Αντίληψη και συμπεριφορά καταναλωτών σε σχέση με τα συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης

Perceptions and Attitudes of consumers on Environmental Management Systems (EMS) (english)

  1. MSc thesis
  2. Πιπεράκης, Εμμανουήλ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 30 September 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 93
  7. Παπαδάκης, Ιωάννης
  8. Παπαδάκης, Ιωάννης | Ανεζίρη, Όλγα
  9. Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ) | Αντίληψη Καταναλωτών | Οικολογικά Σύμβολα
  10. 1
  11. 7
  12. 19
  13. Περιέχει : 13 πίνακες, 30 διαγράμματα, 6 εικόνες
    • Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να διερευνήσει τις αντιλήψεις και τις στάσεις των καταναλωτών σχετικά με τα Συστήματα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης (ΣΠΔ). Τα βασικά συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης είναι το ISO 14001 και το EMAS τα οποία διαφοροποιούνται ως προς τον χαρακτηρισμό, την αρχική περιβαλλοντική ανάλυση, την επικοινωνία με το κοινό, την δημοσιοποίηση και την πιστοποίηση. Για να διερευνηθεί λοιπόν η συμπεριφορά των καταναλωτών σε σχέση με τα ΣΠΔ 280 ερωτηματολόγια μοιράστηκαν σε καταναλωτές μέσω διαδικτύου. Πρώτα απ’ όλα, τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι περισσότεροι αγοραστές είναι ελλιπώς ενημερωμένοι σχετικά με τα ΣΠΔ, καθώς και σχετικά με την διαδικασία που ακολουθείται για την πιστοποίηση συστημάτων περιβαλλοντικής διαχείρισης. Στο ίδιο μήκος κύματος, οι περισσότεροι Έλληνες καταναλωτές δεν γνωρίζουν τι αντιπροσωπεύουν τα περισσότερα οικολογικά σύμβολα. Παρόλο όμως την ελλιπή ενημέρωση των καταναλωτών σχετικά με τα περιβαλλοντικά ζητήματα, η συντριπτική πλειοψηφία τους είναι θετικά διακείμενοι απέναντι στα συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης, υποδεικνύοντας έτσι ότι με την κατάλληλη ενημέρωση μπορεί να παρατηρηθεί βελτίωση στην περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση των αγοραστών. Όσον αφορά την επιρροή των δημογραφικών χαρακτηριστικών στην καταναλωτική συμπεριφορά σχετικά με τα ΣΠΔ, η έρευνα έδειξε ότι παίζουν ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο. Ειδικότερα, η προτίμηση των καταναλωτών στις εταιρείες που εφαρμόζουν συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης επηρεάζεται από την ηλικία, το μορφωτικό επίπεδο, το μηνιαίο οικογενειακό εισόδημα και την οικογενειακή κατάσταση. Αντίθετα, το φύλο δεν φάνηκε να επηρεάζει την καταναλωτική συμπεριφορά. Όσο πιο μεγάλη είναι η ηλικία των καταναλωτών τόσο πιο μεγάλη είναι η πρόθεσή τους να προτιμήσουν εταιρείες που υιοθετούν συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης. Αντίστοιχα, άτομα με υψηλό μορφωτικό επίπεδο, υψηλό οικογενειακό εισόδημα και παντρεμένοι με ενήλικα παιδιά ήταν οι κατηγορίες καταναλωτών που έχουν την τάση να επιβραβεύουν εταιρείες που υιοθετούν συστήματα περιβαλλοντικής διαχείρισης.
    • The aim of this paper is to investigate the perceptions and attitudes of consumers on Environmental Management Systems (EMS). The basic environmental management systems are ISO 14001 and EMAS, which are differentiated in terms of characterization, initial environmental analysis, communication with the public, disclosure and certification. To investigate the behavior of consumers in relation to EMS, 280 questionnaires were distributed to consumers via the internet. First of all, the results of the survey showed that most buyers are inadequately informed about the EMS, as well as about the procedure followed for the certification of environmental management systems. At the same wavelength, most Greek consumers do not know what most ecological symbols represent. Despite the inadequate consumer awareness of environmental issues, the overwhelming majority of them are positively versus environmental management systems, which indicates that with the appropriate information, an improvement in the environmental awareness of buyers can be observed. Regarding the influence of demographic characteristics on consumer behavior regarding EMS, research has shown that they play a particularly important role. In particular, consumer preference for companies applying environmental management systems is influenced by age, educational attainment, monthly family income and marital status. On the contrary, gender did not appear to affect consumer behavior. The higher the age of consumers, the greater their intention to favor companies adopting environmental management systems. Similarly, people with a high level of education, high family income and married with adult children were consumer groups that tend to reward companies adopting environmental management systems
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.