Διερεύνηση του φαινομένου της εξάντλησης του εργατικού δυναμικού στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης σε κρίσιμες συνθήκες. Η σημασία των εφαρμοζόμενων μέτρων για τη βέλτιστη απόδοση και ικανοποίηση των εργαζομένων

Investigation of workforce exhaustion phenomenon in health care sector within critical conditions. The significance of applied measures for optimal employee performance and satisfaction (english)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΦΕΤΖΗΣ, ΘΡΑΣΥΒΟΥΛΟΣ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 12 September 2021 [2021-09-12]
  5. Αγγλικά
  6. 83
  7. ΜΑΓΚΟΥΤΑΣ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ
  8. ΜΑΓΚΟΥΤΑΣ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ | ΜΥΛΩΝΗ, ΒΑΡΒΑΡΑ
  9. Workforce burnout, medical care, HR, policies/measures, crisis management, employee performance and satisfaction | Εξάντληση εργατικού δυναμικού, ιατρική περίθαλψη, ανθρώπινο δυναμικό, πολιτικές/μέτρα, διαχείριση κρίσεων, απόδοση και ικανοποίηση των εργαζομένων
  10. 2
  11. 80
  12. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες, χάρτες
    • Οι ιατρικές υπηρεσίες, όταν παρέχονται κάτω από σκληρές και κρίσιμες συνθήκες εργασίας, συχνά οδηγούν σε σωματική κόπωση και παρατεταμένο συναισθηματικό στρες, ενώ επηρεάζουν την ποιότητα των υπηρεσιών προς τους ασθενείς και μειώνουν την παραγωγικότητα. Για το λόγο αυτό, λαμβάνονται διάφορα μέτρα από τη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού για την ανακούφιση των συμπτωμάτων και των συμπεριφορών αυτού του φαινομένου, ενώ παράλληλα διεγείρουν πολιτικές και πρακτικές για την ενίσχυση της απόδοσης και της ικανοποίησης της εργασίας. Η παρούσα μελέτη επιχειρεί να διερευνήσει και να αποκαλύψει τους παράγοντες που επηρεάζουν το νοσηλευτικό προσωπικό καθώς και τις επιπτώσεις αυτών των παραγόντων. Καταβάλλεται μία προσπάθεια προκειμένου να αξιολογηθούν οι υπάρχουσες διερευνητικές μελέτες που διεξήχθησαν από προηγούμενους ερευνητές και να υποβληθούν πιθανές νέες προτάσεις για περαιτέρω υποστήριξη και ανάπτυξη της έρευνας. Όσον αφορά στη μεθοδολογία, όπως αποδείχθηκε, οι πηγές άντλησης δεδομένων διαφέρουν και αυτό σημαίνει ότι δεν είναι εναρμονισμένες και κατ’ επέκταση, συγκρίσιμες. Οι απαντήσεις των ανταποκριτών του Eurofound επιβεβαιώνουν ότι υπάρχουν πολλοί καθοριστικοί παράγοντες εξάντλησης τόσο στην εργασία όσο και στα άτομα. Περισσότερα δεδομένα παρέχονται από την κοινοπραξία SEPEN, «Υποστήριξη για το δίκτυο εμπειρογνωμόνων σχεδιασμού και πρόβλεψης του εργατικού δυναμικού hEalth του 2021» και ιδιαίτερα από το «Τρίτο πρόγραμμα υγείας της ΕΕ», συμπεριλαμβανομένου του έργου «Χαρτογράφηση του εθνικού σχεδιασμού και των πολιτικών του εθνικού εργατικού δυναμικού στην ΕΕ-28». Χρησιμοποιούνται επίσης πηγές για την παροχή δεδομένων όπως η EUROSTAT, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή καθώς και Ελληνικοί και Διεθνείς φορείς. Η παρούσα μελέτη, κατάφερε, μόνο, να εμφανίσει «κατακερματισμένα» δεδομένα, κυρίως από μικρές επαγγελματικές μελέτες, ειδικότερα στον ιατρικό τομέα. Συνοψίζοντας, οι απαντήσεις που συγκεντρώθηκαν, επιβεβαιώνουν ότι η έρευνα για την εξουθένωση βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Φαίνεται επίσης ότι παρόλο που το ζήτημα διερευνάται εκτενώς, η μελέτη παρουσιάζει ανισότητες και ασάφειες, καθώς χρησιμοποιούνται διαφορετικά εργαλεία για την αξιολόγηση του φαινομένου και όχι πάντα από τους πιο αξιόπιστους φορείς. Κάποιος μελετητής εξέφρασε την άποψη ότι «η εξουθένωση είναι ένα δημοφιλές θέμα ανάπτυξης για μεταπτυχιακές διατριβές». Και έτσι είναι. Επιπλέον, τα αποτελέσματα των ερευνών που πραγματοποιούνται, φαίνεται να είναι δύσκολο να συγκριθούν, αφού οι ορισμοί τους βασίζονται σε διαφορετικές βάσεις. Μερικοί ερευνητές ορίζουν την εξουθένωση ως σύνδρομο, ενώ άλλοι, ως ασθένεια. Χωρίς ανίχνευση ή σωστή θεραπεία, τα συμπτώματα της εξάντλησης τείνουν να είναι χρόνια. Ως προληπτικά μέτρα θα μπορούσαν να θεωρηθούν οι λίστες ελέγχου, τα εργαλεία μέτρησης έγκαιρης ανίχνευσης και τα προγράμματα κατάρτισης για επαγγέλματα υψηλού κινδύνου, δράσεις ευαισθητοποίησης και χρήσιμες οδηγίες εργασίας.
    • Medical services, when provided under harsh working conditions and in critical circumstances, often lead to physical fatigue and prolonged emotional stress while affecting the quality of services towards patients and reducing productivity. For this reason, various measures are taken by HR administration to mitigate the symptoms and behaviors of this phenomenon while stimulating policies and practices to enhance job performance and satisfaction. The present study attempts to investigate and reveal the factors that affect nursing staff and their repercussions. First and foremost, an effort is being held in order to evaluate existing exploratory studies conducted by previous researchers and to suggest possible new solutions to further support and develop the research. In terms of methodology, as proved, data sources differ and that means they are not harmonized and hence, not comparable. Responses from Eurofound correspondents confirm that there are many determinants of exhaustion in the work-related as well as the individuals. More data are provided by SEPEN consortium, “Support for the hEalth workforce Planning and forecasting Expert Network of 2021” and especially from the “Third EU Health Program” including the project “Mapping of national health workforce planning and policies in the EU-28”). Sources for provision of data such as EUROSTAT, EU Commission and Hellenic and International Public bodies are used as well. In the present study, it was able only to display shattered data, mainly from small-scale professional studies, especially in the medical field. To sum up, the responses confirm that burnout research is still in progress. It also seems that although the issue is extensively investigated, research shows inequalities and ambiguities, as different tools are used to assess the phenomenon, and not always carried out by the most credible organizations. One reporter expressed the view that “burnout is a popular development topic for postgraduate dissertations”. It is so. Furthermore, the results of the conducted surveys seem to be difficult to compare, as their definitions stand on different bases. Some researchers define burnout as a syndrome, while others define it as a disease. Without detection or proper treatment, symptoms of exhaustion tend to be chronic. Precautionary measures could be considered the checklists, early detection measurement tools and training programs for high-risk occupations, awareness-raising actions and useful working guidelines.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.