Ανάλυση, Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Ηλεκτρονικού Καταστήματος (e-shop) με Ενσωμάτωση Chatbot

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΣΙΑΣ
  3. Μεταπτυχιακή Εξειδίκευση στα Πληροφοριακά Συστήματα (ΠΛΣ)
  4. 24 September 2022 [2022-09-24]
  5. Ελληνικά
  6. 59
  7. Νάνος
  8. Ταμπούρης | Ρεφανίδης
  9. Ηλεκτρονικό κατάστημα | E-commerce | E-shop | Chatbot
  10. 1
  11. 4
  12. 38
  13. 0
    • Οι έννοιες της προσωποποιημένης πληροφόρησης και του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι έννοιες στενά συνδεδεμένες μεταξύ τους, και η ύπαρξη του ενός συχνά απαιτεί και την ύπαρξη του άλλου. Ιδιαίτερα μετά την εμφάνιση του κορονοϊού, η άνοδος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ραγδαία και απαιτείται η ύπαρξη εφαρμογών που έχουν ως στόχο τη μαζική εξυπηρέτηση πελατών σε γρήγορο χρόνο αλλά και καθ’ όλη τη διάρκεια της μέρας. Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας, αναλύθηκε, σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε μια διαδικτυακή εφαρμογή (e-shop) με σκοπό τη διάθεση και πώληση προϊόντων μέλισσας. Η εφαρμογή, εκτός από το κομμάτι του καταστήματος, αποτελείται και από ένα chatbot το οποίο είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία με το χρήστη. Μέσω της εφαρμογής ο χρήστης μπορεί να αγοράσει το προϊόν που επιθυμεί αλλά και να κάνει ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω του chatbot. Η ανάπτυξη της εφαρμογής υλοποιήθηκε μέσω ενός open source Content Management System, το wordpress, και ενός συστήματος chatbot, το tidio που στη συνέχεια ενσωματώθηκε στο σώμα του e-shop. Τέλος, η χρήση και η αξιολόγηση του συστήματος έδειξαν τη χρησιμότητα και τη ευχρηστία που προκύπτουν από τη χρήση του.
    • The concepts of personalized information and e-commerce are closely related concepts, and the existence of one often requires the existence of the other. Especially after the appearance of the coronavirus, the rise of e-commerce is rapid and requires the existence of applications aimed at mass customer service in a timely manner and throughout the day. In the context of this dissertation, an internet application (e-shop) was analyzed, designed and developed in order to offer and sell bee products. The application, in addition to the part of the store, also consists of a chatbot which is responsible for communicating with the user. Through the application, the user can buy the product he wants but also ask questions in real time through the chatbot. The development of the application was implemented through an open source Content Management System, wordpress, and a chatbot system, tidio which was then integrated into the body of the e-shop. Finally, the use and evaluation of the system showed the usefulness and usability resulting from its use.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.