Μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών από τις παρεχόμενες υγειονομικές υπηρεσίες στις ΤΟΜΥ και η σχέση της με το μέγεθος των δαπανών για την υγεία.

Patient Satisfaction with Health Services Provided to Local Health Units and its Relationship with Health Expenditures. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπέμπη, Βασιλική
  3. Διαχείριση Γήρανσης και Χρόνιων Νοσημάτων (ΓΧΝ)
  4. 20 Ιουλίου 2019 [2019-07-20]
  5. Ελληνικά
  6. 91
  7. Σπυράκης, Γρηγόριος
  8. Χλέτσος, Μιχαήλ | Δημητράς, Αυγουστίνος
  9. Υγεία | Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας | Ικανοποίηση Ασθενών | Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας
  10. 2
  11. 13
  12. 63
  13. πίνακες, διαγράμματα
    • Η υγεία είναι ένα από τα πολυτιμότερα αγαθά για τον άνθρωπο. Η καλή υγεία είναι αυτή που επηρεάζει το επίπεδο ζωής του ατόμου και κατ’ επέκταση την προσωπική, κοινωνική και οικονομική του ανάπτυξη. Η Πρωτοβάθμια Φροντίδα Υγείας (ΠΦΥ) είναι η βάση της υγείας και το σύστημα που παρέχει υπηρεσίες υγείας, σε ατομικό και οικογενειακό επίπεδο, καθώς αποτελεί την πρώτη επαφή του ατόμου με το σύστημα υγείας. Πολλές ευρωπαϊκές χώρες έχουν θέσει ως στόχο την ανάπτυξη ενός συστήματος ΠΦΥ ως μέρος του εθνικού τους συστήματος υγείας. Από μελέτες έχει δειχθεί η μεγάλη σημασία της ΠΦΥ στην μείωση των δαπανών για την υγεία και ειδικότερα ότι η καλή σχέση μεταξύ γενικού ιατρού και ασθενούς συμβάλλει σε αυτή. Τα τελευταία χρόνια στην Ελλάδα γίνεται μια προσπάθεια αναδιαμόρφωσης του Εθνικού Συστήματος Υγείας και ενδυνάμωσης της ΠΦΥ ώστε να καλύπτονται οι ανάγκες του πληθυσμού και να γίνεται καλύτερη διαχείριση των δημοσίων δαπανών. Χώρες που το σύστημα υγείας τους βασίζεται στην ΠΦΥ έχουν ως στόχο την προσέγγιση της νόσου με επίκεντρο τον ασθενή. Ακόμη, από μελέτες έχει φανεί θετική συσχέτιση μεταξύ της προσέγγισης της νόσου με επίκεντρο τον ασθενή και της ικανοποίησης του ασθενή από τις παρεχόμενες υγειονομικές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον Παγκόσμιο οργανισμό υγείας “η ποιότητα αποτελεί παροχή διαγνωστικών και θεραπευτικών πράξεων, ικανών να διασφαλίσουν το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα στον τομέα της υγείας, μέσα στο πλαίσιο των δυνατοτήτων της σύγχρονης ιατρικής, που πρέπει να στοχεύει στην μέγιστη δυνατή ικανοποίηση του ασθενούς, από πλευράς διαδικασίας, αποτελέσματος και ανθρώπινης επαφής”. Επομένως, η ποιότητα των υπηρεσιών υγείας συνάδει με το βαθμό ικανοποίησης των ασθενών από την φροντίδα που λαμβάνουν, με την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, ενώ παράλληλα θα πρέπει να γίνεται τακτικός έλεγχος μεταξύ ωφελειών -κόστους που προκύπτουν από αυτές. Σε μια έρευνα που διεξήχθη στην Ελλάδα, φάνηκε ότι οι παρεχόμενες υγειονομικές υπηρεσίες Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των ασθενών και ειδικά των χρονίων πασχόντων.
    • Health is one of the most important goods for humans. Good health affects the individual's standard of living and hence his personal, social and economic development. Primary Health Care is the basis of health and the system that provides health services at personal and family level as it is the first contact of the citizen with the health system. Many European countries have set the goal of developing a PHC system as part of their national health system. Studies have shown the great importance of PHC in reducing health expenditure and in particular, that good relationship between general practitioner and patient, contributes to this goal. In recent years, an effort has been made in Greece to reform the National Health System and strengthen the PHC to meet the needs of the population and to better manage public expenditure. Countries whose healthcare system is based on PHC aim to approach the disease based on the patients’ needs. In addition, studies have shown a positive correlation between the patient-centered disease approach and patient satisfaction with the health services provided. According to the World Health Organization, "quality is a provision of diagnostic and therapeutic actions capable of ensuring the best possible health outcome, within the scope of modern medicine, which should aim to satisfy the patient, in terms of process, outcome and human contact”. Therefore, the quality of health services is identified as how well patients are treated with the care they receive, how effective services are provided, and that there is a need for regular control between costs and benefits they retrieve from them. In a survey conducted in Greece, it has been shown that primary health care services provided meet the needs of patients, especially chronic patients.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.