Η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από τις ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις. Μία προσέγγιση χρήσεων και ικανοποιήσεων.

Social media use by Greek startups. A uses and gratifications approach. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Παπαγιάννη, Ευγενία
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 96
  7. Πούλης, Αθανάσιος
  8. Πούλης, Αθανάσιος | Φωλίνας, Δημήτριος
  9. Μέσα κοινωνικης δικτύωσης/Social media | Νεοφυείς επιχειρήσεις/Startups | Uses and Gratifications/Θεωρία χρήσεων και ικανοποιήσεων | Κίνητρα/Motivations
  10. 3
  11. 82
  12. πίνακες, διαγράμματα
    • Η εμφάνιση των νεοφυών επιχειρήσεων στην Ελλάδα είναι ένα σχετικά νέο φαινόμενο και η σχετική βιβλιογραφία είναι περιορισμένη. Επίσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν σημαντικά οφέλη όσον αφορά τα έσοδα και το μάρκετινγκ και κατά συνέπεια χρησιμοποιούνται από έναν αυξανόμενο αριθμό ελληνικών εταιρειών τα τελευταία χρόνια. Για το λόγο αυτό, είναι σημαντικό να γίνουν περισσότερες έρευνες σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων από τις νεοφυείς επιχειρήσεις, ώστε αυτές να αποκτήσουν όλα τα οφέλη. Η υπάρχουσα βιβλιογραφία σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων από τις νεοφυείς επιχειρήσεις παραμένει περιορισμένη και οι διαθέσιμες μελέτες επικεντρώνονται κυρίως στη χρήση κοινωνικών μέσων από άτομα και μεγάλες μάρκες. Ο σκοπός αυτής της μελέτης είναι να καλύψει αυτό το ερευνητικό κενό διερευνώντας τον τρόπο με τον οποίο τα κοινωνικά μέσα χρησιμοποιούνται από τις ελληνικές νεοφυείς εταιρείες για να επιτύχουν τους στόχους τους. Με βάση τη θεωρία των χρήσεων και των ικανοποιήσεων (U&G), δημιουργείται ένα μοντέλο U&G κατάλληλο για να διερευνήσει τι παρακινεί της ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις στη χρήση των κοινωνικών δικτύων, πώς τα χρησιμοποιούν και ποια είναι τα οφέλη. Τα πρωτογενή δεδομένα συλλέγονται με τη βοήθεια ερωτηματολογίου από 94 ελληνικές νεοφυείς επιχειρήσεις και αφορούν πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των κοινωνικών μέσων και τα οργανωτικά χαρακτηριστικά τους. Οι κλίμακες των κινήτρων και ικανοποιήσεων επικυρώνονται με περαιτέρω ανάλυση παραγόντων. Περιγραφικά στατιστικά στοιχεία και διάφορες άλλες αναλύσεις ερευνούν τις πραγματικές χρήσεις των κοινωνικών μέσων από τις νεοφυείς επιχειρήσεις στην Ελλάδα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, η παροχή πληροφοριών, η άμεση πρόσβαση και η αλληλεπίδραση με τους πελάτες αποτελούν τα κυριότερα κίνητρα των ελληνικών νεοφυών επιχειρήσεων για τη χρησιμοποίηση των κοινωνικών μέσων. Τα οφέλη που απορρέουν από τη χρήση αυτή είναι η παροχή πληροφοριών, η άμεση πρόσβαση, η αλληλεπίδραση με πελάτες όπως επίσης και οικονομικά οφέλη. Το Facebook και το Instagram είναι τα πιο διαδεδομένα κοινωνικά μέσα και οι νεοφυείς εταιρείες τα χρησιμοποιούν για να ανταποκριθούν στα μηνύματα των πελατών, να διανείμουν πληροφορίες για την επιχείρηση και να παρακολουθήσουν τι λένε οι άλλοι για την επιχείρηση ή τα προϊόντα της. Τέλος, δεν υπάρχουν στατιστικές διαφορές μεταξύ των πραγματικών χρήσεων των κοινωνικών μέσων και του κλάδου λειτουργίας.
    • The emergence of startups in Greece is a relatively new phenomenon and related literature is limited. Also, social media offer significant benefits in terms of revenue and marketing and as a result, they are used by an increasing number of Greek companies in recent years. For this reason, there is a great need for more insights on the use of social media by startups in order for them to obtain all the benefits. Existing literature on social media use by startups remains limited and the available studies focuses mainly on social media use by individuals and large brands. The aim of this study is to try filling this research gap by exploring how social media are used by Greek startups in order to reach their objectives. Based on Uses and Gratifications (U&G) theory, it develops a U&G model suitable to investigate what motivates startups social media use in the economy of Greece, how they use social media and which are the gratifications obtained. Primary data are collected with the help of a questionnaire from 94 Greek startups concerning social media use and organizational characteristics. Motivation and gratification scales are validated through further factor analysis. Descriptive statistics and various other analyses investigate the actual social media uses by startups in Greece. According to the results, information sharing, immediate access and interaction with customers are the main motivations for Greek startups to use social media. Gratifications obtained from this use are found to be information sharing, immediate access, interaction and monetary outcomes. Facebook and Instagram are the most preferred social media use and startups use them in order to respond to customers’ messages, distribute content about the company and monitor what others say about the organization or its products. Finally, no statistical differences are found to exist between actual social media uses and business sector.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.