Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας | Quality Management System | Πλαίσιο Διασφάλισης Ποιότητας του ΕΣΣ | ESS Quality Assurance Framework | συστήματα ISO | ISO system | Κώδικας Ορθής Πρακτικής για τις Ευρωπαϊκές Στατιστικές (ΚΟΠ) | European Statistics Code of Practice (CoP)
1
20
49
Πίνακες, Σχήματα
Επιθεώρηση Συστημάτων για την Ποιότητα. Τόμος Β. Τρίλιζας, Ν.
Με την παρούσα διπλωματική εργασία γίνεται μια ανασκόπηση ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας και του Πλαισίου Διασφάλισης Ποιότητας του Ευρωπαϊκού Στατιστικού Συστήματος (ΕΣΣ), το οποίο βασίζεται στον Κώδικας Ορθής Πρακτικής για τις Ευρωπαϊκές Στατιστικές (ΚΟΠ), στο πλαίσιο της εκπλήρωσης της αποστολής του ΕΣΣ για παροχή υψηλής ποιότητας στατιστικής πληροφόρησης.
Βασικός στόχος αυτής της μελέτης είναι να διερευνηθεί κατά πόσο το Πλαίσιο Διασφάλισης Ποιότητας του ΕΣΣ θα μπορούσε να επωφεληθεί από ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας βελτιώνοντας την ποιότητας της στατιστικής διαδικασίας.
Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται βιβλιογραφική ανασκόπηση σχετικά με την έννοια της ποιότητας στις στατιστικές που παράγονται στο εθνικό και στο Ευρωπαϊκό Στατιστικό Σύστημα και του Πλαισίου Διασφάλισης Ποιότητας του ΕΣΣ. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται ένα από τα πρότυπα ISO, καθώς και οι απαιτήσεις με τις οποίες ένας οργανισμός πρέπει να λειτουργεί, ώστε το τελικό προϊόν ή υπηρεσία να ικανοποιεί όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζονται οι προτάσεις βελτίωσης που συμβάλλουν στην ενίσχυση της ποιότητας της στατιστικής παραγωγής. Τέλος, στο τέταρτο κεφάλαιο επιχειρείται μια εφαρμογή των προτάσεων αυτών στην στατιστική παραγωγική διαδικασία.
The present study presents a review of a Quality Management System and of the Quality Assurance Framework for the European Statistical System (ESS), which is based on European Statistics Code of Practice (CoP), in the framework of fulfillment of European Statistical System’s mission for providing high quality statistical information.
The main objective of this study is to explore in what way the ESS Quality Assurance Framework could benefit from a Quality Management System enhancing the quality of the statistical production.
In the first chapter there is a literature review of the concept of quality in statistics, produced at national and European level and of the Quality Assurance Framework of ESS. Τhe second chapter presents the ISO standards, as well as the requirements with which an organization must operate, so as the final product or service satisfies all the interested parties. In the third chapter improvement proposals contributing to the enhancement of the quality of the statistical production are presented. Finally, in the fourth chapter an implementation of these proposals to the statistical production process is attempted.
Ανασκόπηση του Πλαισίου Διασφάλισης Ποιότητας του Ευρωπαϊκού Στατιστικού Συστήματος (ΕΣΣ). – Συγκρίσεις και προτάσεις βελτίωσης.