Ο ρόλος της διοίκησης ανθρώπινου δυναμικού κατά τη διάρκεια συγχωνεύσεων και εξαγορών: H περίπτωση εξαγοράς της Cadbury από την Kraft Foods

The role of Human Resource Management during mergers and acquisitions: the case of Cadbury’s take over by Kraft Foods (english)

  1. MSc thesis
  2. Σοκολη, Ηλιάνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 101
  7. Τσουλφάς, Ιωάννης
  8. Τσουλφάς, Ιωάννης | Μαγκούτας, Αναστάσιος
  9. Human Resource Management (HRM) | Mergers and Acquisitions (M&A) | Kraft Foods | Cadbury | Mondelēz
  10. 1
  11. 2
  12. 115
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • Η βασική ιδέα αυτής της διπλωματικής εργασίας είναι να εξετάσει τον τομέα της Διοίκησης Ανθρωπίνων Πόρων (ΔΑΠ) και τους τρόπους με τους οποίους εξελίχθηκε και αναπτύχθηκε τις τελευταίες δεκαετίες. Ειδικότερα εξετάζονται ο ορισμός της ΔΑΠ, οι βασικές της λειτουργίες συνδυαστικά με τις σύγχρονες πρακτικές προσέλκυσης και επιλογής προσωπικού που εφαρμόζονται, τις στρατηγικές παρακίνησης, την ανάπτυξη των ομάδων καθώς και άλλων εξίσου σημαντικών εννοιών. Επιπρόσθετα, θεωρήθηκε καθοριστικής σημασίας να αναφερθεί η σημασία της επένδυσης στην ανάπτυξη σταθερών εταιρικών αξιών. Τονίστηκε ότι οι παγκόσμιες τάσεις που ακολουθούνται από τους σύγχρονους οργανισμούς μπορούν να λειτουργήσουν ως οδηγοί για την ανάπτυξη ενός επιτυχημένου επιχειρηματικού μοντέλου καθώς και για την ενίσχυση της απόδοσης των εργαζομένων, υπό την προϋπόθεση ότι το όραμα της εταιρείας τους έχει επικοινωνηθεί. Στα επόμενα κεφάλαια εξετάζονται οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές. Το φαινόμενο αναλύεται υπό το πρίσμα της οικονομικής κρίσης και πώς αυτό επιλέγεται ως μέσο επέκτασης και επιβίωσης, δεδομένου ότι έχει πραγματοποιηθεί επισταμένη έρευνα προκειμένου να σταθμιστούν πιθανοί κίνδυνοι και ο οργανισμός να παραμείνει ευθυγραμμισμένος με την ακολουθούμενη επιχειρηματική στρατηγική. Στη συνέχεια η εργασία περιγράφει το προφίλ και το ιστορικό της Kraft Foods και της Cadbury πριν την εξαγορά και αποτυπώνει το πλαίσιο της συμφωνίας, καθώς και τα κίνητρα που οδήγησαν σε αυτήν. Έπειτα η εργασία παρουσιάζει από τη μία πλευρά τα ποσοτικά στοιχεία της περίπτωσης και από την άλλη πλευρά θέματα εταιρικής δομής και διοίκησης τα οποία έχρηζαν ιδιαίτερου χειρισμού εξαιτίας της οικονομικής κρίσης στην Ελλάδα. Το έργο της συγχώνευσης εφαρμόστηκε σύμφωνα με βασικές πρακτικές για την περιόδους που ακολουθούν μία συγχώνευση, δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στο κτίσιμο συνεχούς επικοινωνίας και μίας εμπνευσμένης κουλτούρας. Οι οικονομίες κλίμακες καθώς και η μείωση του κόστους ήταν επίσης μεταξύ των βασικών στόχων της διαχείρισης έργου. Τέλος, συγκεντρώθηκαν με τη χρήση ερωτηματολογίων οι απόψεις διάφορων εμπλεκόμενων μερών. Ο βασικός στόχος ήταν να αξιολογηθούν τα θέματα ΔΑΠ αναφορικά με την εξαγορά της Cadbury από την Kraft Foods. Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε σε εργαζόμενους διαφόρων τμημάτων και οι ερωτήσεις κατηγοριοποιήθηκαν στην περίοδο πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εξαγορά. Ο σκοπός ήταν να αναγνωριστεί ο τρόπος εφαρμογής της ΔΑΠ, εάν το ανθρώπινο δυναμικό ήταν επαρκώς ενημερωμένο για τις επερχόμενες αλλαγές και σε τι βαθμό άλλαξαν οι ρόλοι των ατόμων. Εκτός από αυτό, έγινε προσπάθεια άντλησης πληροφοριών σχετικά με την επικοινωνία που αναπτύχθηκε κατά τη διάρκεια της ενσωμάτωσης και ειδικότερα εάν ήταν εφικτό να αναδειχθούν θέματα προς συζήτηση, να κτιστούν σταθερές ομάδες, να αποφευχθούν οι διαμάχες και να παρουσιαστούν νέες ιδέες. Σύμφωνα με τα ευρήματα, οι εργαζόμενοι βίωσαν μία σημαντική μεταβατική περίοδο, τόσο σε εταιρικό επίπεδο, όσο και σε επίπεδο κουλτούρας. Το εργασιακό τους αντικείμενο μεταβλήθηκε στην πλειοψηφία του, οι ομάδες αναδομήθηκαν και εισήχθησαν νέοι τρόποι εργασίας. Συνολικά, οι συμμετέχοντες αξιολόγησαν θετικά τον τρόπο εφαρμογής της ΔΑΠ, καθώς συμφώνησαν ότι θεσπίστηκαν αποτελεσματικά κανάλια επικοινωνίας, η διοίκηση έδωσε την κατάλληλη καθοδήγηση και οι νέοι ρόλοι τους ήταν κατανοητοί. Ωστόσο, η έρευνα έδειξε ότι υπήρχαν κάποιες ενδείξεις για αισθήματα αβεβαιότητας και άγχους, συνοδευόμενα από ανταγωνιστικές συμπεριφορές μεταξύ συναδέλφων. Πέρα από αυτές τις ενδείξεις, η πλειοψηφία των συμμετεχόντων δήλωσε ότι έμειναν πολύ ευχαριστημένοι από την υλοποίηση του σχεδίου. Το πλέον σημαντικό είναι πως ανέφεραν ότι ένιωσαν πως μπορούσαν να βασιστούν στη νέα εταιρεία και αποδέχθηκαν την πρόκληση ώστε να αποδώσουν στον μέγιστο βαθμό. Τα συμπεράσματα της έρευνας επισημαίνουν ότι συνολικά η διαδικασία ενοποίησης ήταν ομαλή, με λίγες ενδείξεις σφαλμάτων, ενώ οι εργαζόμενοι κατάφεραν να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες και να κατακτήσουν την ομοιογένεια, παρά τις ποικίλες διαφορές. Το επιχειρηματικό πλάνο στόχευσε στο να δώσει έμφαση στη συμβολή του ανθρώπινου παράγοντα στην υλοποίηση σημαντικών συναλλαγών, όπως είναι για παράδειγμα οι συγχωνεύσεις και οι εξαγορές, καθώς και στο να προσδιορίσει τρόπους με τους οποίους μπορεί να επηρεάσει άλλες παραμέτρους και κατά κάποιον τρόπο να καθορίσει τη συνολική επιτυχία μίας συμφωνίας. Η συμβολή της συγκεκριμένης έρευνας έγκειται στο ότι εντοπίζει και καταγράφει τα αντίστοιχα αποτελέσματα μίας πραγματικής περίπτωσης, αναδεικνύει τα θέματα που προέκυψαν βάσει της οπτικής γωνίας των εργαζομένων και δημιουργεί ευκαιρίες για περαιτέρω μελλοντική έρευνα.
    • The main idea of this dissertation is initially to examine the sector of Human Resources Management (HRM) and the ways it has been developed and evolved over the last couple of decades. More specifically, HRM’s definition, basic functions, along with currently applied recruitment and selection practices, motivational strategies, team building and other equally significant notions will be investigated. Moreover, it was considered critical to make a reference to the importance of investing on the development of stable corporate values. It was underlined that global trends followed by contemporary organizations may work as drivers for setting up a successful operating model and boosting employees’ performance, under the assumption that the company’s vision has been communicated to them. In the following chapters mergers and acquisitions (M&A) are discussed. The phenomenon is then analyzed in the light of the financial crisis and how it is selected as a means for expansion and survival, provided that a careful due diligence has been applied in order for the organization to weigh possible risks and stay aligned with the followed corporate strategy. Then, the dissertation describes the profile and background history of Kraft Foods and Cadbury before the acquisition and also illustrates the theoretical framework of the deal along with the motives that led to it. Afterwards, the dissertation presents on the one hand the facts and figures of the case and on the other hand the structural and managerial issues that needed to be carefully handled due to the economic crisis in Greece. The project was implemented according to fundamental post-merger practices, giving special emphasis on building constant communication and an inspired culture. Economies of scales and cost reduction were also among the basic targets of the project management. Finally, the viewpoints of various involved parties were collected with the use of questionnaires. The main aim was to evaluate the HRM issues concerning Cadbury’s take over by Kraft Foods and record some measurable results. The questionnaire was distributed to employees of various departments and the questions were categorized to the period before, during and after the acquisition. The aim was to identify how HRM was applied, whether the workforce was analytically informed regarding the changes and to what extend the individuals’ roles changed. Apart from that, it was attempted to extract information concerning the communication that was developed during the acquisition and more specifically whether it was feasible to point out issues for discussion, build stable teams, avoid conflicts and present new ideas. According to the findings, employees went through a crucial transitional period, both in a corporate and a cultural level. Their working scope was mostly modified, teams were restructured and new ways of working were introduced. Overall, the participants evaluated positively the way that HRM was implemented, as they agreed that effective communication channels were set up, the management gave the appropriate guidance and they had a good understanding of their new roles. Nevertheless, the research showed that there were a few implications about feelings of uncertainty and anxiety, along with competitive behaviors between colleagues. Regardless of these signs, the vast majority of participants stated that they were satisfied by the implementation of the project. More importantly, they stated that they felt they could rely on the new entity and accepted the challenge about performing at their best. The conclusions of the survey signify that overall, the integration process was smooth, with few indications of lapses, while employees managed to adapt to the new conditions and achieve homogeneity despite the various differences. The project was aspired to highlight the contribution of the human resource factor in the implementation of critical transactions like M&A and also address the ways in which it can indirectly affect other parameters and somehow determine the overall success of the deal. The contribution of this specific research is that it locates and records the respective results of an actual case, addresses the issues that arose based on employees’ perspective and creates room for future further research.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.