Business development through digital marketing, public relations and event management: The case of a hotel business complex in the region of Mani,Peloponnese.

Ανάπτυξη επιχείρησης μέσω digital marketing, δημοσίων σχέσεων και event management.Η περίπτωση μιας ξενοδοχειακής μονάδας στην περιοχή της Μάνης στην Πελοπόννησο,. (english)

  1. MSc thesis
  2. Kouvari, Dimitra
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 75
  7. Zompolas, George
  8. Zompolas, George | Katsanakis, Ioannis
  9. cultural tourism | digital marketing | experience tourism
  10. 3
  11. 121
  12. 0
  13. Management of People and Organisations Volume 1/Athanasios Mihiotis/
    • Περίληψη Σήμερα στον τουρισμό καταγράφεται μια σημαντική μεταστροφή: σταδιακά, από τον μαζικό τουρισμό, που απευθύνεται σε όλους τους τουρίστες προσφέροντας ένα ομοιογενές προϊόν, χωρίς διαφοροποιήσεις, γίνεται μια μετάβαση στον προσωποποιημένο τουρισμό, όπου το τουριστικό προϊόν διαφοροποιείται ανάλογα με τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του κάθε πελάτη, ή του κάθε market segment. Ταυτόχρονα, πλέον το internet και τα social media αποτελούν απαραίτητα στοιχεία του marketing τόσο συνολικά του τουριστικού προορισμού, όσο και της κάθε ξενοδοχειακής μονάδας, προκειμένου να προσελκύσουν όσο το δυνατό μεγαλύτερο τμήμα του customer segment στο οποίο απευθύνονται. Ως εκ τούτου, η ανάπτυξη μιας στρατηγικής digital marketing θεωρείται πλέον ως απολύτως απαραίτητη. Με βάση τα παραπάνω στοιχεία, διαπιστώνεται ότι προκειμένου μια ξενοδοχειακή μονάδα να αναπτύξει στρατηγικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, θα πρέπει να εστιάσει στο πώς θα δημιουργήσει προσωποποιημένη εμπειρία στους επισκέπτες, με παροχή τουριστικού προϊόντος που διαφοροποιείται από τον ανταγωνισμό, ενώ ταυτόχρονα θα πρέπει να έχει μια ανταγωνιστική και ελκυστική παρουσία στον ψηφιακό κόσμο, με δράσεις digital marketing. Στην παρούσα εργασία γίνεται ανάλυση της στρατηγικής για ένα ξενοδοχείο πολυτελείας της Μεσσηνιακής Μάνης, με εξέταση των παραμέτρων εκείνων που θα διαμορφώσουν το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Συγκεκριμένα, διατυπώνεται προποσαλ regarding the event management and the digital marketing of the hotel, με κύριο στοιχείο την διαφοροποίηση από τον ανταγωνισμό, καθώς προτείνεται η επικέντρωση στον πολιτιστικό τουρισμό, στοχεύοντας στο τμήμα της αγοράς που επιθυμεί να αποκτήσει αντίστοιχη εμπειρία κατά τις διακοπές του, συνδυάζοντας την ανάπαυση με την απόλαυση υψηλής αισθητικής αξίας. Για την εξαγωγή των συμπερασμάτων στην εργασία διεξάγεται πρωτογενής ποσοτική έρευνα και διαπιστώνεται ότι ο πολιτιστικός τουρισμός και η διεξαγωγή των προτεινόμενων events έχει θετική επίδραση στο brand value του ξενοδοχείου και στην ικανοποίηση των πελατών, ενώ επίσης καταγράφεται ότι απαιτείται σημαντική προσπάθεια αναβάθμισης της ψηφιακής παρουσίας του ξενοδοχείου. Λέξεις – Κλειδιά: τουρισμός εμπειρίας, πολιτιστικός τουρισμός, ψηφιακό μάρκετινγκ
    • Abstract There is a significant shift in tourism today: gradually, from mass tourism, offering a homogeneous product, with no differentiation among customers, there is a shift to personalized, individual tourism, where the tourism product differs according to the particular characteristics of each customer, or each market segment. At the same time, internet and social media are now essential elements of marketing both for the tourist destination as a whole and to each hotel, in order to attract the largest possible segment of the customers they are targeting. Therefore, developing a digital marketing strategy is now considered absolutely essential. Based on the above, in order for a hotel unit to develop a strategic competitive advantage, it must focus on how to create a personalized experience for its visitors by providing a tourism product that is differentiated from the competition, while at the same time should implement a competitive and attractive presence in the digital world with the proper marketing actions. The present study analyzes the strategy for a luxury hotel in Mani,Messinia, examining the parameters that will shape the competitive advantage.It is about a five-star exquisite hotel complex which is built influnced by the traditional local architecture.The complex is very picturesque and luxurious located in a huge garden with olive oils and prickly pears which flourish in Mani and are very popular .It is an ideal hotel for those who wish to relax in a luxurious envirornment ,especially for families. It offers wonderful rooms,secluded villas and bungalows with panoramic sea and pool view surrounded picturesque gardens.Its restaurant offers a wide selection of local traditional dishes from Mani as well as from other regions of Greece .In general, there is a focus on event management and digital marketing of the hotel, with the main focus being on competition, as it is proposed to focus on cultural tourism, aiming at the segment of the market that wishes to have a similar holiday experience, combining rest with the enjoyment of high aesthetic value. Primary quantitative research is carried out to draw conclusions and it is found that cultural tourism and the conduct of the proposed events will have a positive impact on the hotel's brand value and customer satisfaction, while also the study records a significant effort that the hotel must have in order to upgrade its digital presence. Keywords: Experience tourism, cultural tourism, digital marketing
  15. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές