Εργασιακή ικανοποίηση στην Τράπεζα Πειραιώς κατά την περίοδο της κρίσης. Ο ρόλος του Ανθρώπινου Δυναμικού

Job Satisfaction in Piraeus Bank during the period of Crisis in Greece. The role of HR (english)

  1. MSc thesis
  2. DIAMANTI, MARIA MEROPI
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 108
  7. Deligianni, Ioanna
  8. Job Satisfaction | Εργασιακή Ικανοποίηση
  9. 2
  10. 1
  11. 24
  12. 31
    • Οι άνθρωποι είναι οι πιο ευέλικτοι, διαφορετικοί, πολύπλοκοι και ξεχωριστοί πόροι που ενσωματώνονται στο πλαίσιο ενός οργανισμού. Ο σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να αναζητήσει την εργασιακή ικανοποίηση των υπαλλήλων της Τράπεζας Πειραιώς στις μέρες μας. Ο κύριος σκοπός του έργου αυτού είναι να αναδείξει τον τρόπο με τον οποίο οι υπάλληλοι της τράπεζας Πειραιώς λαμβάνουν ικανοποίηση από την εργασία τους καθημερινά κατά τη διάρκεια της κρίσης στην Ελλάδα. Οι τεχνολογικές και πολιτικές αλλαγές διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στον τραπεζικό τομέα κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου και αυτό επηρεάζει όχι μόνο τους πελάτες αλλά και τους υπάλληλους των τραπεζών. Οι συγχωνεύσεις των τραπεζών, η χαμηλότερη εξυπηρέτηση πελατών, οι χαμηλότεροι μισθοί, οι υψηλοί στόχοι, οι διαφορετικοί ρόλοι και τα περισσότερα αυτοματοποιημένα μηχανήματα αυτοεξυπηρέτησης πελατών, έχουν ως αποτέλεσμα τη διαφοροποίηση στην ικανοποίηση των τραπεζικών υπαλλήλων σε σχέση με την προηγούμενη κατάσταση. Ο ρόλος του Ανθρώπινου Δυναμικού θα αναλυθεί γενικά και θα δοθούν προτάσεις για τη βελτίωση της εργασίας στις τράπεζες κατά τη διάρκεια αυτής της δύσκολης περιόδου.
    • Humans are the more versatile, diverse, complex and unique resources incorporated into the purview of an organization. The purpose of this project is to search the job satisfaction of employees in Piraeus bank nowadays. The main purpose of this project is to show how employees of Piraeus bank are satisfied from their work in daily routine during the period of crisis in Greece. Technological and political changes play important role to bank sector during this difficult period and this affects not only people who are customers but bank employees as well. Bank mergers, lower customer service, lower wages, high goals, different roles and more automated self service machines, had as a result the differentiation of bank employee satisfaction related to previous condition. The role of Human Resource will be analyzed generally and suggestions will provide in order to improve work in banks during this difficult period.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.