Η παρούσα εργασία εξετάζει πώς η ετοιμότητα για αλλαγή των τραπεζοϋπαλλήλων μπορεί να επηρεάσει την οικονομική απόδοση των τραπεζών. Πιο αναλυτικά, ερευνά πως η επινοητικότητα, η αισιοδοξία, η διάθεση για περιπέτεια, ο δυναμισμός / πάθος, η προσαρμοστικότητα, η αυτοπεποίθηση και η ανοχή στην ασάφεια μπορούν να επηρεάσουν συγκεκριμένους οικονομικούς δείκτες (ROA, ROE και NIM).
Η έρευνα διεξήχθη στις τέσσερις ελληνικές συστημικές τράπεζες, οι οποίες είναι: η Τράπεζα Πειραιώς, Η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, η Eurobank και η Alpha Bank. Μέσω της χρήσης δομημένου ερωτηματολογίου, η έρευνα εστιάζει στην ετοιμότητα για αλλαγή των τραπεζοϋπαλλήλων μέσα σε ένα απρόβλεπτο οικονομικό περιβάλλον το οποίο απαιτεί αποτελεσματικές συμπεριφορές και άμεση ανταπόκριση στην αλλαγή.
Πιο συγκεκριμένα αυτή η έρευνα στοχεύει να απαντήσει σε τρία ερωτήματα: 1. Έχουν οι εργαζόμενοι στις ελληνικές συστημικές τράπεζες ιδιότητες που υποδηλώνουν ετοιμότητα για αλλαγή και σε ποιο βαθμό; 2. Πώς επηρεάζονται αυτές οι ιδιότητες από δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά; 3. Ποιά είναι η σχέση ανάμεσα στα χαρακτηριστικά των τραπεζοϋπαλλήλων που υποδηλώνουν ετοιμότητα για αλλαγή και σε συγκεκριμένους οικονομικούς δείκτες που σχετίζονται με την οικονομική απόδοση των τραπεζών (ROA, ROE και ΝΙΜ);
Στόχος μας είναι τα αποτελέσματα της έρευνας να ενισχύσουν τη σπουδαιότητα για αλλαγή και η παρούσα εργασία να προτείνει πολιτικές που ενισχύουν την απόδοση των εργαζομένων κατά τη διενέργεια οργανωσιακών αλλαγών.
Η πρωτοτυπία αυτής της έρευνας βρίσκεται στη σύνδεση της ετοιμότητας για αλλαγή των εργαζομένων και στην οικονομική απόδοση των οργανισμών για τους οποίους δουλεύουν. Σημαντικό επίσης είναι ότι η έρευνα διεξήχθη στην Ελλάδα, όπου λιγοστές έρευνες έχουν γίνει πάνω σε αυτό το θέμα.
Λέξεις – Κλειδιά
Ατομική ετοιμότητα για αλλαγή, οικονομική απόδοση των οργανισμών, Ελληνικός τραπεζικός κλάδος
The present thesis examines how bank employees’ change readiness may affect their organizations’ financial performance. In more detail, it explores how resourcefulness, optimism, adventurousness, drive/passion, adaptability, confidence and tolerance of ambiguity can affect certain financial indexes (ROA, ROE and NIM).
The research was conducted on the four systemic Greek banks, namely, Piraeus Bank, National Bank of Greece, Eurobank and Alpha Bank. Through the use of structured questionnaires the research was focused on bank employees’ change readiness in a highly unpredictable business environment which demands quick responses and effective behaviors towards change.
In particular, this study aims at answering three research questions: 1. Do the employees of the four Greek systemic banks have change readiness characteristics and to what extension? 2. How do these change readiness traits are affected by demographic and occupational characteristics? 3. What is the relationship between bank employees’ change readiness characteristics and some specific ratios indicating banks’ financial performance (ROA, ROE and NIM)?
The findings will provide further support on the significance of readiness to change and the thesis will suggest policies to enhance employees’ performance during change efforts.
The originality of this study lies in the linkage between employees’ change readiness and their organizations’ financial performance. Another important contributing factor is that the study is carried out in Greece, where few studies have been conducted in this area.
Keywords
Individual change readiness, organizational financial performance, Greek banking sector
Ερευνώντας την ετοιμότητα για αλλαγή των υπαλλήλων και την οικονομική απόδοση των οργανισμών: Η περίπτωση του ελληνικού τραπεζικού τομέα Περιγραφή: 103518_ANTONIADOU_ELEFTHERIA.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Μέγεθος: 1.7 MB
Ερευνώντας την ετοιμότητα για αλλαγή των υπαλλήλων και την οικονομική απόδοση των οργανισμών: Η περίπτωση του ελληνικού τραπεζικού τομέα - Identifier: 159015
Internal display of the 159015 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Ερευνώντας την ετοιμότητα για αλλαγή των υπαλλήλων και την οικονομική απόδοση των οργανισμών: Η περίπτωση του ελληνικού τραπεζικού τομέα