Η συνεισφορά της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην διαδικασία λήψης αποφάσεων στην διαχείριση έργων ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων. Περίπτωση κατασκευαστικής εταιρείας.

The contribution of Total Quality Management to the decision making process of project management in Greek Small - Medium sized Enterprises: The case of a construction company. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Kapnisi, Panagiota
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 77
  7. Zobolas, George
  8. Zobolas, George | Katsanakis, John
  9. TQM | Decision Making | Project Management | Greek SMEs | Construction Company | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Λήψη Αποφάσεων | Διαχείριση Έργου | Ελληνικές Μικρομεσαίες επιχειρήσεις | Κατασκευαστική Εταιρεία | Total Quality Management
  10. 1
  11. 16
  12. tables, figures
    • Αυτή η εργασία έχει ως στόχο να εξετάσει το εάν εφαρμόζονται οι αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) και το σύστημα διαχείρισης ποιότητας ISO 9001, κατά την διαδικασία λήψης αποφάσεων, στη Διαχείριση των Έργων των Ελληνικών Μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ) και ειδικότερα των Ελληνικών Κατασκευαστικών Εταιρειών, καθώς επίσης και την συμβολή τους στα τελικά αποτελέσματα. Εξετάζοντας την περίπτωση μιας Ελληνικής κατασκευαστικής εταιρείας που ανήκει στο χώρο των μικρομεσαίων επιχειρήσεων, γίνεται μια προσπάθεια να διαπιστωθεί η συνολική σχέση της εταιρείας με την ποιότητα, ο τρόπος λήψης αποφάσεων που αφορούν στην διαχείριση έργων καθώς και τα πιθανά εμπόδια στη εφαρμογή της ΔΟΠ. Οι Ελληνικές Μικρομεσαίες επιχειρήσεις ήρθαν επίσης αντιμέτωπες με τις επιπτώσεις της κρίσης και συνεπώς η παράμετρος αυτή συνυπολογίζεται στην προαναφερθείσα ανάλυση. Ο σκοπός της ΔΟΠ είναι η συνεχής βελτίωση προκειμένου να επιτευχθεί αριστεία. Η ενσωμάτωση των αρχών της ΔΟΠ στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των επιτυχημένων αποφάσεων προς όφελος τόσο των έργων όσο και της συνολικής απόδοσης της εταιρείας.
    • This dissertation aims to investigate the implementation, or not, of Total Quality Management principles and ISO 9001 quality management system to the decision making process in Project management, performed by Greek Small - Medium sized Enterprises (SMEs) and specifically for Greek Construction companies and their contribution to the final outcomes. Analyzing the case of a Greek construction company of the SMEs area, there has been an effort to identify the overall relationship of the company with quality, the way the decisions are made concerning Project Management and whether TQM applies, as well as the relevant results. Furthermore, there has been an attempt to compare the findings of the previously mentioned analysis to the general condition in the same business sector, in order to identify the common attitudes regarding quality management and potential obstacles to TQM implementation. Greek SMEs, have also been confronted with the effects of crisis, hence this parameter has also affected their relationship with quality and is also included in the aforementioned analysis. TQM’s goal is continuous improvement in order to achieve excellence. Incorporating the principles of TQM in SMEs could increase the number of successful decisions taken for the benefit of the projects and the overall performance of the firm.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.