίνησης των εργαζομένων τόσο υψηλότερη είναι και η εργασιακή τους ικανοποίηση. Τέλος, τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων και ειδικότερα το εκπαιδευτικό επίπεδο, τα έτη εργασιακής εμπειρίας και ο τύπος απασχόλησης επηρέασαν σημαντικά τα επίπεδα εργασιακής παρακίνησής και ικανοποίησής. Οι παραπάνω διαφοροποιήσεις υπογραμμίζουν τη σημασία εφαρμογής πρακτικών ΔΑΔ προσαρμοσμένες στις ιδιαιτερότητες και ανάγκες των εκάστοτε εργαζομένων.
    • This study was conducted to investigate the level of employee motivation as well as its impact on the hotel business in the Prefecture of Lassithi Crete. For this purpose, questionnaires were distributed to 96 employees and tourism professionals who work in the above-mentioned area. All selected participants work in the hotel industry. After distributing and collecting questionaries via the internet, the data analysis was done via SPSS. The adequate degree of employee motivation that was shown through the research, highlights the significant advantage of the tourism business in the area. More precisely, positively evaluated by employees were: the relationship with superiors, salary stability, working environment, and recognition by colleagues and superiors. The deficiency is detected in the terms of training, covering leisure expenses, and the salary setting criteria that should be based on a valuation of the employee’s work. Therefore, the satisfaction of employees showed to be at an average level. It has been observed that motivation and stimulation are prerequisites to creating a sense of satisfaction and therefore, better job performance. The higher the motivation level of the employees - the higher their job satisfaction is. Finally, the demographic characteristics, such as education level and working experience, greatly affect the levels of motivation and satisfaction of employees. The above-mentioned differentiations underline the importance of implementing IPR practices adapted to the specifics and needs of each employee.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.