Η επίπτωση των καινοτομιών διαχείρισης ανθρωπίνου δυναμικού, στην ικανοποίηση και κινητοποίηση των υπαλλήλων του ελληνικού δημοσίου τομέα: η περίπτωση της Α.Α.Δ.Ε.

The impact of human resource management innovations on the satisfaction and motivation of Greek public sector employees: The case of A.A.D.E. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γαϊτάνης, Χρήστος
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 23 Μαίου 2022 [2022-05-23]
  5. Αγγλικά
  6. 91
  7. Γαλανάκης, Μιχάλης
  8. Kαινοτομίες στη διοίκηση ανθρωπίνου δυναμικού | Human resources management innovations | μισθολόγιο | payroll system | σύστημα αξιολόγησης 360ο | 360ο appraisal system | εργασιακή ικανοποίηση | job satisfaction | motivation | κινητοποίηση
  9. 1
  10. 2
  11. 82
  12. Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες
  13. Mihiotis, A. (2016). Human Resource Management 2nd ed. Patras: Hellenic Open Yniversity.
    • Έπειτα από μια δεκαετία οικονομικής κρίσης, η ελληνική δημόσια διοίκηση αναγκάστηκε να εισάγει μια σειρά από καινοτομίες στην λειτουργία της, προκειμένου να δικαιολογήσει τον ρόλο της στην κοινωνία και την οικονομία. Ως κλάδος καθαρά έντασης εργασίας, οι αλλαγές αυτές αφορούσαν ως επι το πλείστο την διαχείριση του ανθρωπίνου δυναμικού της και σε αυτή την προσπάθεια πρωτοπόρος οργανισμός υπήρξε η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων. Η εφαρμογή αρχικά ενός συστήματος αξιολόγησης 360 μοιρών και η εισαγωγή του νέου μισθολογίου απο τον Ιούλιο του 2021, αποτέλεσαν την αιχμή του δόρατος των προσπαθειών αυτών. Σκοπός αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να ερευνήσει τα αποτελέσματα που επέφεραν στο επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης και παρακίνησης των υπαλλήλων της Αρχής, οι ανωτέρω καινοτομίες. Αξίζει να σημειωθεί ότι είναι η πρώτη έρευνα που γίνεται ύστερα απο την πλήρη εφαρμογή τόσο του συστήματος αξιολόγησης όσο ειδικά και του νέου μισθολογίου, τα οποία κατά την διαδικασία θέσπισης τους δημιούργησαν αρκετές αντιδράσεις. Επίσης, η συγκεκριμένη υπηρεσία του ελληνικού δημοσίου επιλέχθηκε ύστερα από την τετράμηνη πρακτική εκπαίδευση μου σε αυτήν, στο πλαίσιο της εκπαίδευσης μου στην Εθνική Σχολή Δημόσιας Διοίκησης.Στα πρώτα κεφάλαια της διπλωματικής εργασίας γίνεται βιβλιογραφική επισκόπηση των κυριότερων εννοιών, τα αποτελέσματα παλαιότερων ερευνών, ενώ στην συνέχεια παρουσιάζεται η ερευνα στην οποία συμμετείχαν 60 υπάλληλοι της Α' Δ.Ο.Υ. Πατρών. Τα κύρια συμπεράσματα της έρευνας έδειξαν πως, σε γενικές γραμμές, ούτε το νέο μισθολόγιο ούτε το σύστημα αξιολόγησης κατάφεραν να ικανοποιήσουν ή να παρακινήσουν αρκετά τους υπαλλήλους της υπηρεσίας, με το εργασιακό κλίμα και τις διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ τους να παραμένουν οι δύο κύριες μεταβλητές εργασιακής ικανοποίησης και παρακίνησης. Τα αποτελέσματα αυτά εξηγούνται από διάφορους παράγοντες, όπως είναι το μεγάλο ποσοστό υπαλλήλων με πολλά χρόνια υπηρεσίας, θέματα δικαιοσύνης και αντικειμενικότητας κ.α., τα οποία αναλύονται στο τελευταίο κεφάλαιο.
    • After a decade of economic crisis, the Greek public administration was forced to introduce a number of innovations in its operation, in order to justify its role in society and the economy. As a purely labor-intensive branch, these changes were mostly about managing its human resources and in this effort a pioneer organization was the Independent Public Revenue Authority (A.A.D.E). The initial implementation of a “360ο appraisal system” and the introduction of the new payroll from July 2021, were the spearhead of these efforts. The purpose of this thesis is to investigate the results brought to the level of job satisfaction and motivation of the employees of the authority, the above innovations. It is worth noting that it is the first research done after the full implementation of both the appraisal system and especially the new payroll, which in the process of their adoption created several reactions. Also, this service of the Greek state was chosen after the four months of practical training in it, as part of my education program at the National School of Public Administration (NSPA). In the first chapters of the dissertation there is a literature review of the main concepts, the results of past researches, while then the research is presented in which 60 employees of A’ D.O.Y. Patron participated. The main conclusions of the survey showed that, in general, neither the new payroll nor the appraisal system managed to satisfy or motivate employees enough, with the working climate and interpersonal relationships between them remaining the two main variables of job satisfaction and motivation. These results are explained by various factors, such as the large percentage of employees with many years of service, issues of fairness and objectivity, etc., which are detailed in the last chapter.
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές