Εργασιακές στάσεις και κινητοποίηση στον ελληνικό δημόσιο τομέα. Η περίπτωση των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)

Workplace attitudes and Motivation in the Greek public sector. The case of citizens service office (KEP) (english)

  1. MSc thesis
  2. Βαβαδάκης, Δημήτριος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 63
  7. Κατσαρός, Κλεάνθης
  8. Κατσαρός, Κλεάνθης | Παπαλεξανδρής, Αλέξανδρος
  9. ΚΕΠ | KEP | Στάση στο χώρο εργασίας | Workplace attitudes | Μακιαβελισμός | Macciavelism | Εργασιακή ικανοποίηση | Job satisfaction | Δέσμευση εργασίας | Job commitment
  10. 1
  11. 99
  12. Περιέχει : πίνακες
    • Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη των επιπέδων κινήτρων για τους υπαλλήλους του ΚΕΠ. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 51 εργαζομένων ΚΕΠ στην Κρήτη την άνοιξη του 2019. Το αποτέλεσμα έδειξε ότι φαίνεται ότι οι εργαζόμενοι θεωρούν τη δουλειά τους ως "ενδιαφέρουσα", "διασκέδαση", "συναρπαστική", ενώ θεωρούν ότι οι προσωπικές τους αξίες ταιριάζουν με το πεδίο εφαρμογής του ΚΕΠ. Παρόλα αυτά, δεν αισθάνονται ντροπή για το τι κάνουν. Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν αρκετά ζητήματα που φαίνεται να τους αποθαρρύνουν, όπως η δουλειά τους ως χάσιμο χρόνου και χωρίς ακριβές πεδίο εφαρμογής. Επίσης, οι εργαζόμενοι αποθαρρύνονται με τα οικονομικά οφέλη και με τη γραφειοκρατία. Όσον αφορά τα άλλα θέματα που εξετάστηκαν, υπάρχουν ενδείξεις ότι οι εργαζόμενοι έχουν υψηλά επίπεδα δέσμευσης, δέσμευσης, ικανοποίησης από την εργασία και τόπου ελέγχου. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι οι εργαζόμενοι έχουν χαμηλά επίπεδα Machiavellianism που είναι ένας παράγοντας που έχει ισχυρή επιρροή στα κίνητρα. Για το λόγο αυτό, η διατριβή έχει κάνει μια σειρά συστάσεων ώστε να βελτιωθούν τα επίπεδα του Machiavellianism. Λέξεις-κλειδιά: ΚΕΠ, στάσεις στο χώρο εργασίας, Mακιαβελισμός, εργασιακή ικανοποίηση, δέσμευση εργασίας
    • The aim of the thesis is to study the levels of motivation for the KEP’s employees. The research has taken place to a sample of 51 employees of KEP in Crete during the spring of 2019. The outcome indicated that it seems that that the employees regard their job as “interesting”, “fun”, “exciting” while they regard that their personal values match with the scope of KEP. Despite this, they do not feel ashamed over what they are doing. Nonetheless, there are several issues which seem to demotivate them such as regarding their job as a waste of time and not having an exact scope. Also, the employees are demotivated with the financial rewards and with bureaucracy. Regarding the other items which were examined, there is evidence that employees have high levels of commitment, engagement, job satisfaction and locus of control. What is important is that the employees have low levels of Machiavelism which is a factor that has a strong influence on motivation. For this reason, the thesis has made a number of recommendations so to improve the levels of Machiavelism. Keywords: KEP, workplace attitudes, machiavelism, job satisfaction, job commitment
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.