Διαδικασίες ελέγχου ποιότητας – πιστοποίησης – διαπίστευσης στον τομέα των ανυψωτικών μηχανημάτων με έμφαση στις Ελληνικές Ένοπλες Δυνάμεις

Quality control – certification and accreditation procedures in the field of lifting equipment with emphasis on Greek Armed Forces (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσιγκρέλης, Βασίλειος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 03 Οκτωβρίου 2018 [2018-10-03]
  5. Ελληνικά
  6. 92
  7. Βαξεβανίδης, Νικόλαος
  8. Καρκαλούσος, Πέτρος
  9. Διαχείριση ποιότητας | έλεγχος - επιθεώρηση | πιστοποίηση, διαπίστευση | Ανυψωτικά Μηχανήματα (ΑΜ) | Ένοπλες Δυνάμεις (ΕΔ) | Γραφείο Ελέγχου – Επιθεώρησης Ανυψωτικών Μηχανημάτων (ΓΕΕΑΜ)
  10. 9
  11. 15
  12. 27
  13. • Χαράλαμπος Αγγελόπουλος (2000), ‘‘Προγραμματισμός για την ποιότητα: Σχεδιασμός για την Ποιότητα’’, Πάτρα
    • Σκοπός: O σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η ανάλυση των διαδικασιών ελέγχου ποιότητας – πιστοποίησης – διαπίστευσης στο τομέα των ανυψωτικών μηχανημάτων με έμφαση στις Ελληνικές Ένοπλες Δυνάμεις. Η δημιουργία ενός υπεύθυνου Φορέα [Γραφείο Ελέγχου – Επιθεώρησης Ανυψωτικών Μηχανημάτων (ΓΕΕΑΜ)] για την παροχή ανεξάρτητων, τεχνικά άρτιων και αξιόπιστων υπηρεσιών ελέγχου – επιθεωρήσεων των Ανυψωτικών Μηχανημάτων (ΑΜ) των Ενόπλων Δυνάμεων (ΕΔ), καταδεικνύει τη προσπάθεια για τη συνεχή εξασφάλιση της ασφαλούς λειτουργίας των ΑΜ των ΕΔ. Μεθοδολογία: Διενεργήθηκε ανάλυση των Τεχνικών Οδηγιών που έχουν εκπονηθεί από τον αρμόδιο Φορέα των Ενόπλων Δυνάμεων, με βάση τα πρότυπα ISO 17020:2012 - ISO 9001:2015, καθώς και σχετική βιβλιογραφική έρευνα. Επίσης, ελέγχθηκαν ερωτηματολόγια ικανοποίησης Μονάδων, τα οποία συμπληρώθηκαν από τις Μονάδες που διαθέτουν Ανυψωτικά Μηχανήματα μετά την ολοκλήρωση σχετικών επιθεωρήσεων – ελέγχων, μέσω των οποίων εξήχθησαν σημαντικά συμπεράσματα. Στη συνέχεια, πραγματοποιήθηκαν άτυπες συνεντεύξεις με τα αρμόδια στελέχη του υπεύθυνου Φορέα και εκπονήθηκε Ανάλυση Κινδύνων. Αποτελέσματα: Από την εκπόνηση της εργασίας διαφαίνεται ότι το εφαρμοζόμενο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας (ΣΔΠ), το οποίο στηρίζεται στα διεθνή πρότυπα ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/ΙΕC 17020:2012 - ISO 9001:2015, καθώς και στους σχετικούς Κανονισμούς του Εθνικού Συστήματος Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ), αποτελεί μία αξιόπιστη βάση για τη συνεχή οργανωτική ανάπτυξη του Φορέα, τη δημιουργία συνθηκών εμπιστοσύνης στις σχέσεις μεταξύ των ενδιαφερόμενων μερών, καθώς και για την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών, που ικανοποιούν τις ανάγκες και προσδοκίες των Μονάδων – Υπηρεσιών των Ενόπλων Δυνάμεων. Η εφαρμογή του ΣΔΠ στον Φορέα αποτελεί μια ιδιαίτερα απαιτητική διαδικασία, αλλά τα οφέλη που απορρέουν είναι πολυάριθμα, ενώ έχει δημιουργηθεί πρόσφορο έδαφος για τη διεύρυνση του φάσματος των υπηρεσιών που καλείται να προσφέρει στις ΕΔ ευρύτερα. Ο Φορέας αναγνωρίζει ότι η επίτευξη της ποιότητας και η συνεχής βελτίωση των δραστηριοτήτων του αποτελούν το σημαντικό πλεονέκτημα ως αναφορά του επιπέδου των παρεχόμενων υπηρεσιών του. Για το σκοπό αυτό, η Ιεραρχία των ΕΔ τεκμηριώνει τη δέσμευσή της για αδιάκοπή πορεία βελτιώσεων και επίτευξη της βέλτιστης ποιότητας μέσω κατάλληλων δράσεων. Περιορισμοί: Η μη συμμετοχή πολυάριθμων στελεχών και υπαλλήλων του Φορέα, των λοιπών ενδιαφερόμενων μερών και κυρίως των Μονάδων – Υπηρεσιών των ΕΔ στις συνεντεύξεις για την ανάλυση – εκτίμηση των εφαρμοζόμενων διαδικασιών αποτελεί τον σημαντικότερο περιορισμό. Ωστόσο, δόθηκε το έναυσμα για τη διεξαγωγή μιας πιο ολοκληρωμένης μελλοντικής έρευνας, σχετικά με τη διαχείριση της ποιότητας στο Φορέα, με τη συμμετοχή και των λοιπών ενδιαφερόμενων μερών. Πρακτική αξία: Η διαχείριση της ποιότητας στον Φορέα δημιουργεί μια δυναμική κουλτούρα βελτίωσης, χτίζει μια ισχυρή και αξιόπιστη βάση γνώσεων και παρέχει τη δυνατότητα προσφοράς υπηρεσιών συμβούλου σε Μονάδες – Υπηρεσίες των ΕΔ που επιθυμούν να πιστοποιηθούν στα πρότυπα ΕΛΟΤ ΕΝ ISO/ΙΕC 17020:2012 - ISO 9001:2015. Πρωτοτυπία/αξία: Η δημιουργία ενός ανεξάρτητου Φορέα ελέγχου – επιθεώρησης των ανυψωτικών μηχανημάτων των ΕΔ, αποτελεί πρωτοτυπία, ενισχύει τη λήψη - ανάπτυξη καινοτόμων ιδεών, δείχνει το δρόμο σε άλλους οργανισμούς και δημιουργεί στέρεες βάσεις για την ανάπτυξη μελλοντικών δυναμικών συνεργασιών. Λέξεις-κλειδιά: Διαχείριση ποιότητας, έλεγχος - επιθεώρηση, πιστοποίηση, διαπίστευση, Ανυψωτικά Μηχανήματα (ΑΜ), Ένοπλες Δυνάμεις (ΕΔ), ΓΕΕΑΜ.
    • Purpose: The purpose of this diploma thesis is to analyze the quality control - certification - accreditation procedures in the field of lifting machines with emphasis on the Greek Armed Forces. The establishment of a responsible body [Office of Control and Inspection of Lifting Machines (GEEAM)] to provide independent technically sound and reliable Audit and Inspection Services of the Armed Forces lifting machines demonstrates the effort to continuously secure the safe operation of these machines. Methodology: An analysis of the Technical Instructions developed by the competent Armed Forces Body, based on ISO 17020: 2012 - ISO 9001: 2015, was carried out, as well as relevant literature research. Also, Unit Satisfaction Questionnaires were tested and completed by Units that have Lifting Machines after the completion of relevant inspections - checks, through which significant conclusions were drawn. Subsequently, informal interviews were conducted with the responsible executives of the responsible entity and a Risk Analysis was carried out. Results: It is clear from this thesis that the applied Quality Management System, based on ISO 17020: 2012 - ISO 9001: 2015 and the relevant National Accreditation System (ESYD) Regulations, provides a credible basis for continuous organizational development of the organization, the creation of trust in the relations between the interested parties and the provision of efficient services that meet the needs and expectations of the Armed Forces Units - Services. Implementation of the Quality Management System in the organization is a very demanding process, but the resulting benefits are numerous and a good ground has been created to broaden the range of services that it has to offer in Armed Forces more widely. The organization recognizes that the achievement of quality and the continuous improvement of its activities are the major advantage as a reference to the level of service provided. To this end, the Armed Forces Hierarchy documents its commitment to continuous improvement and the best quality through appropriate actions. Limitations: The non-participation of numerous executives and employees of the organization, the other interested parties and especially the Armed Forces Units – Services in the interviews for the analysis - assessment of the applied procedures is the most important restriction. However, a more comprehensive future research on quality management in the organization was launched, with the involvement of other stakeholders. Practical value: Quality management in the organization creates a dynamic culture of improvement, builds a strong and credible knowledge base, and enables the adoption and implementation of the Quality Management System by any other organization. Originality/value: The creation of an independent Audit-Inspection Body of the Armed Forces lifting equipment is a novelty, enhances the take-up of innovative ideas, provides the possibility of offering consulting services to units - Services of the Armed Forces who wish to be certified to the standards ISO 17020: 2012 - ISO 9001: 2015. Key-words: Quality Management, Audit - Inspection, Certification, Accreditation, Lifting Machines, Armed Forces, GGEAM.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.