Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΣΕ ΕΝΑΝ ΔΗΜΟΣΙΟ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΔΟΔΩΝ (ΑΑΔΕ)

Change management in a public sector organization: A case study of the Independent Authority for Public Revenue (IAPR) in Greece. (english)

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΚΑ, ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ
  3. Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA)
  4. 08 September 2019 [2019-09-08]
  5. Αγγλικά
  6. 82
  7. ΚΩΝΣΤΑΝΤΕΛΟΥ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ
  8. ΚΩΝΣΤΑΝΤΕΛΟΥ, ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ | ΘΕΟΤΟΚΑΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  9. Change Management, Public Sector, IAPR | Διαχείριση Αλλαγών, Δημόσιος Τομέας, ΑΑΔΕ
  10. 2
  11. 13
  12. 32
  13. TABLES, FIGURES
  14. Thompson, A., Peteraf, M., Gamble, J. E., Strickland, A.J., Janes, A., Sutton, C. (2013), Crafting and Executing Strategy, The Quest for Competitive Advantage, Concepts and Cases, McGraw-Hill/Irwin, New York
    • Η διαχείριση αλλαγών σε φορείς του ιδιωτικού τομέα έχει προσελκύσει μεγάλο ενδιαφέρον για τις σύγχρονες μελέτες διαχείρισης της αλλαγής. Οι ερευνητές έχουν προτείνει αρκετές κατευθυντήριες αρχές, οι οποίες αποσκοπούν στην παροχή μιας ολιστικής προσέγγισης για την εισαγωγή αλλαγών σε ιδιωτικούς οργανισμούς. Ωστόσο, ο βαθμός στον οποίο μπορούν να εφαρμοστούν αυτές οι αρχές σε φορείς του δημόσιου τομέα έχει εξεταστεί πολύ λιγότερο. Η υπόθεση είναι ότι σε σύγκριση με τον ιδιωτικό τομέα, η διαχείριση της αλλαγής στις ρυθμίσεις του δημόσιου τομέα είναι πολύ περισσότερο θέμα διαπραγμάτευσης, συμβιβασμού και επικοινωνίας μεταξύ των διαφόρων ομάδων συμφερόντων. Η εργασία θα εξετάσει την εφαρμογή της διαχείρισης της αλλαγής στον ελληνικό δημόσιο τομέα, εξετάζοντας την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) ως μελέτη περίπτωσης. Η ΑΑΔΕ είναι μια αρχή με ιδιαίτερα χαρακτηριστικά, σε σχέση με τον υπόλοιπο δημόσιο τομέα, με μία από τις πιο κρίσιμες λειτουργίες ενός κράτους: την είσπραξη των δημοσίων εσόδων. Η ΑΑΔΕ απολαμβάνει πλήρη επιχειρησιακή και διοικητική αυτονομία. Έχει την αρμοδιότητα να ερμηνεύει και να εφαρμόζει φορολογική και τελωνειακή νομοθεσία, καθώς και να διενεργεί φορολογικούς ελέγχους, τελωνειακούς ελέγχους. Η διπλωματική εργασία εξετάζει αρχικά τη βιβλιογραφία σχετικά με το μάνατζμεντ του δημόσιου τομέα στο πεδίο της διαχείρισης της αλλαγής και καθορίζει τις κατευθυντήριες αρχές της αλλαγής και τον τρόπο που εφαρμόζεται στους οργανισμούς του δημόσιου τομέα. Ύστερα από μια σύντομη παρουσίαση των κύριων χαρακτηριστικών της ΓΓΔΕ και της ΑΑΔΕ, επικεντρώνεται στην περίπτωση της ΑΑΔΕ, ώστε να εξετάσει το βαθμό στον οποίο εφαρμόστηκαν αυτές οι αρχές. Το εμπειρικό μέρος της εργασίας βασίζεται στην ποιοτική έρευνα που περιλαμβάνει ημι-δομημένες συνεντεύξεις με βασικούς ενδιαφερόμενους στη διαδικασία αλλαγής της ΑΑΔΕ.
    • Change Management in private sector settings has been an area that has attracted much interest in contemporary management studies. Researchers have proposed several guiding principles, which aim to provide a holistic approach for introducing change in private organizations. Still, the extent to which these principles can be applied in public sector settings has been much less investigated. The assumption is that compared to private organizations, managing change in public sector settings is much more a matter of negotiation, compromise and communication among the various interest groups. The thesis examines the implementation of change management in the Greek public sector by examining the Independent Authority for Public Revenues (IAPR) as an illustrative case in point. IAPR is a unique Authority with one of the most critical functions of a state: the collection of public revenue. IAPR enjoys full operational and administrative autonomy. It is competent for interpreting and implementing tax and customs legislation, as well as performing tax audits, customs controls. The thesis firstly reviews the literature on public sector management in the field of change management and identifies guiding change principles in assisting change in public sector organizations. After a brief presentation of the key features of GSPR and IAPR, it focuses on the case of IAPR to examine the extent to which these principles have been applied. The empirical part of the thesis is built on qualitative research involving semi-structure interviews with key stakeholders in IAPR's change process.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.