Εξερευνώντας τις επιπτώσεις από την εφαρμογή της Διοίκησης μέσω στόχων στην ικανοποίηση των εργαζομένων

Exploring the effects of the implementation of MBO on employee satisfaction (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γιακουμέλου, Νίκη
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 83
  7. Αργυροπούλου, Μαρία
  8. Γκαγιαλής, Σωτήριος
  9. employee satisfaction | management by objectives | MBO | public sector | IAPR | ικανοποίηση των εργαζομένων | Διοίκηση μέσω Στόχων | δημόσιος τομέας | ΑΑΔΕ
  10. 1
  11. 66
  12. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα
    • Σκοπός αυτής της έρευνας είναι να διερευνήσει τις επιπτώσεις της εφαρμογής της Διοίκησης μέσω Στόχων στην ικανοποίηση των εργαζομένων. Το αντικείμενο της παρούσας μελέτης επικεντρώνεται στην Ανεξάρτητη Αρχή Δημόσιων Εσόδων (ΑΑΔΕ), μια ελληνική δημόσια αρχή και εξετάζει τις επιπτώσεις από την εφαρμογή της Διοίκησης μέσω Στόχων ως εργαλείο αξιολόγησης στην ικανοποίηση των εργαζομένων. Η μελέτη αυτή χρησιμοποίησε πρωτογενή έρευνα για να διερευνήσει το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων στο IAPR, όταν εφαρμόζονται τεχνικές της Διοίκησης μέσω Στόχων. Μια ανασκόπηση της βιβλιογραφίας επέτρεψε τον προσδιορισμό των βασικών παραγόντων που μελετήθηκαν από άλλους ερευνητές, οδηγώντας στη δημιουργία ερωτηματολογίων τα οποία μοιράστηκαν κυρίως μέσω των κοινωνικών μέσων δικτύωσης και μερικών από αυτά χειρόγραφα, στους υπαλλήλους της ΑΑΔΕ. Η μελέτη ξεκίνησε με 151 συμμετέχοντες και ολοκληρώθηκε από 143 ερωτηθέντες. Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά και η σχέση τους με την ικανοποίηση των εργαζομένων όταν εφαρμόζονται τεχνικές της Διοίκησης μέσω Στόχων είναι ένα βασικό θέμα εξέτασης. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι τα δημογραφικά χαρακτηριστικά δεν επηρεάζουν πραγματικά το επίπεδο ικανοποίησης των εργαζομένων, δημιουργώντας την εντύπωση ότι υπάρχει γενική αίσθηση των εργαζομένων ως προς την ικανοποίηση. Επιπλέον, τα μέτρα Διοίκησης μέσω Στόχων που σχετίζονται με τον ανθρώπινο παράγοντα φαίνεται να επηρεάζουν τους εργαζομένους στην ίδια έκταση ανεξάρτητα από τα δημογραφικά χαρακτηριστικά τους. Όσον αφορά τα μέτρα Διοίκησης μέσω Στόχων που σχετίζονται με την εργασία, φαίνεται να επηρεάζουν τους εργαζομένους στην ίδια έκταση ανεξάρτητα από το φύλο, την ηλικία και το χρόνο υπηρεσίας, αλλά όχι ανεξάρτητα από την εκπαίδευση, όπου τα αποτελέσματα υποδεικνύουν ότι οι εργαζόμενοι αντιδρούν διαφορετικά στα μέτρα Διοίκησης μέσω Στόχων που σχετίζονται με την εργασία ανάλογα με το επίπεδο εκπαίδευσης τους. Το σημαντικότερο μέρος αυτής της έρευνας είναι να εξετάσει πώς οι τεχνικές της Διοίκησης μέσω Στόχων που εφαρμόζονται από την ΑΑΔΕ επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων καθώς και προσδιορίσει το βαθμό επιρροής τους. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν ότι τόσο τα μέτρα Διοίκησης μέσω Στόχων που σχετίζονται με την εργασία όσο και τα μέτρα που σχετίζονται με τον ανθρώπινο παράγοντα τα οποία συνιστούν τις τεχνικές τεχνικές Διοίκησης μέσω Στόχων που εφαρμόζονται από την ΑΑΔΕ, επηρεάζουν την ικανοποίηση των εργαζομένων και είναι στατιστικά σημαντικά
    • The purpose of this research is to explore the impacts of the implementation of MBO on employee satisfaction. The scope of this study is focused on Independent Authority for Public Revenues (IAPR), a Greek public Authority and examines the effects of the implementation of MBO as an appraisal tool to employee satisfaction. This study employed primary research to explore the level of employee satisfaction in IAPR when MBO techniques are implemented. A literature review enabled the identification of the basic elements studied by other researchers leading to the creation of questionnaires which were mainly shared via social media and some of them manually, to employees of IAPR.The study was initiated by 151 participants and completed by 143 respondents. Demographic characteristics and their relationship with employee satisfaction when MBO techniques applied is a basic matter of examination. The results indicated that the demographic characteristics do not actually affect the level of employee satisfaction giving the impression that there is a general feeling of employees as for satisfaction. Moreover, human related MBO measures seem to affect employees at the same extend independently of their demographic characteristics. As for job related MBO measures, they seem to affect employees at the same extend independently of sex, age and length of service but not independently of education where the results indicated that employees react differently to job related MBO measures compared with their level of education.The most important part of this survey is to examine how the MBO techniques that are implemented by IAPR affect employee satisfaction as well as identify the degree of their influence. The results demonstrated that both job related MBO measures and human related MBO measures which constitute MBO techniques applied by IAPR, affect employee satisfaction and are statistically important.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.