Συστήματα Λογισμικού υποστήριξης Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας. Οφέλη από την εφαρμογή τους

Software Systems for Quality Management Systems. Benefits from their application (english)

  1. MSc thesis
  2. Καλαϊτζίδης, Μάριος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. Χατζηστέλιος, Γεώργιος
  8. Παπαδάκης, Ιωάννης
  9. QMS software | Συστήματα λογισμικού Διαχείρισης της Ποιότητας
  10. 7
  11. 10
  12. Περιέχει πίνακες, σχήματα, εικόνες.
  13. Αγγελόπουλος, Χ. (2000). Σχεδιασμός για την Ποιότητα
    • Σκοπός της συγκεκριμένης εργασίας αποτελεί η συγκριτική αξιολόγηση συστημάτων λογισμικού, τα οποία διαχειρίζονται μερικώς ή στο σύνολό του το σύστημα ποιότητας ενός οργανισμού, με στόχο την κατανόηση της λειτουργίας τους, τις αρχές στις οποίες βασίζονται, καθώς και στα οφέλη που προκύπτουν από την χρήση τους. Στον αέναο αγώνα για την κατάκτηση της ποιότητας, τα λογισμικά αυτά, βασιζόμενα σε σημαντικό βαθμό σε Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας όπως το ISO 9001:2015, καλούνται να καλύψουν με τις επιμέρους λειτουργίες τους τις απαιτήσεις προτύπων. Η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά τον βαθμό κάλυψης των απαιτήσεων, καταγράφοντας τις απαραίτητες και επιθυμητές δυνατότητες των λογισμικών για το σκοπό αυτό. Επιλέχτηκαν πέντε λογισμικά, βάσει δύο κριτηρίων επιλογής· τη μεγάλη διείσδυση στην αγορά έχοντας πολυάριθμους πελάτες, καθώς και την δυνατότητα άντλησης στοιχείων και πληροφοριών από τις εταιρίες που τα διαχειρίζονται. Μελετήθηκαν, καταγράφθηκαν οι λειτουργίες τους, και ελέγχθηκε η προσαρμοστικότητά τους στις απαιτήσεις. Εν συνεχεία ακολουθεί μια συγκριτική μελέτη των λογισμικών αυτών χρησιμοποιώντας την μέθοδο της Αναλυτικής Ιεραρχικής Διαδικασίας (A.H.P) και πραγματοποιείται μια εκτενέστερη αναφορά στις δυνατότητες του λογισμικού «UNIPOINT SOFTWARE» το οποίο συγκέντρωσε την υψηλότερη βαθμολογία. Τόσο μέσα από τη συγκριτική μελέτη, όσο και από την αναλυτική περιγραφή των λειτουργιών των λογισμικών αυτών, καταδεικνύονται τα κέρδη που αποκομίζει ένας οργανισμός από την ορθή χρήση τους, έχοντας οφέλη σε όλο το φάσμα λειτουργίας του, από την γενική διαχείριση και την παραγωγικότητα, μέχρι την εικόνα του στην αγορά, αναδεικνύoντας έτσι τη χρησιμότητα και την αναγκαιότητα της εφαρμογής τους. Επιπρόσθετα, η εργασία αυτή θα μπορούσε να αποτελέσει έναν χρήσιμο οδηγό για επιλογή των κριτηρίων που θα πρέπει να λάβει υπ’ όψιν του ένας οργανισμός, ούτως ώστε, σε συνδυασμό με τις ιδιαιτερότητές του, να μπορεί να καθορίσει τις δυνατότητες που θα πρέπει να έχει ένα επιθυμητό γι’ αυτόν λογισμικό διαχείρισης ποιότητας.
    • The aim of this dissertation is the comparative evaluation of software that, partially or wholly, manage the quality system of an organization, in order to understand their operation, the principles on which they are based, as well as the benefits of their use. In the everlasting struggle for quality, these software systems, based largely on Quality Management Standards such as ISO 9001: 2015, are called to meet requirements with their individual functionalities. This dissertation will try to distinguish the degree requirements are covered, mapping for this purpose the mandatory and desired capabilities of the software. Five software systems were selected. The selection is based on their popularity and the ability to retrieve valuable data for this study. They were studied, their functionalities listed, and their adaptability to the requirements checked. This is followed by a comparative study of these software systems using the Analytical Hierarchy Process (A.H.P) method and a more extensive reference is made to the capabilities of the software "UNIPOINT SOFTWARE" which scored highest in the evaluation. Through the above process, as well as by recording the advantages in various sectors of using such software the right way, the usefulness and the necessity of their implementation by organizations are highlighted. In addition, this dissertation could become a useful guide for the selection of criteria an organization should take into consideration, so that, in combination with the organization’s specifics, it can help determine the capabilities their desired quality management software should have.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.