E-commerce | Technology acceptance model | Theory of planned behavior
2
78
Figure 1: Global Sales of E-commerce in U.S Dollars
Figure 2: Number of people who buy online worldwide
Figure 3: Theory of planned behavior
Figure 4: Diagram of the theory of planned behavior with beliefs
Figure 5 :TAM
Figure 6 : TAM2
Figure 7: Luxury watch market value worldwide from 2018 to 2025 (in billion U.S. dollars)
Figure 8 : Research Model
Figure 9:Gender
Figure 10: Age
Figure 11: Educational level
Figure 12: Respondents’ Income
Figure 13: Number of online purchases
Figure 14: Reasons for e-commerce adoption
Figure 15: Prices
Figure 16:Reasons for buying watches online
Figure 17: Possibility of return
Figure 18: How pleased with the purchase of the watch
Figure 19: Fast delivery of the order
Figure 20: Buy watch online again
Figure 21: Frequency of PU
Figure 22: Frequency of PEOU
Figure 23: Frequency of ATT
Figure 24: Frequency of SN
Figure 25: Frequency of PBC
Figure 26: Frequency of BI
List of Tables
Table 1: Measures of the variables
Table 2: Cronbach’s alpha
Table 3: Means and standard deviation of constructs
Table 4: Correlations
Table 5:Statistics
Table 6:Correlations with demographic
Table 7: Regression’s Results
Table 8: Hypotheses Testing
Στην παρούσα διπλωματική εργασία θα προσπαθήσω να μελετήσω τη στάση και τη συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο βασιζόμενη στις θεωρίες της προγραμματισμένης συμπεριφοράς και του μοντέλου αποδοχής τεχνολογίας. Συγκεκριμένα, θα προσπαθήσω να επικεντρωθώ και να αναλύσω κατά πόσο το διαδίκτυο και η επέκταση του ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν αλλάξει τις αγοραστικές συνήθειες των καταναλωτών γενικά, αλλά και όσον αφορά την βιομηχανία των ρολογιών ειδικότερα. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να αγοράσουν προϊόντα. Το ηλεκτρονικό εμπόριο γνώρισε ραγδαία ανάπτυξη τελευταία μέσω των κοινωνικών δικτύων όπως το Facebook και το Instagram.Σύμφωνα με το μοντέλο αποδοχής της τεχνολογίας θα προσπαθήσω να αναλύσω πώς η νέα τεχνολογία επηρεάζει τους καταναλωτές ώστε να χρησιμοποιούν τον υπολογιστή ή το κινητό τους για να αγοράζουν προϊόντα από ηλεκτρονικά καταστήματα. Η πλειονότητα των εταιρειών προωθούν και πωλούν τα προϊόντα τους διαδικτυακά ώστε να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, να αποκτήσουν πρόσβαση σε απομακρυσμένες αγορές, να κερδίσουν μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς και να γίνουν πιο ανταγωνιστικές. Από την άλλη πλευρά , οι καταναλωτές έχουν την ικανότητα να αγοράσουν από το σπίτι τους οτιδήποτε χρειάζονται. Ένα ακόμη σημαντικό στοιχείο του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι το γεγονός ότι οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να συγκρίνουν χαρακτηριστικά και τιμές εύκολα και γρήγορα καθώς αυτές οι πληροφορίες διατίθενται ηλεκτρονικά. Τέλος, οι καταναλωτές έχουν απεριόριστη πρόσβαση σε ιστοσελίδες εταιρειών ρολογιών σε όλο τον κόσμο και έτσι μπορούν να εκμεταλλευτούν προσφορές και εκπτώσεις που μπορεί να υπάρχουν κάπου αλλού.
Αυτή η έρευνα προτείνει ένα μοντέλο που καθορίζει τους παράγοντες που επηρεάζουν τους δυνητικους καταναλωτές ώστε να υιοθετήσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο για να αγοράσουν ρολόι. Οι παράγοντες που εξετάστηκαν προσδιορίστηκαν μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης της θεωρίας προγραμματισμένης συμπεριφοράς και του μοντέλου αποδοχής της τεχνολογίας.
Η μελέτη χρησιμοποιεί την πρωτογενή μέθοδο έρευνας μέσω της διανομής ενός ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου για να διερευνήσει ποιοι παράγοντες επηρεάζουν την υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου για την αγορά ενός ρολογιού. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από ένα δείγμα 149 χρηστών του διαδικτύου που ζουν στην Ελλάδα.
Η στατιστική ανάλυση των δεδομένα και ο ελεγχος των υποθέσεων διεξήχθησαν με το SPSS. Τα εμπειρικά αποτελέσματα δείχνουν ότι η συμπεριφορά απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί τον σημαντικότερο παράγοντα για την υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι υποκειμενικοί κανόνες, ο αντιληπτός έλεγχος συμπεριφοράς και η αντιληπτή χρησιμότητα επηρεάζουν επίσης την υιοθέτηση του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τέλος, αυτή η μελέτη παρέχει επίσης πληροφορίες για τις θεωρητικές επιπτώσεις και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
In this thesis I will try to study the attitude and behavior of consumers towards e-commerce based on the theories of planned behavior and technology acceptance model. Particularly, I will try to focus and analyze how the internet and the expansion of e-commerce has changed the consumers’ buying habits in general, and in watches industry in particular. An increasing number of people use the internet in order to buy products. E-commerce has developed rapidly lately also through social media like Facebook and Instagram. According to technology acceptance model, I will try to analyze how the new technology influence the consumers to use their computer or smartphone in order to buy products from on line stores. The vast majority of companies promote and sell their products through the internet in order to enhance their sales, get access to distant markets, get a higher market share and become more competitive. On the other hand, consumers have the ability to buy from their house anything they need. Another important aspect of e-commerce is the fact that consumers have the opportunity to compare characteristics and prices easily and quickly as all this information is available online. Finally, consumes have limitless access to websites of watch brands abroad and overseas, and thus they can take advantage of offers and discounts that may exist somewhere else.
This study suggests a model to determine the factors that influence potential consumers to adopt e-commerce in order to buy a watch.The examined factors were identified through a literature review of the theory of planned behavior and the technology acceptance model.
This study uses the primary research method through the distribution of an online questionnaire to investigate which factors affect the adoption of e-commerce in order to buy a watch. The data were collected from a sample of 149 Internet users who live in Greece. The statistical analysis of the data and the hypotheses testing were conducted with the SPSS. The empirical results indicate that attitude towards e-commerce consists of the most significant factor for the adoption of e-commerce. Subjective norm, perceived behavioral control and perceived usefulness also affect the adoption of e-commerce.
Finally, this study provides also insights into the theoretical implications and suggestions for future research.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Στάση και συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο βάσει της τεχνολογικής τους αποδοχής. Η περίπτωση της βιομηχανίας των ρολογιών. Περιγραφή: 111388_MITSANI_DIMITRA.pdf (pdf)
Book Reader Πληροφορίες: primary:true Μέγεθος: 1.4 MB
Στάση και συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο βάσει της τεχνολογικής τους αποδοχής. Η περίπτωση της βιομηχανίας των ρολογιών. - Identifier: 158976
Internal display of the 158976 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Στάση και συμπεριφορά των καταναλωτών απέναντι στο ηλεκτρονικό εμπόριο βάσει της τεχνολογικής τους αποδοχής. Η περίπτωση της βιομηχανίας των ρολογιών.