Implications of internal marketing on job satisfaction. The case of Greek IT companies

Επιπτώσεις του εσωτερικού μάρκετινγκ στην ικανοποίηση από την εργασία. Η περίπτωση των ελληνικών εταιριών πληροφορικής (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΦΩΣΤΗΡΟΠΟΥΛΟΥ, ΔΙΟΝΥΣΙΑ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 05 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-05]
  5. Αγγλικά
  6. 70
  7. ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ
  8. ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΥ, ΑΘΑΝΑΣΙΟΣ | ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ, ΙΟΥΛΙΑ
  9. INTERNAL MARKETING | JOB SATISFACTION
  10. 1
  11. 1
  12. 76
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα-εικόνες
    • Τον τελευταίο καιρό, ο απαραίτητος ρόλος του Τμήματος Διαχείρισης Προσωπικού των οργανισμών έγινε όλο και πιο αισθητός. Οι οργανισμοί συνειδητοποιούν ότι εάν θέλουν να αναπτυχθούν και να έχουν κέρδη, πρέπει πρώτα να επενδύσουν στους εσωτερικούς πελάτες τους, δηλαδή στους υπαλλήλους τους. Η επένδυση σε εργαζομένους περιλαμβάνει τόσο την προμήθεια προϊόντων όσο και υπηρεσιών. Εάν οι εργαζόμενοι δεν είναι αγορά για έναν οργανισμό, εάν δεν υποστηρίζουν πλήρως τις επιχειρηματικές και εμπορικές στρατηγικές, τότε οι πιθανότητες επιτυχίας του σχεδίου του οργανισμού είναι ελάχιστες. Το εσωτερικό μάρκετινγκ βοηθά στη διαβεβαίωση ενός οργανισμού ότι το προσωπικό του γνωρίζει, κατανοεί και πιστεύει στο προϊόν που προσφέρουν. Η βασική ιδέα είναι ότι ένας ικανοποιημένος εργαζόμενος θα αποδώσει καλύτερα το όραμα του οργανισμού που εκπροσωπεί. Αλλά πότε είναι ικανοποιημένος ένας εργαζόμενος; Η ικανοποίηση από την εργασία είναι το αποτέλεσμα διαφόρων παραγόντων που απαιτούνται για την ανακάλυψη ανάπτυξης και ικανοποίησης του εσωτερικού μάρκετινγκ. Σε όλο τον κόσμο, μεγαλύτεροι οργανισμοί έχουν αναπτύξει και εφαρμόσει προγράμματα εσωτερικού μάρκετινγκ. Στην Ελλάδα αυτές οι τεχνικές βρίσκονται ακόμη σε αρχικό στάδιο. Η ανάπτυξη τεχνικών εσωτερικού μάρκετινγκ στον τομέα της πληροφορικής θεωρείται απαραίτητη λόγω του αντικειμένου και της συνεχούς ανάπτυξης του συγκεκριμένου τομέα. Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι να ανακαλύψει εάν εφαρμόζονται τεχνικές εσωτερικού μάρκετινγκ σε εταιρείες πληροφορικής στην Ελλάδα. Επιπλέον, θα μελετηθεί η επίδραση του εσωτερικού μάρκετινγκ στην ικανοποίηση των εργαζομένων αυτών των εταιρειών. Τα αποτελέσματα κατέδειξαν ότι σε γενικές γραμμές εφαρμόζεται εσωτερικό μάρκετινγκ στις εταιρείες πληροφορικής στην Ελλάδα και ότι οι εργαζόμενοι απολαμβάνουν εργασιακή ικανοποίηση ως αποτέλεσμα των τεχνικών αυτών.
    • Lately, the necessary role of the Personnel Management Department of organizations has become increasingly perceptible. Organizations realize that if they want to grow and have profits, they must first invest in their internal customers, i.e. their employees. Investing in employees involves both, the procurement of products and services. If employees are not a market for an organization, if they do not fully support the business and marketing strategies, then the chances of success of the organization's plan are minimal. Internal marketing helps reassure an organization that its staff know, understand and believe in the product they offer. The basic idea is that a satisfied employee will best perform the vision of the organization he represents. But when is a worker satisfied? Job satisfaction is the result of various factors that are required to discover develop and satisfy internal marketing. Worldwide, larger organizations have developed and implemented internal marketing programs. In Greece these techniques are still at a prime stage. The development of internal marketing techniques in the IT sector is considered necessary because of the subject matter and the continuous development of the particular sector. The purpose of this work is to find out if internal marketing techniques are applied to IT companies in Greece. In addition, the effect of internal marketing will be studied on the workers' satisfaction of these companies. The results showed that in general internal marketing is applied in IT companies in Greece and that employees enjoy job satisfaction as a result of the application of internal marketing techniques.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.