Χρήση του Mobile Marketing στο Λιανικό Εμπόριο

Mobile Marketing in the Retail Market (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μίσσα, Βασιλική
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 17 Μαίου 2020 [2020-05-17]
  5. Αγγλικά
  6. 71
  7. Μυλώνη, Βαρβάρα
  8. Μπιτζένης, Αριστείδης | Μιχιώτης, Αθανάσιος
  9. Mobile Marketing | e-Marketing | Technology | Τεχνολογία | Retail Market | Λιανικές Πωλήσεις
  10. 16
  11. 60
  12. Περιέχει: εικόνες, πίνακες, διαγράμματα, σχήματα, φωτογραφίες
    • Σε αυτή τη διπλωματική εργασία, επικεντρωνόμαστε στη μελέτη και ανάλυση του λεγόμενου mobile marketing. Πρόκειται για μία υποκατηγορία του ηλεκτρονικού μάρκετινγκ, η οποία σήμερα χρησιμοποιείται ευρέως από τις επιχειρήσεις στις προσπάθειές τους να προωθήσουν και να διαφημίσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Το αντικείμενο αυτής της μελέτης αναλύεται με δύο τρόπους: μέσω βιβλιογραφικής επισκόπησης και μέσω τριών περιπτωσιολογικών μελετών. Οι μελέτες περιπτώσεων αποσκοπούν στην παρουσίαση του τρόπου με τον οποίο τρεις εταιρείας λιανικής πώλησης έχουν χρησιμοποιήσει εργαλεία του mobile marketing για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους, την αλληλεπίδραση τους με τους πελάτες τους, και για να προωθήσουν αποτελεσματικά και αποδοτικά τα προϊόντα τους και να λάβουν χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις και τις ανάγκες των πελατών τους. Εν κατακλείδι, το mobile marketing είναι ένα εξαιρετικά χρήσιμο εργαλείο για την προώθηση των προϊόντων των σύγχρονων επιχειρήσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που ασχολούνται με τον κάδο λιανικής. Ωστόσο, ακολουθώντας το παράδειγμα των MASOUTIS, MAS Y MAS και BOLLAG-GUGGENHEIM, φαίνεται ότι η αποτελεσματικότητα αυτού του εργαλείου μάρκετινγκ μεγιστοποιείται από τη συνδυασμένη εκμετάλλευση πρόσθετων τεχνολογικών καινοτομιών. Στην περίπτωση του σούπερ μάρκετ MASOUTIS, το mobile marketing χρησιμοποιείται μέσω μίας καινοτόμου εφαρμογής, που επιτρέπει στους καταναλωτές να κάνουν αγορές από απόσταση, προσφέροντας επιπλέον κίνητρα, προσφορές και εκπτώσεις. Σε αυτήν την περίπτωση σημειώνεται αύξηση των πωλήσεων της εταιρείας, η οποία καθορίζεται σε ποσό των 142.000 ευρώ, κατόπιν επένδυσης αξίας 13.834 ευρώ, η οποία είχε ως αποτέλεσμα 5.907 downloads. Στην περίπτωση των MAS Y MAS και BOLLAG-GUGGENHEIM, το mobile marketing αξιοποιείται μέσω της συνδυασμένης χρήσης τεχνολογιών beacon, η οποία μεγιστοποιεί τις δυνατότητες που προσφέρει αυτό το εργαλείο μάρκετινγκ. Πιο συγκεκριμένα, στην περίπτωση της Bollag-Guggenheim υπήρξε αύξηση των πωλήσεων και της αφοσίωσης των πελατών, η οποία αντικατοπτρίστηκε μέσω 10% αύξησης του μέσου “καλαθιού αγορών” και αύξησης 47% του ποσοστού εξαργυρώσεων.
    • In this thesis we focus on the study and analysis of so-called mobile marketing. It is a subcategory of e-marketing, which is nowadays widely used by businesses in their efforts to promote and advertise their products and services. The subject of this thesis is analyzed in two ways: through a literature review and through three case studies. The case studies aim to present how three retailers have utilized mobile marketing tools to increase their sales, their interaction with their customers, and to effectively and efficiently promote their products and receive useful information on their customers' preferences and needs. In conclusion, mobile marketing is an extremely useful tool to promote the products of modern businesses, including those engaged in retail markets. However, following the example of MASOUTIS, MAS Y MAS and BOLLAG-GUGGENHEIM, it appears that the effectiveness of this marketing tool is maximized by the combined exploitation of additional technological innovations. In the case of the MASOUTIS supermarket, mobile marketing is utilized through an innovative application that enables consumers to shop remotely, offering additional incentives, offers and discounts to do so. In that case there is an increase of the sales of the company, which is specified on an amount of 142,000 euros, after an investment of 13,834 euros, which had as a result 5,907 downloads. In the case of MAS Y MAS and BOLLAG-GUGGENHEIM, mobile marketing is exploited through the combined use of beacon technologies, which maximizes the potential offered by this marketing tool. More specifically, in the case of Bollag-Guggenheim there was an increase on sales and customer loyalty, which was mirrored through a 10% increase of the average basket and 47% increase of the redemption rate.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.