Η συμβολή των Προτύπων και η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην Ανάπτυξη της Αμυντικής Βιομηχανίας

The contribution of standards and the implementation of TQM in the development of the Defence Industry (english)

  1. MSc thesis
  2. ΛΙΑΠΗ, ΣΤΑΜΑΤΙΝΑ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 2016 [2016]
  5. Ελληνικά
  6. 236
  7. Κρόκος, Φραγκούλης Δρ.
  8. Κρόκος, Φραγκούλης Δρ | Μπεσέρης, Γεώργιος
  9. Ελληνική Αμυντική Βιομηχανία - Greek Defense Industry | EFQM | Αυτοαξιολόγηση-Self Assessment
  10. 12
  11. 26
  12. Σχήματα, πίνακες
    • Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η μελέτη της συμβολής των προτύπων και η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στην ανάπτυξη της Ελληνικής Αμυντικής Βιομηχανίας. Με βάση τη βιβλιογραφική ανασκόπηση αναλύονται οι λόγοι, τα κίνητρα καθώς και τα οφέλη και πλεονεκτήματα της εφαρμογής των Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας και Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Εξετάζεται, η επίδραση των συστημάτων αυτών στα αποτελέσματα μιας επιχείρησης καθώς και τα προβλήματα και οι δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις κατά την φάση της εφαρμογής τους. Αναπτύσσονται οι λόγοι υιοθέτησης της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, το πρότυπο, οι προβληματισμοί από την εφαρμογή αυτού και γίνεται μια συγκριτική αξιολόγηση των δύο συστημάτων. Στη συνέχεια, γίνεται αναφορά στο Μοντέλο Επιχειρηματικής Αριστείας του European Foundation of Quality Management (EFQM) ως εργαλείο εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, στα κριτήρια αξιολόγησης, στα επίπεδα επιχειρηματικής αριστείας και στη μέθοδο αυτο-αξιολόγησης. Αναπτύσσονται τα πλεονεκτήματα από την υιοθέτηση του μοντέλου αυτού και επιχειρείται μια σύγκριση των Μοντέλων Ολικής Ποιότητας με τα Συστήματα Διασφάλισης Ποιότητας. Ιδιαίτερο μέρος της παρούσας εργασίας αφορά στο θεωρητικό κομμάτι της άμυνας. Γίνεται αναφορά στη σύνδεση της Αμυντικής Βιομηχανίας με την Πολιτική Βιομηχανία, στη σημασία, στα αποτελέσματα και τα οφέλη από την εφαρμογή των προτύπων και της Επιχειρηματικής Αριστείας στον κλάδο αυτό των επιχειρήσεων. Ιδιαίτερη μνεία γίνεται για τη σχέση Αμυντικής Βιομηχανίας και των εφαρμογών Six Sigma και Lean Production. Όσον αφορά στο ερευνητικό μέρος και προκειμένου να μετρηθεί η εφαρμογή της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας από τις Ελληνικές Αμυντικές Βιομηχανίες, επιλέχθηκε το ερωτηματολόγιο αυτοαξιολόγησης του μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM (2013), προκειμένου να εντοπιστούν οι περιοχές μέσα στις συγκεκριμένες επιχειρήσεις που επιδέχονται βελτίωση. Από την έρευνα που διεξήχθη τα αποτελέσματα δείχνουν ότι τα κριτήρια του Μοντέλου Επιχειρηματικής Αριστείας EFQM με την μεγαλύτερη αξιολόγηση είναι τα «Αποτελέσματα Πελατών» και οι «Διαδικασίες», ενώ τη μικρότερη βαθμολογία παρουσίασαν τα κριτήρια «Αποτελέσματα Κοινωνικού Συνόλου» και «Αποτελέσματα Εργαζομένων».
    • The objective of the current essay is the study of the standards contribution and the application of Total Quality Management to the development of the Greek Defence Industry. Based on the bibliographic review, we analyze the reasons, the motives as well as the benefits and advantages of the application of the Quality Assurance Systems and Total Quality Management. We examine the effect of these systems to the results of an enterprise, as well as the problems and difficulties that the enterprises deal with while they apply them. We develop the reasons to adopt Total Quality Management, the standard, the considerations of the application and we comparatively evaluate the two systems. Next, we refer to the Enterprise Excellence Model of the European Foundation of Quality Management (EFQM), as a tool to apply the Total Quality Management, to the criteria for evaluation, to the various levels of enterprise excellence and to the method of self-evaluation. We develop the advantages of the adoption of this model and we try a comparison of the Total Quality Model vs the Quality Assurance Systems. A special part of this essay has to do with the theoretical part of the defence. We refer to the connection of the Defence Industry to the Civil Industry, to the importance, the results and the benefits of the application of the standards of the Enterprise Excellence in that area of the enterprises. We have a special reference to the relation of the Defence Industry and the applications of Six Sigma and Lean Production In regards to the research part of the essay and in order to measure the applicability of the Total Quality Management from the Greek Defence Industries, we have chosen the questionnaire of self-evaluation of the Enterprise Excellence model EFQM (2013), in order to locate the areas inside these specific enterprises that they have room for improvement. From the research that has been carried out, the results show that the criteria of the Enterprise Excellence Model EFQM with the best evaluation are the “Customer Results” and the “Processes”, whereas the ones with the lowest grade were the criteria “Results of Community” and the “Results of the Workers”.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.