Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο δημόσιο τομέα: από τη συμπεριφορά του καταναλωτή έως τη συμπεριφορά του "πολιτικού καταναλωτή" στην Ελλάδα

Social media in the public sector: from consumer behavior to ‘political consumer’ behavior in Greece (english)

  1. MSc thesis
  2. Kourliouros, Nikolaos
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 05 September 2020 [2020-09-05]
  5. Αγγλικά
  6. 93
  7. Koutsikos, Konstantinos
  8. Koutsikos, Konstantinos | Chatzoglou, Prodromos
  9. Social Media | Social Media Marketing | Politics
  10. 1
  11. 72
  12. List of Figures, List of Tables
    • Το διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν αλλάξει τους ίδιους τους πολίτες και τις κοινωνίες μέσω της ευρείας χρήσης της πρόσβασης σε πληροφορίες, της καλύτερης κοινωνικής δικτύωσης και της ενισχυμένης επικοινωνίας. Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις ότι τα ηλεκτρονικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εκτός από τους κοινωνικούς τομείς, επηρεάζουν σημαντικά διάφορους τομείς της οικονομικής και πολιτικής επιστήμης, αλλά ιδίως του μάρκετινγκ. Ο σκοπός αυτής της μελέτης ήταν να διερευνήσει εάν η συμπεριφορά των πολιτών όσον αφορά την επιλογή ενός «πολιτικού προϊόντος» μπορεί να επηρεαστεί από τη γνώμη του πολίτη για την αποτελεσματικότητα των κοινωνικών μέσων ως πλατφόρμες που παρέχουν «πολιτικά προϊόντα». Για το σκοπό αυτό πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα σε δείγμα 299 ατόμων, 153 (51,2%) γυναίκες και 146 (48,8%) άνδρες. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι πολίτες που αναγνωρίζουν σε μεγάλο βαθμό το ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην πολιτική αλλά σε μικρότερο βαθμό εκδηλώνουν συμμετοχή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για πολιτικούς λόγους. Επιπλέον, σε μέτριο βαθμό δείχνουν την υποστήριξη τους σε πολιτικά κόμματα μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σημαντικοί παράγοντες που διαφοροποιούν τις απόψεις των πολιτών ως προς το ρόλο, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην πολιτική, τη συμμετοχή τους σε αυτά και την υποστήριξη που εκδηλώνουν σε πολιτικά κόμματα είναι το αν ακολουθούν κάποιο πολιτικό κόμμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το αν έχουν λογαριασμό στο Facebook ή το Twitter. Τέλος, παρατηρήθηκε ότι οι πολίτες που αναγνωρίζουν σε μεγαλύτερο βαθμό το ρόλο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην πολιτική και οι πολίτες που συμμετέχουν σε μεγαλύτερο βαθμό σε κάποιο πολιτικό θέμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι πιο πιθανό να υποστηρίξουν ένα πολιτικό κόμμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Τα αποτελέσματα αυτά δείχνουν ότι το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα μπορούσε να χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για την προώθηση πολιτικών συμφερόντων. Απαιτούνται περισσότερες έρευνες καθώς σκοπός των πολιτικών ή των πολιτικών κομμάτων δεν είναι η πώληση μιας υπηρεσίας ή ενός προϊόντος αλλά η προώθηση μιας ιδέας και αυτός είναι ο σημαντικός διαχωρισμός μεταξύ ενός καταναλωτή και ενός «πολιτικού καταναλωτή».
    • The Internet and social media have changed citizens and societies themselves through the widespread use of access to information, better social networking and enhanced communication. There is clear evidence that electronic social media, in addition to social sectors, significantly affects various sectors of economic and political science, but especially marketing. The purpose of this study was to investigate whether citizen behavior regarding the selection of a ‘political product’ can be influenced by the citizen’s opinion of the effectiveness of social media as platforms of rich ‘political product’ information. For this purpose, a quantitative survey was conducted on a sample of 299 individuals, 153 (51.2%) female and 146 (48.8%) male. The results of the research showed that the citizens recognize to a large extent the role that social media have in politics but to a lesser extent manifest participation in social media for political reasons. In addition, they moderately show their support for political parties through social media. Important factors that differentiate citizens' views on the role of social media in politics, their participation in them and the support they show to political parties are whether they follow a political party on social media and whether they have an account on Facebook or Twitter. Finally, it was observed that citizens who are more aware of the role of social media in politics and citizens who are more involved in a political issue on social media are more likely to support a political party on social media. These results show that social media marketing could be used successfully to promote political interests. More research is needed as the purpose of political parties is not to sell a product or service but an idea and this is the important distinction between a consumer and a ‘political consumer’.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.