Επιβράβευση προσωπικού τραπεζικών καταστημάτων κατά τη διάρκεια της κρίσης. Εξετάζοντας τη σκοπιμότητα και σχεδιάζοντας ένα πρόγραμμα κινήτρων για τους υπαλλήλους του δικτύου καταστημάτων μιας Ελληνικής Τράπεζας εν μέσω βαθιάς ύφεσης.

Bank branch staff rewards during crisis. Examining the feasibility of and designing an incentive scheme for the employees of a Greek bank branch network during deep recession. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΟΥΤΣΟΥΚΟΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. Σεπτέμβριος 2016 [2016-9]
  5. Αγγλικά
  6. 168
  7. Μαγκούτας, Αναστάσιος, Δρ
  8. Μαγκούτας, Αναστάσιος, Δρ | Χουντάλας, Παναγιώτης, Δρ
  9. πρόγραμμα κινήτρων | incentive scheme | έρευνα | survey | ελληνικός τραπεζικός κλάδος | Greek banking industry | διοίκηση ανθρωπίνων πόρων | human resource management
  10. 144
  11. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
    • Μία μελέτη των προγραμμάτων κινήτρων για το προσωπικό τραπεζικών καταστημάτων στην Ελλάδα. Ερευνά τη σκοπιμότητα και τον σχεδιασμό τέτοιων προγραμμάτων. Βασίζεται σε βιβλιογραφική έρευνα αλλά και σε έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε υπαλλήλους τραπεζικών καταστημάτων. Τα κύρια ευρήματα είναι ότι τα προγράμματα κινήτρων πρέπει να συνεχιστούν στην Ελλάδα, λαμβάνοντας υπόψη τις απόψεις και προτάσεις των υπαλλήλων ώστε να διασφαλιστεί η βέλτιστη αποτελεσματικότητά τους αλλά και η θωράκισή τους έναντι του κινδύνου βεβιασμένων πωλήσεων. Κύρια στοιχεία του ιδανικού προγράμματος, η εστίαση στην εξυπηρέτηση του πελάτη, ο συνδυασμός ατομικών και ομαδικών κινήτρων, η σύγκριση μεταξύ ομοίων ως τρόπος αξιολόγησης, η ευελιξία των αμοιβών.
    • A study of incentive programs for bank branch staff in Greece. It examines the purposefulness and design of such programs. It is based on literature review as well as survey on bank branch employees. The main finding is that incentive programs should be preserved in Greece, taking into consideration both the employees’ attitude towards and proposals about incentives in order to ensure their optimal efficiency and avoid the danger of misselling. The main attributes of an ideal incentive include focus on customer service, use of both individual and team incentives, comparison among peers as an evaluation method, flexibility on rewards.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.