«Επιχειρηματική καινοτομία στην Ευρωπαϊκή Ένωση: η εμπειρία από τα συστήματα ολικής ποιότητας και αντίστοιχων προτύπων»

«Business innovation in European Union: the experience of Total Quality Systems and the corresponding Standards» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΤΣΟΥΔΑ, ΠΑΝΩΡΑΙΑ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 27 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-27]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. ΜΑΥΡΟΕΙΔΗΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
  8. ΜΑΥΡΟΕΙΔΗΣ, ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ | ΝΙΚΟΛΑΙΔΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ
  9. επιχειρηματική καινοτομία | πρότυπα καινοτομίας | διοίκηση ολικής ποιότητας | επιχειρηματική αριστεία | business innovation | innovation standards | total quality management | business excellence
  10. 2
  11. 18
  12. 68
  13. Περιέχονται 28 Εικόνες, 29 Πίνακες
  14. Στεφανάτος Σ. (2000). Προγραμματισμός για την Ποιότητα, Τόμος Β’ Ολική Ποιότητα.
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία αποτελεί μια προσπάθεια διερεύνησης και αποτίμησης της συνεισφοράς των μοντέλων ολικής ποιότητας και επιχειρηματικής αριστείας στην προσπάθεια των επιχειρήσεων να αναπτύξουν αντίστοιχες δομές επιχειρηματικής καινοτομίας. Η επιχειρηματική αριστεία ως εξέλιξη της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, αποτελεί μια ολοκληρωμένη συλλογή αποδεδειγμένων πρακτικών που υποδεικνύουν τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να λειτουργήσει ένας οργανισμός για να βελτιώσει στο μέγιστο την απόδοσή του. Από την άλλη πλευρά, η επιχειρηματική καινοτομία στοχεύει στο να βελτιωθεί η απόδοση της καινοτόμου εταιρείας μέσα από νέα προϊόντα ή υπηρεσίες αλλά και από καινοτόμες στρατηγικές ή πολιτικές και τελικά να επέλθει αύξηση πωλήσεων και εσόδων. Η εργασία χωρίζεται σε πέντε κεφάλαια. Στα πρώτα κεφάλαια δίνονται βασικές έννοιες της Ποιότητας, της επιχειρηματικής αριστείας και της καινοτομίας καθώς και μια εκτενής βιβλιογραφική ανασκόπηση της συσχέτισης και επιρροής των ζητουμένων της εργασίας. Στο τελευταίο κεφάλαιο παρουσιάζεται μια έρευνα που βασίζεται σε δεδομένα που προέρχονται από τον «Ευρωπαϊκό Πίνακα Αποτελεσμάτων για την Καινοτομία» (European Innovation Scoreboard, EIS) και σε δεδομένα από το «Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για τη Διαχείριση της Ποιότητας», (EFQM). Ειδικότερα, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στην έννοια της Ποιότητας, στα συστήματα διαχείρισης της ποιότητας ISO 9001:2015 και στα συστήματα διαχείρισης της καινοτομίας ISO 56002:2015 και CEN/TS 16555. Το δεύτερο κεφάλαιο αναφέρεται στην έννοια και τα οφέλη της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, στην έννοια της επιχειρηματικής αριστείας καθώς και στα τρία πιο διαδεδομένα μοντέλα επιχειρηματικής αριστείας. Στο τρίτο κεφάλαιο, γίνεται αναφορά στην επιχειρηματική καινοτομία, την σημασία της για τις επιχειρήσεις, σε πρωτοβουλίες, προγράμματα και δράσεις φορέων για την ανάπτυξη της καινοτομίας και στον Ευρωπαϊκό Πίνακα Αποτελεσμάτων Καινοτομίας (European Innovation Scoreboard) ως εργαλείο αξιολόγησης και σύγκρισης της καινοτομίας μεταξύ των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Στο τέταρτο κεφάλαιο γίνεται μια βιβλιογραφική ανασκόπηση στην προσπάθεια αναζήτησης της συσχέτισης μεταξύ της επιχειρηματικής αριστείας και της καινοτομίας αναφέροντας τις αντικρουόμενες απόψεις που κυριαρχούν για το θέμα αυτό. Στο πέμπτο κεφάλαιο γίνεται μια έρευνα ως προς τον αντίκτυπο της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας και συγκεκριμένα του δευτέρου επιπέδου επιχειρηματικής αριστείας (αναγνώριση για την αριστεία) βάσει του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM στην απόδοση των δεικτών της επιχειρηματικής καινοτομίας με χρήση του στατιστικού πακέτου SPSS. Τέλος, στο έκτο κεφάλαιο παρουσιάζονται τα αποτελέσματα της έρευνας, οι περιορισμοί της παρούσας έρευνας και προτάσεις για μελλοντική έρευνα.
    • The current study is an attempt to investigate and evaluate the contribution of total quality management models and business excellence models as an effort for the firms to develop corresponding bases in innovation performance. Business excellence as an evolution of Total Quality Management is a comprehensive collection of proven practices that indicate the way an organization should operate to maximize its performance. On the other hand, business innovation aims to improve the performance of the innovative company through new products or services but also through innovative strategies or policies and ultimately increase sales and incomes. The study is divided into five chapters. The first chapters provide basic concepts of Quality, business excellence, innovation and also an extensive bibliographic review of the correlation between the two main subjects. The latest chapter presents a survey based on data from the European Innovation Scoreboard (EIS) and data from the European Foundation for Quality Management (EFQM). Particularly, the first chapter refers to the concept of Quality, to the Quality Management Systems ISO 9001:2015 and to the Innovation Management Systems ISO 56002:2015 and CEN/TS 16555. The second chapter refers to the definition and benefits of Total Quality Management, to the definition of business excellence and to three most common models of business excellence. In the third chapter, a reference is made to business innovation, its importance for business, to initiatives, programs and actions of institutions for the development of innovation and to the European Innovation Scoreboard as a tool for evaluating and comparing innovation between the countries of the European Union. In the fourth chapter, a literature review is conducted to find the correlation between business excellence and innovation by emphasizing the opposite aspects that prevail for this issue. In the fifth chapter, a survey is conducted about the impact of Total Quality Management and particularly, the second level (Recognised for Excellence) which is based on the EFQM Business Excellence Model, to the performance of business innovation indicators through the analysis of the SPSS statistical program. Finally, the sixth chapter presents the conclusions of the research, the limitations of this research and proposals for future research.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.