Ανάλυση της ικανοποίησης των εργαζομένων στον ελληνικό Δημόσιο Τομέα και της επίδρασης του συνδρόμου εξουθένωσης: ένας χάρτης για την αναζήτηση της αναβάθμισης του τομέα μέσα από την ικανοποίηση των εργαζομένων

An analysis of employee satisfaction in Greek Public Sector and burnout syndrome effect: a roadmap to the sector’s upgrade through employees’ fulfillment (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Νικολακοπούλου, Χριστίνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 17 Μαίου 2020 [2020-05-17]
  5. Αγγλικά
  6. 83
  7. Γάκη, Ελένη
  8. job satisfaction | burnout syndrome | Public Sector | human resources | εργασιακή ικανοποίηση | σύνδρομο εξουθένωσης | δημόσιος τομέας | ανθρώπινο δυναμικό
  9. 1
  10. 1
  11. 83
  12. Περιέχει : πίνακες, γραφήματα
    • Η ικανοποίηση ενός ατόμου στον εργασιακό του χώρο σχετίζεται άμεσα με την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητα σε ατομικό επίπεδο, αλλά τελικά με την κερδοφορία μιας επιχείρησης ή την αποτελεσματικότητα ενός οργανισμού. Το γεγονός αυτό καθιστά το ανθρώπινο δυναμικό καθοριστικό παράγοντα για το σύγχρονο ανταγωνισμό. Ειδικά στην εποχή που διανύουμε, μετά από μια έντονη οικονομική κρίση και όντας σε μια περίοδο αλλαγών και ανασχηματισμών σε πολιτικές και στρατηγικές, ο δημόσιος τομέας αποτελεί έναν τομέα προς διερεύνηση. Η παρούσα εργασία εστιάζει κυρίως, στη συγκριτική αξιολόγηση του βαθμού της εργασιακής ικανοποίησης και του συνδρόμου εξουθένωσης εργαζομένων στο δημόσιο τομέα, με στόχο την ανάδειξη της έντασης του προβλήματος και των λόγων που επηρεάζουν την παραγωγικότητα. Αρχικά, γίνεται μια αναφορά σε θεωρίες που έχουν αναπτυχθεί σχετικά με την εργασιακή ικανοποίηση, παράγοντες που δύναται να την επηρεάσουν καθώς και εργαλεία μέτρησης αυτής. Επίσης, αναλύεται ο ορισμός της εργασιακής εξουθένωσης με τις επιπτώσεις που μπορεί να επιφέρει ενώ παρουσιάζονται μοντέλα που εξετάζουν την αλληλεπίδραση του ίδιου του ατόμου και του φυσικού και κοινωνικού περιβάλλοντός του. Στη συνέχεια, τα αποτελέσματα της βιβλιογραφικής έρευνας παραλληλίζονται με τα ευρήματα από τη συλλογή ερωτηματολογίων σε εργαζόμενους δημόσιων υπηρεσιών του Δήμου Αρταίων, με τους ερωτώμενους να προέρχονται από ποικίλα εκπαιδευτικά και επαγγελματικά υπόβαθρα καθώς και διαφορετικό εργασιακό αντικείμενο. Καταλήγοντας, τα ευρήματα αποκαλύπτουν μια σχετικά θετική στάση απέναντι στην ικανοποίηση από την εργασία και μικρό έως μεσαίο επίπεδο επαγγελματικής εξάλειψης.
    • Job satisfaction is directly related to productivity and effectiveness both at individual level and business level defining its profitability or the effectiveness of an institution. This fact reveals the importance of the human resources in terms of the current developing competiveness. Especially nowadays, during a period of intense economic crisis and fundamental change and reshaping of policies and strategies, the public sector is an area to be explored. This thesis focuses mainly on a comparative evaluation of the degree of job satisfaction and the burnout syndrome of public sector employees, aiming at the highlight of the situation and the variety of reasons that affect productivity. Initially, in the literature review, theories that have been developed about job satisfaction are presented as well as factors that may affect it and tools for measuring it. In addition, the definition of burnout syndrome is analyzed with the effects it can have while models that examine the interaction of the individual and his environment are described. Then, the results of the bibliographic research are paralleled with the findings from the questionnaires collected by public sector employees based in city of Arta. As for the profile of the respondents, they come from various educational and professional backgrounds as well as a different work object. Finally, findings reveal a relatively positive attitude regarding job satisfaction and a little to medium level of occupational burnout.
  14. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές