Ο αντίκτυπος του μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα στη γνώση, δέσμευση και πρόθεση χρήσης επώνυμων προϊόντων από τους καταναλωτές: Η περίπτωση των γυναικείων καλλυντικών.

The impact of social media marketing on consumers' brand knowledge, engagement and usage intent: The case of women cosmetics. (english)

  1. MSc thesis
  2. Bastani, Stella
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 09 September 2018 [2018-09-09]
  5. Αγγλικά
  6. 102
  7. Chatzopoulou, Erifili- Christina
  8. Chatzopoulou, Erifili- Christina | Mihiotis, Athanasios
  9. Πρόθεση αγοράς /Purchase Intention | Μάρκετινγκ Κοινωνικών Δικτύων /Social Media Marketing | Αξία της μάρκας/ Consumer brand equity | Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης/ Social Media | Δέσμευση του καταναλωτή/ Brand Engagement | Γνώση της μάρκας/ Brand knowledge
  10. 4
  11. 4
  12. 144
  13. Charts, diagrams, figures included
  14. Kavussanos, M. G. (2005). Advanced Quantitative Methods for Managers, Volume 1 Advanced Quantitative Analysis
    • Το πεδίο του social media marketing είναι ευρύ και πολύπλευρο και εξασφαλίζει πολλές δυνατότητες όχι μόνο στις εταιρίες και οργανισμούς αλλά και στον απλό καταναλωτή. Είναι το κατάλληλο αλλά και με προκλήσεις περιβάλλον για να χτιστεί σωστά και ολοκληρωμένα ένα brand, προϊόν ή υπηρεσία. Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας ήταν να παρουσιάσουμε αυτό το περιβάλλον και να εξετάσουμε τις αλληλεπιδράσεις κάποιων βασικών διαστάσεων της αξίας της μάρκας που συμβάλουν στο σωστό χτίσιμο μίας μάρκας, και αν αυτό έχει θετική επιρροή στην αγοραστική πρόθεση του καταναλωτή που είναι το κέντρο της ερευνάς μας. Οι διαστάσεις που εξετάσαμε ήταν η αξία και η επίγνωση της μάρκας, η ποιότητα που λαμβάνει ο καταναλωτής, η πιστότητα και η δέσμευση του στην μάρκα και αν κάποιες δραστηριότητες του social media marketing όπως η διασκέδαση, η άντληση νεότερων και προσαρμοσμένων πληροφοριών, η συζήτηση, η έκφραση της γνώμης και η παροχή προσαρμοσμένων υπηρεσιών επηρεάζουν την αγοραστική πρόθεση του καταναλωτή όσο αναφορά στον κλάδο των καλλυντικών. Βασιζόμενοι στην ερευνά του Keller (1993) σχετικά με την θεωρία του για την αξία της μάρκας με κέντρο τον καταναλωτή και επιπλέον στην έρευνα των Yoo and Donthu (2001) δημιουργήσαμε το ερευνητικό μας μοντέλο έτσι ώστε να ελέγξουμε αν υπάρχει θετική εξαρτημένη σχέση μεταξύ της αγοραστικής πρόθεσης του καταναλωτή και των παραπάνω εννοιών. Διεξήχθη έρευνα με ερωτηματολόγια η οποία κατέληξε ότι η αξία της μάρκας, η ποιότητα που λαμβάνει ο πελάτης από την εμπειρία του και η πιστότητα στην μάρκα μπορεί να είναι καθοριστικοί παράγοντες στην πρόθεση αγοράς καλλυντικών όμως απέτυχε να αποδείξει την σχέση μεταξύ αγοραστικής δύναμης και επίγνωση της μάρκας. Επίσης απέδειξε την συνοχή αυτών των παραγόντων και των δραστηριοτήτων στα κοινωνικά μέσα όμως δεν προέκυψαν αποτελέσματα στην σχέση πρόθεση αγοράς, δέσμευση του καταναλωτή και των δραστηριοτήτων μέσω των κοινωνικών δικτύων λόγω του μικρού δείγματος της έρευνας.
    • The social media marketing is a wide and multifaceted field that offers a lot of potential not only to companies and organizations but also to the consumer. It is the profitable and challenging environment for a brand/ product or service to be well built and developed. The objective of the present thesis was to present theoretically the social media environment and investigate the interactions of the most important dimensions of brand equity which contribute to the appropriate brand building. Furthermore was to prove their positive effect on purchase intention. Brand equity, brand awareness, perceived quality, brand loyalty and engagement were the dimensions examined. Also some social media marketing activities as entertainment, interest, latest and customized information, expression, conversation and perceived customized service are also examine towards purchase intention of cosmetics. Based on Keller’s Consumer-based brand equity theory which is about the added value of a brand and its dimensions from the consumer’s aspect and on Yoo and Donthu (2001) we create our research model so as to investigate whether there is a positive relationship between purchase intention and the above concepts. A research conducted through questionnaires which concluded that the brand equity, brand quality and brand loyalty are crucial factors to the purchase intention of cosmetics. In addition, it proved the correlation between the above concepts but failed to prove relationship between purchase intention and brand awareness. Also failed to draw conclusions about the relationship between purchase intention, social marketing activities and brand engagement due to the small sample collected.
  16. Αναφορά Δημιουργού - Παρόμοια Διανομή 4.0 Διεθνές