Εφοριακοί υπάλληλοι: Το ανθρώπινο δυναμικό των ελληνικών Δ.Ο.Υ. Παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση τους. Μια ανάλυση από την δική τους σκοπιά.

Tax officials: The workforce of the Greek tax office. Factors that affect their performance. An analysis from their perspective. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΙΕΡΤΖΟΒΑΝΗ, ΜΑΡΙΑ ΚΑΛΥΨΩ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 07 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-07]
  5. Αγγλικά
  6. 319
  7. ΤΣΕΚΟΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ
  8. ΤΣΕΚΟΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ | ΠΕΛΑΓΙΔΗΣ, ΘΕΟΔΩΡΟΣ
  9. tax officials | factors | performance
  10. 3
  11. 52
  12. Περιέχει: πίνακες και διαγράμματα
    • Η επίτευξη των στόχων ενός οργανισμού εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την απόδοση των υπαλλήλων του. Ως εκ τούτου, αναγνωρίζοντας ότι το πολυτιμότερο κεφάλαιο ενός οργανισμού είναι οι ανθρώπινοι πόροι του, στη παρούσα εργασία επικεντρωνόμαστε στο ανθρώπινο δυναμικό των ελληνικών Δημόσιων Οικονομικών Υπηρεσιών (Δ.Ο.Υ.) και ιδιαίτερα στους παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοσή του. Σε αυτό το πλαίσιο, παρουσιάζουμε και εξετάζουμε τις πρακτικές και τις συνθήκες που επικρατούν στις φορολογικές υπηρεσίες καθώς και τους παράγοντες που αναγνωρίζονται παγκοσμίως ως καθοριστικοί για την απόδοση των εργαζομένων και αναζητούμε την άποψη των εφοριακών υπαλλήλων σχετικά με το πώς τα παραπάνω επηρεάζουν την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων τους. Συγκεκριμένα, μελετάμε την αντίληψη των εφοριακών υπαλλήλων σχετικά με την επίδραση στην απόδοση τους των εξής: 1. Αξιολόγηση της απόδοσης και ανατροφοδότηση, 2. Γνώση, δεξιότητες, ικανότητες και συμπεριφορές, 3. Ανάλυση θέσης εργασίας, 4. Μάθηση και ανάπτυξη των εργαζομένων, 5. Σύστημα ανταμοιβών, 6. Σχέσεις προσωπικού, 7. Οργανωσιακή κουλτούρα και ηγεσία, 8. Περιβάλλον εργασίας και συνθήκες εργασίας, 9. Οργανωσιακή δέσμευση και ενδυνάμωση των εργαζομένων, 10. Εργασιακή ικανοποίηση / δυσαρέσκεια 11. Παροχή κινήτρων, 12. Επικρατούσες συνθήκες και προγραμματισμένες ή ήδη εφαρμοσμένες πρακτικές στις Δ.Ο.Υ.
    • The attainment of the goals and objectives of an organization depends greatly on the performance of its employees. Therefore, acknowledging that the most valuable asset of an organization is its human resources, in the present thesis we focus on the workforce of the Greek tax offices and in particular on factors that affect their performance. In this context we present and examine practices and conditions in tax offices as well as factors universally recognized as determinants of employee performance and we seek the perspective of tax officials regarding how the latter affect the effective and efficient execution of their tasks. Specifically, we study the perception of tax officials about the effect on their performance of the following: 1. Performance appraisal and feedback, 2. Knowledge, skills, abilities and attitudes, 3. Job analysis, 4. Learning and employee development, 5. Pay-reward system, 6. Employee relations, 7. Organizational culture and leadership, 8. Work environment and working conditions, 9. Organizational commitment and employee empowerment, 10. Job satisfaction /dissatisfaction, 11. Motivation and 12. Prevailing conditions and planned or already implemented practices in tax offices.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.