Η Επίδραση του Ανθρώπινου Παράγοντα στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας – Μελέτη Περίπτωσης σε Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών

The Impact of Human Factor on Quality Management Systems - Case Study in Telecommunications Company (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μεράκος, Πέτρος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 30 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-30]
  5. Ελληνικά
  6. 104
  7. Χατζηστέλιος, Γεώργιος
  8. Λογοθέτης, Νικόλαος
  9. Επιχείρηση | Ανθρώπινος παράγοντας | Ικανότητες διαχείρισης | Διοίκηση | Ανταγωνισμός | Όραμα | Στόχοι
  10. 1
  11. 9
  12. 23
  13. Πίνακες, εικόνες, σχήματα, γραφήματα
    • Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι, για κάθε επιχείρηση ανεξαρτήτως μεγέθους ή κύκλου δραστηριότητας, η γνώση του ανθρώπινου παράγοντα και η άρτια διαχείριση του είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την ανάπτυξη και ευημερία της, σε ένα άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον. Δεν είναι καθόλου αμελητέο γεγονός ότι, το κέρδος αποτελεί σημαντικό κίνητρο για την αύξηση του επιπέδου αποτελεσματικότητας και παραγωγικότητας. Ως εκ τούτου είναι λογικό ότι, για να πραγματοποιηθεί κάτι τέτοιο, βασική προϋπόθεση είναι η ανάθεση εργασιών και αρμοδιοτήτων στον κατάλληλο άνθρωπο, ο/η οποίος/α θα μπορεί να τις φέρει εις πέρας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και να μπορεί να προσαρμοστεί στις όποιες αλλαγές, με τη στοιχειώδη ευκολία. Συνεπώς, γίνεται εύκολα κατανοητό ότι κάθε επιχείρηση θα πρέπει να δώσει ιδιαίτερη βαρύτητα στον ανθρώπινο παράγοντα, μιας και είναι η κινητήριος δύναμη που δύναται να επηρεάσει θετικά ή/και αρνητικά τη λειτουργία της, εν τω συνόλω. Κάθε επιχειρηματίας, εργοδότης και κεφαλαιούχος είναι μόνο ένα μέρος της επιχείρησης από το οποίο ναι μεν προέρχεται το όραμα και τίθενται οι στόχοι, αλλά το άλλο μέρος είναι το ανθρώπινο δυναμικό που καλείται να δώσει σάρκα και οστά προς την υλοποίηση του. Όπως είναι λοιπόν φυσικό, η επιλογή του ικανού και κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού είναι μια διεργασία εξέχουσας σημασίας, για την ίδια την επιχείρηση ως προς τι πρόσωπο επιθυμεί να επιδείξει, στον επιχειρηματικό κόσμο και κοινωνία. Άρα, η διάρκεια ζωής μιας επιχείρησης σχετίζεται άμεσα με τους ανθρώπους που τη στελεχώνουν και εκείνους που τη διοικούν. Συμπερασματικά λοιπόν, από τη στιγμή που ο άνθρωπος σε οποιαδήποτε θέση της επιχείρησης και αν απασχολείται, έχει το ρόλο του σημαντικότερου γραναζιού της «μηχανής» που καλείται επιχείρηση είναι άκρως απαραίτητο να γνωρίζουμε, τα στοιχεία του χαρακτήρα και της συμπεριφοράς σε υψηλό βαθμό.
    • It is important to stress that for every business, regardless of size or cycle of activity, the knowledge of the human factor and its good management is an important factor for its growth and prosperity in a highly competitive environment. And it is not a negligible fact that profit is an important incentive to increase the level of efficiency and productivity. It is therefore logical that, in order to do so, a basic prerequisite is the assignment of tasks and responsibilities to the right person, who will be able to carry them out in the best possible way and be able to adapt to what changes, with ease. It is therefore easy to understand that every business should pay special attention to the human factor, as it is the driving force that can positively and / or negatively affect its functioning as a whole. This is because every entrepreneur, employer and capitalist is only part of the enterprise from which the vision comes from and the goals are set, but the other part is the human potential that is called to give flesh and bone to its realization. As is natural, choosing the right and appropriate human resources is a process of great importance for the business itself as to which person it wants to show in the business world and society. Therefore, the life of a business is directly related to the people who manage it and those who run it. Consequently, since a man in any position of the business and if he is employed, he has the role of the most important gear of the "machine" that is called the enterprise and therefore it is extremely necessary to know the elements of character and behavior at high degree.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.