The Implementation of the Balanced Scorecard Method in a Non Profit Organization : The Case of Frontex

  1. MSc thesis
  2. ΑΝΤΥΠΑ, ΚΑΛΛΙΟΠΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 18
  7. ΦΩΤΑΚΗ, ΜΑΡΙΑ
  8. Strategic Management, Balanced Scorecard, Non profit organization
  9. 2
  10. 27
  11. figures, tables
    • Η μέτρηση της απόδοσης μιας επιχείρησης αποτελεί συνεχή μέριμνα στο πλαίσιο του παγκόσμιου επιχειρηματικού τοπίου. Όχι μόνο οι ιδιωτικές εταιρείες αλλά και οι δημόσιοι και οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί επιδιώκουν να αυξάνουν συνεχώς την αποτελεσματικότητά τους. Η αξιολόγηση και η διαχείριση των οργανωτικών επιδόσεων των μη κερδοσκοπικών οργανώσεων είναι κρίσιμη όχι μόνο για την ανάπτυξη και τη βιωσιμότητά τους αλλά και για τη διασφάλιση της συμβολής τους στην ευημερία της κοινωνίας. Η σημασία των ανωτέρω είναι ακόμη πιο κρίσιμη για τους μη κερδοσκοπικούς ευρωπαϊκούς ή παγκόσμιους οργανισμούς, οι οποίοι έχουν ευρύτερο κοινωνικό αντίκτυπο. Ο FRONTEX, ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Συνόρων και Ακτοφυλακής, είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός αυτής της κατηγορίας, η κύρια αποστολή του οποίου είναι, μαζί με τα κράτη μέλη, να εξασφαλίσει ασφάλεια, ελευθερία, δικαιοσύνη και καλά λειτουργούντα ευρωπαϊκά εξωτερικά σύνορα. Ο FRONTEX συμβάλλει επίσης στην εναρμόνιση των συνοριακών ελέγχων σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση ενώ ταυτόχρονα διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ των τελωνειακών αρχών όλων των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης παρέχοντας τεχνική βοήθεια και εμπειρογνωμοσύνη. Στο πλαίσιο αυτό, ο κύριος στόχος της παρούσας διατριβής είναι να εξετάσει τον τρόπο μέτρησης των επιδόσεων σε έναν μη κερδοσκοπικό οργανισμό, όπως ο FRONTEX, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Ισορροπημένης Στοχοθεσίας (Balanced Score Card) ως μέθοδο μέτρησης. Σε αυτή τη μελέτη χρησιμοποιούμε τη μέθοδο Balanced Score Card, καθώς αυτή η μέθοδος μπορεί να αντιμετωπίσει πολλές από τις προκλήσεις που ενέχουν οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί. Για τον σκοπό αυτό πραγματποιήθηκε διεξοδική βιβλιογραφική ανασκόπηση καθώς και συλλογή δεδομένων από δευτερογενείς πηγές. Τα ευρήματα αυτής της διατριβής προσφέρουν πολύτιμη βοήθεια σε μεγάλης κλίμακας μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς να επιτύχουν τους στόχους τους, να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους, να επιτύχουν βιωσιμότητα και να αυξήσουν τη συμβολή τους στην ανακούφιση καίριων κοινωνικών προβλημάτων.
    • The measurement of organizational performance is an ongoing concern within the global business landscape . Not only private companies but also public sector and non-profit organizations aim to continuously increase their effectiveness. Assessing and managing the organizational performance of non-profit organizations is critical not only for their growth and sustainability but also for securing their contribution to the welfare of the society. This importance is even more critical for non-profit European or global agencies, which have a wider social impact. FRONTEX, the European Border and Coast Guard Agency, is a non-profit organization of this category, which main mission is, together with the Member States, to ensure safe, freedom, justice and well-functioning European external borders. FRONTEX also helps to harmonize border controls across the European Union, while at the same time it facilitates cooperation between the Customs authorities of all European Union countries by providing technical assistance and expertise. Within this context, the main objective of this dissertation is to examine how performance can be measured in a non-profit organization, like FRONTEX, by using the Balanced Scorecard (BSC) as the measurement method. In this study, we use the Balanced Scorecard method as this method can address many of the challenges pertaining to non-profit organizations. In doing so, we employ a thorough literature review and we use secondary data. The findings of this dissertation facilitate non profit agencies of large scales to better accomplish their objectives, foster growth, achieve sustainability and further and multiply their social impact.
  13. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.