«Η ένταξη των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας στη Δημόσια Διοίκηση και ειδικότερα η επίδραση αυτών στην ψυχική υγεία των εμπλεκομένων

The integration of Quality Assurance Systems in Public Administration and especially their effect on the mental health of all involved (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Βαρελά, Μαρία
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 54
  7. Ανδρεάδης, Γεώργιος
  8. Ανδρεάδης, Γεώργιος | Βαξεβανίδης, Νικόλαος
  9. Σ.Δ.Π. | S.D.P | Ποιότητα | Quality | Δημόσια Διοίκηση | Public Administration | Ποιότητα Ζωής | Quality of life | Εργασιακό Άγχος | Work Stress | Ψυχική Υγεία | Mental Health
  10. 2
  11. 12
  12. 0
  13. Περιέχει: Πίνακες, Διαγράμματα
    • Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η παρουσίαση των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας μέσα στο χώρο της Δημόσιας Διοίκησης. Τα Σ.Δ.Π. αφού εφαρμόστηκαν και εξελίχθηκαν σε χώρες της Ευρώπης αλλά και στην Ιαπωνία και την Αμερική είναι πλέον γεγονός όχι μόνο για τις Ελληνικές επιχειρήσεις αλλά και για το Ελληνικό Δημόσιο, εδώ και λίγα χρόνια, εφόσον είναι υποχρεωτική η ύπαρξη διαχειριστικής επάρκειας των οικονομικών φορέων, ώστε να έχουν τη δυνατότητα ένταξης στα αναπτυξιακά – χρηματοδοτικά προγράμματα. Το κατά πόσο η εφαρμογή Σ.Δ.Π. έχει επηρεάσει σε ποσοτικό επίπεδο τη Δημόσια Διοίκηση μπορεί να γίνει αντιληπτό τόσο από όσους εμπλέκονται άμεσα με τη χρήση των Σ.Δ.Π. , όσο και από εκείνους που έχουν έμμεση σχέση με αυτά. Σίγουρα με τη χρήση των Σ.Δ.Π. έχουν αυξηθεί οι πιθανότητες χρηματοδότησης και επομένως η αύξηση των έργων, προμηθειών και υπηρεσιών, που ένας οικονομικός φορέας δύναται να αναλάβει και να ολοκληρώσει με επιτυχία. Εκείνο που αποτελεί το πρωτότυπο στοιχείο της παρούσας εργασίας είναι ο στόχος της, ο οποίος είναι η διερεύνηση ως προς το κατά πόσο η εφαρμογή των Σ.Δ.Π. στη Δημόσια Διοίκηση είναι ικανή να επηρεάσει την ψυχολογία όλων των εμπλεκομένων. Η ποιοτική δηλαδή αλλαγή, όχι πάνω στην εκάστοτε εργασία, αλλά, η ποιοτική αλλαγή στη ζωή των ίδιων των ατόμων που ασχολούνται με τη Δημόσια Διοίκηση. Αυτό φυσικά έχει συνέπεια την καλύτερη απόδοση και στο χώρο της εργασίας. Στην παρούσα όμως εργασία το ενδιαφέρον επικεντρώνεται στην επίδραση στη γενικότερη ψυχική κατάσταση των ατόμων, που ενεργούν με γνώμονα τα Σ.Δ.Π.. Ερευνάται η επίπτωση των Σ.Δ.Π. στις διάφορες μορφές του ανθρώπινου ψυχισμού και γίνεται προσπάθεια εύρεσης λύσεων και μεθόδων για την αντιμετώπιση των παραγόντων που δρούνε αρνητικά στον ψυχικό κόσμο του ανθρώπου. Το συμπέρασμα που προκύπτει είναι ότι η συνεχής εκπαίδευση των εργαζομένων, ο σαφείς διαχωρισμός των αρμοδιοτήτων και κυρίως η διάθεση από μέρους της Διοικούσας Αρχής για αλλαγή των συστημάτων διοίκησης συμβάλλουν θετικά στην αποτελεσματικότερη εφαρμογή των Σ.Δ.Π. κα επομένως στη δημιουργία θετικού κλίματος των εμπλεκομένων απέναντι σε αυτά.
    • The purpose of this dissertation is to present Quality Assurance Systems in the field of Public Administration. The S.D.P., since they were implemented and evolved in European countries but also in Japan and America, are now a fact not only for Greek companies but also for the Greek State, for a few years now, since it is mandatory for financial institutions to have the financial sufficiency of joining development - financial programs. Whether the implementation of S.D.P. has affected the quantitative level of Public Administration to a certain extent can be perceived by all, depending on the position of each. Certainly with the use of S.D.P. Funding opportunities have increased and therefore there has been an increase in projects, supplies and services that an entity can undertake and complete successfully. What constitutes the original element of this paper is its purpose, which is to investigate whether the implementation of the S.D.P. in Public Administration is able to influence the psychology of all involved. That is, the qualitative change, not on the respective work, but, the qualitative change in the life of the individuals who are engaged in Public Administration. This of course results in better performance in the workplace. In the present work, however, the interest is focused on the effect on the general mental state of the individuals, who act with the SDPs in mind. The impact of S.D.P. on the various forms of human psyche is investigated and an attempt is made to find solutions and methods to deal with the factors that act negatively on the human psychic world. The conclusion that emerges is that the continuous training of employees, the clear separation of responsibilities and especially the willingness on the part of the Management Authority to change the management systems contribute positively to a more effective implementation of the SDPs. and therefore towards creating a positive atmosphere for those involved.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.