Tourism Destination Marketing | Destination Image | Tourist Behavior | Service Satisfaction | Intention to Recommend | Μάρκετινγκ Τουριστικών Προορισμών | Εικόνα Προορισμού | Ικανοποίηση από τις Υπηρεσίες | Πρόθεση σύστασης | Συμπεριφορά Τουριστών
1
96
Περιέχει διάγραμμα και πίνακες
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν να διερευνήσει το κατά πόσο η εικόνα που έχουν οι επισκέπτες για έναν προορισμό πριν από την επίσκεψη επηρεάζει άμεσα την εικόνα που σχηματίζουν επισκέπτες για έναν προορισμό κατά την επίσκεψη και το κατά πόσο επηρεάζει την αντιληπτή αξία, τη συνολική ικανοποίηση απο τις υπηρεσίες, την πρόθεση σύστασης του προορισμού σε άλλους και την πρόθεση να επισκεφθούν ξανά στο μέλλον τον ίδιο προορισμό. Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 103 επισκεπτών του Πηλίου (66% γυναίκες και 34% άντρες, μέση ηλικία 45.9 έτη). Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με χρήση ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου. Τα αποτελέσματα της έρευνας επιβεβαίωσαν ότι η εικόνα που έχουν οι επισκέπτες πριν την επίσκεψη συμβάλλει θετικά στην εικόνα που έχουν μετά την επίσκεψη ενώ συμβάλλει θετικά στην αντιληπτή αξία, στη συνολική ικανοποίηση των επισκεπτών, στην πρόθεση σύστασης του προορισμού σε άλλους και στην πρόθεση να επισκεφθούν ξανά στο μέλλον τον ίδιο προορισμό. Τα αποτελέσματα αυτά αναδεικνύουν τη σημαντικότητα που έχει η δημιουργία μιας ισχυρής εικόνας του προορισμού, ακόμη και πριν την επίσκεψη στον προορισμό, στη συμπεριφορά των επισκεπτών.
The purpose of this dissertation was to investigate whether the image that visitors have of a destination before the visit directly affects the image that visitors form of a destination during the visit and whether it affects the perceived value, overall satisfaction from the services, the intention to recommend the destination to others and the intention to visit the same destination again in the future. For this purpose, a quantitative survey was conducted on a sample of 103 visitors to Pelion (66% women and 34% men, average age 45.9 years). Data collection was performed using an electronic questionnaire. The results of the research confirmed that the image that visitors have before the visit contributes positively to the image they have after the visit while it contributes positively to the perceived value, the overall satisfaction of the visitors, the intention to recommend the destination to others and the intention to visit again. in the future the same destination. These results highlight the importance of creating a strong image of the destination, even before the visit to the destination, in the behavior of the visitors.
"Εικόνα Τουριστικού Προορισμού: Η περίπτωση του Πηλίου"