Διαχείριση αποθεμάτων στις εταιρείες τηλεπικοινωνιών.

Inventory management: A case study in Telecommunications (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΟΙΚΟΝΟΜΑΚΟΣ, ΘΩΜΑΣ
  3. Διοίκηση Εφοδιαστικής Αλυσίδας (ΔΕΑ)
  4. 16 Ιουλίου 2022 [2022-07-16]
  5. Αγγλικά
  6. 165
  7. ΦΩΛΙΝΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΑΗΔΟΝΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΓΙΑΝΝΙΚΟΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  9. Inventory Management | Διαχείριση αποθεμάτων | Telecommunications industry | Αγορά τηλεπικοινωνιών | Supply disruption | Διακοπή τροφοδοσίας | Procurement department | Τμήμα διαχείρισης αποθεμάτων | Supply/Demand Integration (DSI) | Σύζευξη προσφοράς και ζήτησης
  10. 3
  11. 31
  12. 0
    • Στην παρούσα μελέτη, επιχειρούμε να αναλύσουμε την διαχείριση όπως αυτή ασκείται σε μια μεγάλη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα. Επικεντρωθήκαμε στις στρατηγικές αποφάσεις της συγκεκριμένης εταιρείας για το διάστημα των τελευταίων τριάμισι ετών, ώστε να παρατηρήσουμε πως η πρόσφατη πανδημική υγειονομική κρίση επηρέασε την δομή της εφοδιαστικής αλυσίδας της και την καθημερινή λειτουργιά της. Ξεκινήσαμε περιγράφοντας γενικά την διαχείριση αποθεμάτων της εν λόγω εταιρείας και έπειτα επικεντρώσαμε στην πολυπλοκότητα και στην πιθανή απειλή δυσκολιών τροφοδοσίας η οποία παρουσιάστηκε κατά την διάρκεια της πανδημίας. Περιγράψαμε τα συγκεντρωτικά κόστη της εταιρίας όσον αφορά την διαχείριση αποθεμάτων, όπως και την καταλληλόλητα της δομής του δικτύου της για την μείωση αυτών των εξόδων, ικανοποιώντας παράλληλα τις ανάγκες της αγοράς και αποφεύγοντας το πιθανό πλεονάζον απόθεμα. Υπερτονίσαμε την σημαντικότητα του τμήματος εφοδιασμού όσον αφορά τον συντονισμό ολόκληρης της αλυσίδας ανεφοδιασμού (και στον άνω και στο κάτω άκρο αυτής) με τον πλέον αποδοτικό τρόπο. Για την ανάλυση μας, αντλήσαμε τα δεδομένα μας χρησιμοποιώντας τέσσερις διαφορετικές μεθόδους. Πρώτον, επιδώσαμε ένα δομημένο ερωτηματολόγιο στους εργαζομένους του τμήματος ανεφοδιασμού για να αντλήσουμε πληροφορίες που αφορούν συνολικά την διαχείριση αποθεμάτων και το δίκτυο διανομής. Δευτερευόντως, επιδώσαμε ένα δεύτερο δομημένο ερωτηματολόγιο στους διευθυντές τριών καταστημάτων της εταιρείας, τα οποία βρίσκονται στην ευρύτερη περιοχή του κέντρου της πόλης της Αθήνας. Βάσει του συγκεκριμένου ερωτηματολογίου προσπαθήσαμε να κατανοήσουμε εάν οι στρατηγικές αποφάσεις και ο ανώτερος σχεδιασμός από πλευράς της εταιρείας αντικατοπτρίζεται στην καθημερινή λειτουργία των καταστημάτων. Επίσης, πραγματοποιήσαμε έξι συνεντεύξεις σε υπεύθυνους πωλήσεων της εταιρείας για να διαπιστώσουμε την αποτελεσματικότητα των αποφάσεων που αφορούν την διαχείριση αποθέματος σε συνθήκες «πραγματικής ζωής». Με αυτόν τον τρόπο διερευνήσαμε τις πιθανές απρόβλεπτες καταστάσεις τις οποίες καλούνται να αντιμετωπίσουν τα καταστήματα λιανικής και πως η αντιμετώπιση αυτών είναι πιθανό να δημιουργήσει κρυφά κόστη και να επηρεάσει δυσμενώς τον αρχικό οικονομικό σχεδιασμό της εταιρείας. Τέλος, χρησιμοποιήσαμε τα δεδομένα πωλήσεων τεσσάρων τυχαίων κωδικών προϊόντων που πωλούνται από την εν λόγω εταιρεία τα τελευταία τριάμισι χρόνια. Με βάση αυτά τα δεδομένα επιχειρήσαμε να εκτιμήσουμε την αποδοτικότητα της εταιρείας στην διαχείριση αποθέματος σύμφωνα με την συχνότητα και το μέγεθος των παραγγελιών ανεφοδιασμού κάθε προϊόντος για κάθε κατάστημα. Τα αποτελέσματα μας υποδεικνύουν ότι η λειτουργιά της εν λόγω εταιρείας έχει περιθώρια βελτίωσης σε συγκεκριμένες περιοχές, όπως το κόστος μεταφοράς και την ακρίβεια των προβλέψεων ζήτησης για τα προϊόντα ταχείας κατανάλωσης. Παρόλα αυτά, σε γενικές γραμμές, η εταιρεία είναι επιτυχημένη στον τομέα της διαχείρισης αποθεμάτων, έχοντας καταφέρει να αναπτύξει ένα υγείες οικονομικά και με καλά αντανακλαστικά δίκτυο διαχείρισης. Σε μια αγορά που περιστρέφεται γύρω από την ζήτηση – όπως αυτή των τηλεπικοινωνιών – η παραπάνω παρατηρήσεις μπορούν να κάνουν την διαφορά στην βιωσιμότητα και την ανάπτυξη της εταιρείας διαμέσου του καλού επιπέδου ικανοποίησης των πελατών.
    • This study, has analyzed the inventory management that a telecommunications company performs in Greece. It has focused on the specific firm’s strategic decisions over the last three and a half years in order to witness how the recent pandemic outbreak has affected its supply chain’s structure and day to day operations. The current study began by describing that company’s inventory management in general, and then it focused on the complexities –and hence the possible threats of supply disruption- that arose during the duration of the pandemic. It also described the company’s holistic costs for keeping inventory, as well as the efficiency of its network’s structure in order to bring down these costs, while at the same time satisfying market demand without ending up with excessive stock. In addition, the study also emphasized on the importance of the company’s procurement department in orchestrating the activities of both ends of that supply chain (upstream and downstream), in an as much effective manner as possible. The data for this analysis were obtained by four different methods. Firstly, by using a questionnaire that was handed over to the company’s procurement department. That way we were able to obtain information regarding the company’s overall inventory management, and distribution network. Secondly, a different questionnaire was used that was handed over to the shop managers of three different shops that the company owns at the city center of Athens. Through their responses we were able to understand if the company’s strategic decisions and planning are implemented to its actual daily operations. The third approach was to interview six of the company’s sales directors in order to first hand realize the effectiveness of the company’s inventory management decisions under real life conditions. Through these interviews we were informed about the unforeseen situations that might occur in the daily activities of a shop, and how their ‘solutions’ can create hidden costs that might throw the company’s initial planning slightly off track. Finally, for this analysis, the sales data of four different products, randomly picked, over the last three and a half years were used, for two different shops. Through these sales data we were able to evaluate the company’s inventory management performance by taking into account the frequency and the size of the replenishment orders of each product, for each shop. The results have shown that even though the company has some room for improvements in very specific areas –namely, transportation costs and accuracy in demand forecasts, for fast moving items in particular- its holistic inventory management performance is quite successful. The specific company has managed to build a very cost effect.ive, and at the same time very responsive network infrastructure, which as we already know, in demand driven markets –like the one of telecommunications- can make a huge difference to the viability and growth of that company through increased levels of customer satisfaction.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.