Τα κύματα των προσφύγων και η σύγχρονη εποχή εισήγαγαν για μια ακόμη φορά στην ελληνική κοινωνία νέους πολιτισμούς και εθνικότητες. Τον περασμένο αιώνα, η Ελλάδα έχει πληγεί από πολλά κύματα προσφύγων, κάνοντας την ελληνική κοινωνία ένα χωνευτήριο πολιτισμών. Από την άνοδο του ISIS και την προσφυγική κρίση, ο όρος πολυπολιτισμική διδασκαλία είναι μια νέα τάση και μια νέα πρόκληση για το ελληνικό εκπαιδευτικό σύστημα. Οι εκπαιδευτικές εγκαταστάσεις της χώρας πρέπει να προσαρμοστούν γρήγορα προκειμένου να παρέχουν τις καλύτερες εκπαιδευτικές υπηρεσίες που μπορούν και η διαχείριση είναι το εργαλείο για την εφαρμογή των συνεχώς μεταβαλλόμενων αναγκών των μαθητών και πολύ περισσότερων από τους ξένους και τους πρόσφυγες μαθητές. Η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) εφαρμόζεται σε εκπαιδευτικές υπηρεσίες για πολλά χρόνια και είναι ένα εργαλείο που μπορεί να βελτιώσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες.
Ένα ερωτηματολόγιο συντάχθηκε για να βοηθήσει στην έρευνα και διανεμήθηκε σε καθηγητές διαφόρων σχολείων της χώρας. Το ερωτηματολόγιο στοχεύει στον εντοπισμό των αρχών του ΔΟΠ που εφαρμόζονται στο εθνικό εκπαιδευτικό σύστημα και στον προσδιορισμό των πολυπολιτισμικών δεξιοτήτων που πρέπει να αποκτήσουν οι εκπαιδευτικοί προκειμένου να αντιμετωπίσουν το έργο της πολυπολιτισμικής διδασκαλίας.
Αυτή η διατριβή στοχεύει να εξετάσει και να ανιχνεύσει την ύπαρξη των αρχών της Ολικής Ποιότητας κατά τη διαχείριση μιας πολυπολιτισμικής εκπαιδευτικής στη δευτεροβάθμια εκπαίδευση. Η Ολική Διαχείριση Ποιότητας θα παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία για τη διοίκηση και το εκπαιδευτικό προσωπικό για να παρέχει μια πιο κατάλληλη εκπαιδευτική υπηρεσία.
Refugee waves and modern times has once again introduced to the Greek society new cultures and ethnicities. In the last century, Greece has been hit with many refugee waves, making the Greek society a crucible of cultures. Since the up rise of ISIS and the refugee crisis the term multicultural teaching is a new trend, and a new challenge for the Greek educational system. The educational facilities of the country must adapt quickly in order to provide the best educational services they can and management is the tool to apply the ever-changing needs of the students and much more of the foreigners and refugee students. Total Quality Management (TQM) has been applied to educational services for many years and is a tool that can provide improvement to the services offered.
A questionnaire was composed to help with the research and it was distributed to teachers of various schools the country. The questionnaire aim to detect the principles of TQM that are applied to the national educational system, and to determine the multicultural skills the teachers needs to obtain in order to deal with the task of multicultural teaching.
This dissertation aims to examine and detect the existence of the Total Quality Management principles when managing a second grade multicultural educational facility. The Total Quality Management will provide the necessary tools for the administration, and the teaching staff to provide a more suitable teaching service.
Διαχείριση Ολικής Ποιότητας σε Διαπολιτισμικες δευτεροβάθμιες εκπαιδευτικές μονάδες