Το Μάρκετινγκ των εταιρειών Τηλεπικοινωνίας στην Ελλάδα.Η επίδραση της διαφήμισης στους καταναλωτές.

The marketing of Telecomunication services in Greece.The effect off advertising on consumers. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Σπύρου, Χριστίνα
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 09 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-09]
  5. Αγγλικά
  6. 234
  7. Χατζόγλου, Πρόδρομος
  8. Χατζόγλου, Πρόδρομος | Κούτσικος, Κωνσταντίνος
  9. Μάρκετινγκ | Marketing | Τηλεπικοινωνίες | Telecommunications | Διαφήμιση | Advertising
  10. 3
  11. 212
  12. Περιέχει:Πίνακες,Σχήματα,Διαγράμματα.
    • Ο τομέας του μάρκετινγκ παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην επιτυχία μιας εταιρείας και ο τομέας των Τηλεπικοινωνιών στον οποίο διεξάγεται η έρευνα διαδραματίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην τεχνολογική, αλλά και οικονομική ανάπτυξη μιας χώρας. Η επικοινωνία των ανθρώπων, σε όλες τις ανεπτυγμένες χώρες, είναι πρωταρχικής σημασίας ζήτημα και οι εταιρείες οφείλουν συνεχώς να εξελίσσονται αλλά και να προσαρμόζονται στις συνεχώς αυξανόμενες ανάγκες των καταναλωτών. Οι εταιρείες Τηλεπικοινωνιών στην Ελλάδα ακολουθούν τις συνεχείς αλλαγές που διαδραματίζονται σε αυτό το παγκόσμιο σκηνικό και αυτό έχει ως αποτέλεσμα των ολοένα και αυξανόμενο ανταγωνισμό μεταξύ των παρόχων μετά την πλήρη απελευθέρωση της Ελληνικής αγοράς το 2001. Οι εξελίξεις που συντελούνται στον τομέα των Τηλεπικοινωνιών αποσκοπούν στην βελτίωση της καθημερινότητας των καταναλωτών και η κατάλληλη χρήση του τομέα του μάρκετινγκ εκ μέρους των εταιρειών θα μπορούσε να συντελέσει στην πλήρη συνειδητοποίηση από τους καταναλωτές για τα προϊόντα που τους παρέχονται καθώς και για τα πλεονεκτήματά τους. Κατά τη παρουσίαση αυτής της εργασίας, θα γίνει προσπάθεια για να αναδειχθούν στρατηγικές ενέργειες που δύναται να εφαρμόσουν οι ηγέτες ενός παρόχου Τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, ώστε με την βοήθεια του μάρκετινγκ να επιτύχει τους οικονομικούς στόχους του καθώς και να αυξήσει το μερίδιο αγοράς του. Επιπλέον, στα πλαίσια αυτής της εργασίας θα παρουσιαστούν τα αποτελέσματα όσον αφορά την επιρροή που ασκεί η διαφήμιση των προϊόντων στους καταναλωτές και κατά πόσο η συνεχής προβολή τους μπορεί να επηρεάσει τις αγοραστικές συνήθειές τους. Θα πραγματοποιηθεί μια στατιστική έρευνα και θα αναπτυχθεί ένα ακριβές μοντέλο που θα εξετάζει τους συγκεκριμένους παράγοντες: ικανοποίηση πελατών, πρόθεση αγοράς, διαφημιστική επιρροή.Οι παράγοντες αυτοί εξετάστηκαν χρησιμοποιώντας μια έρευνα με 154 ερωτηματολόγια μεταξύ ανθρώπων με ηλικία 18-65 ετών οι οποίοι είναι χρήστες/κάτοχοι Τηλεπικοινωνιακών προϊόντων/υπηρεσιών. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν χρησιμοποιώντας ένα online ερωτηματολόγιο, και σε ορισμένες περιπτώσεις η συλλογή έγινε μέσω email. Παράγοντες σημαντικοί για την έρευνά μας, οι οποίοι καθορίζουν το αποτέλεσμά της εξετάστηκαν χρησιμοποιώντας τις μεθόδους της ανάλυση παραγόντων, του test K.M.O., TVE καθώς και τον έλεγχο της Cronbach alpha value. Ακολούθησε μια ανάλυση συσχέτισης προκειμένου να γίνει γνωστή η συσχέτιση που υφίσταται μεταξύ διαφόρων σημαντικών παραγόντων στο μοντέλο μας. Επιπλέον, χρησιμοποιήθηκε η ανάλυση μέσω SEM προκειμένου να εξετάσουμε και να αξιολογήσουμε κατάλληλα τις σχέσεις μεταξύ των παραγόντων, καθώς και να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος στις σχετικές υποθέσεις που είχαν προταθεί. Τα αποτελέσματα που εξήγαγε η συγκεκριμένη ανάλυση μάς προτείνουν ορισμένα σημαντικά συμπεράσματα προκειμένου να θέσουμε τους απαραίτητους περιορισμούς στη συγκεκριμένη εργασία, καθώς και να προτείνουμε μελλοντικές ερεύνες.
    • The marketing sector plays a very important role in the success of a company and the telecommunications sector in which research is conducted plays a very important role in the technological and economic development of the country. People's communication in all developed countries is a top priority, and companies are constantly evolving and adapting to the ever-growing consumer needs. Telecom companies in Greece follow the constant changes that take place in this global setting and these results in the ever-increasing competition between the providers after the full liberalization of the Greek market in 2001. Developments in the Telecoms sector are aimed at improving the day-to-day lives of consumers and the proper use of the marketing sector by companies could help consumers become fully aware of the products they offer and their benefits. In the context of this diploma thesis, we will present the administrative strategies that a telecommunications provider can implement in order to achieve its economic goals and to increase its market share with the help of marketing. In addition, this paper will present the results of the impact of product advertising on consumers and whether their continued promotion may affect their buying habits. There will be a theoretical and empirical research conducted and a research model will be developed that will include the following factors: customer satisfaction, intention to buy, advertising influence. These factors were examined using a survey of 154 questionnaires among people aged 18-65 who are users / holders of Telecom products / services. Data collection was conducted using an online questionnaire, and in some cases it was done via email. The reliability, validity and sufficiency of the data were examined using factor analysis, K.M.O. test, TVE and Cronbach alpha value. In order to check the correlations between the factors examined we used the tool of correlations analysis. Moreover, we used SEM analysis in order to evaluate the correlation between the factors in our model and helped us to thoroughly examine the initial assumptions. Finally, the results of our analysis helped to come up with some important findings, while suggested limitations orders as well as future proposals.
  14. Αναφορά Δημιουργού 4.0 Διεθνές