Management of human resources in public sector. Methods of evaluation, performance incentives and how they affect the effectiveness of employees.

Διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού στο δημόσιο τομέα. Μέθοδοι αξιολόγησης, κίνητρα απόδοσης και πώς επηρεάζουν την αποτελεσματικότητα των εργαζομένων. (english)

  1. MSc thesis
  2. KARANASOU, MARIA
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 02 September 2017 [2017-09-02]
  5. Αγγλικά | Ελληνικά
  6. 79
  7. GIANNAKOUROU, MARIA
  8. GIANNAKOUROU, MARIA | CHATZI, SOFIA
  9. 1
  10. 10
  11. 46
  12. Contains:13 tables, 6 diagrams and 2 figures
  13. Mithiotis. A. (2005), Management of People and Organizations, Patras: Hellenic Open University
    • This paper emphasizes on the significance of management of human resources in public sector and specifically the significance of methods of evaluation and performance incentives that motivate the employees and affect their effectiveness. There is a short historical reference of how the Human Resources Management has been progressed through the years and consequently there are analyzed the terms of effectiveness and evaluation of human resources. In addition there is a reference of motivation theories and techniques for the better perception of the theoretical background. Moreover the legislative framework that determine the evaluation and the motivation of the employees in the Greek public sector is presented. The method carried out in this work is quantitative primary research using a written questionnaire, which is listed in the Appendix. The questionnaire was completed by 90 employees of the Municipality of Pella and other public services within the geographical area of Pella. The first section includes demographic data of the sample such as gender, age, marital status, education level, staff position. The second section includes questions about the evaluation of employee performance and the third section questions about their motivation. Although the sample was small some trends were evident. Thus, through the analysis of the survey data, conclusions were drawn which show a negative attitude of employees towards evaluation in the way in which it is conducted at present. One of the reasons supplied is that they do not know the evaluation process in detail and are not satisfied with it. They consider that is important the education of evaluators, the discussion of the results of the evaluation and the use of them for their hierarchical progression. Sample participants seems to have positive attitude towards the evaluation of superiors by subordinates. In terms of motivation, particular emphasis is placed on training and on the possibility of personal development. Finally, an important motivation beyond the economical is the sense of self-esteem, the opportunity for them to help their fellow human beings and the security and permanence of work.
    • Η παρούσα εργασία αποτυπώνει τη σημασία της διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού στο δημόσιο τομέα και συγκεκριμένα τη σημασία των μεθόδων αξιολόγησης και των παραγόντων που παρακινούν τους εργαζόμενους. Παρατίθεται μια σύντομη ιστορική αναφορά στο πως η Διοίκηση των Ανθρωπίνων Πόρων έχει εξελιχθεί στο πέρασμα του χρόνου και στη συνέχεια αναλύονται οι έννοιες της αποτελεσματικότητας και της αξιολόγησης του ανθρωπίνου δυναμικού. Επίσης γίνεται αναφορά των θεωριών παρακίνησης και των τεχνικών παρακίνησης για την κατανόηση του θεωρητικού υποβάθρου. Επιπροσθέτως παρατίθεται το νομοθετικό πλαίσιο που διέπει την αξιολόγηση και παρακίνηση των εργαζομένων στον ελληνικό δημόσιο τομέα. Η μέθοδος της έρευνας που διενεργήθηκε στη συγκεκριμένη εργασία είναι ποσοτική πρωτογενής έρευνα με τη χρήση γραπτού ερωτηματολογίου το οποίο παρατίθεται στο Παράρτημα. Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 90 υπαλλήλους του Δήμου Πέλλας και δημοσίων υπηρεσιών της γεωγραφικής περιοχής του Νομού Πέλλας . Η πρώτη ενότητα περιλαμβάνει δημογραφικά στοιχεία του δείγματος όπως φύλο , ηλικία, οικογενειακή κατάσταση, επίπεδο εκπαίδευσης,θέση υπαλλήλου. Η δεύτερη ενότητα περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με την αξιολόγηση της απόδοσης των εργαζομένων και η τρίτη ενότητα ερωτήσεις σχετικά με την παρακίνηση αυτών. Αν και το δείγμα ήταν μικρό κάποιες τάσεις ήταν ενδεικτικές. Ετσι μέσου του δείγματος προέκυψαν συμπεράσματα τα οποία δείχνουν μία αρνητική στάση των εργαζομένων απέναντι στην αξιολόγηση με τον τρόπο που διενεργείται, δεν γνωρίζουν με λεπτομέρειες την διαδικασία της αξιολόγησης και δεν είναι ικανοποιημένοι από αυτήν. Θεωρούν σημαντική την εκπαίδευση των αξιολογητών, την πραγματοποίηση συζήτησης για τα αποτελέσματα της αξιολόγησης και τη χρήση αυτών για την ιεραρχική τους ανέλιξη. Επίσης είναι θετική η στάση τους στην αξιολόγηση των προϊσταμένων από τους υφιστάμενους. Όσον αφορά την παρακίνηση δίνεται ιδιαίτερη βάση στην επιμόρφωση και στην δυνατότητα προσωπικής ανέλιξης. Τέλος σημαντικό κίνητρο πέρα των οικονομικών είναι η αίσθηση αυτοεκτίμησης, η ευκαιρία που τους προσφέρεται να βοηθούν τους συνανθρώπους τους και η ασφάλεια και μονιμότητα της εργασίας.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.