• Χαράλαμπος Αγγελόπουλος, «Σχεδιασμός για την ποιότητα»
«Ένα ον , λοιπόν, διακατέχει την τελειότητα και μετέχει σ’ αυτή, ένα άλλο φτάνει με λίγες προσπάθειες και άλλο με πολλές, ενώ ένα άλλο ούτε καν δοκιμάζει να την αποκτήσει, αλλά αρκείται στο να την πλησιάσει όσο γίνεται περισσότερο ……Η ανώτερη, λοιπόν, τελειότητα είναι σκοπός για όλα τα όντα, αν αυτό δεν συμβεί, όσο πλησιέστερα είμαστε προς την τελειότητα αυτή, τόσο το καλύτερο».
Αριστοτέλης (384-322 π.Χ.)
«Περί Ουρανού» Β-ΧΙΙ (292b)
Σήμερα 2500 χρόνια μετά, καλούμαστε να οικοδομήσουμε τη δική μας σύγχρονη αντίληψη για την ποιότητα πάνω στα γερά θεμέλια της πανάρχαιης κληρονομιάς μας, καθοδηγούμενοι ταυτόχρονα από τη δίψα μας για γνώση, εξέλιξη, πρόοδο.
Η οικονομική διάσταση της παγκοσμιοποίησης, η ιλιγγιώδης τεχνολογική ανάπτυξη αλλά και η επανάσταση στο χώρο της πληροφορίας ορίζουν νέα πλαίσια λειτουργίας και διαμορφώνουν νέες τάσεις στην επιχειρηματική δράση.
Οι πελάτες έχουν γίνει πιο απαιτητικοί και ο ανταγωνισμός πιο έντονος, με αποτέλεσμα οι εταιρείες να υιοθετούν όλο και περισσότερο προσεγγίσεις Βελτίωσης της ποιότητας για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των καιρών.
Στην παρούσα εργασία παρουσιάζεται η ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά EN ISO 9001:2008, στην εταιρεία GDT (Global Digital Technologies AE), η οποία είναι εταιρεία Υψηλής Τεχνολογίας Έντασης Γνώσης στον τομέα της μικροηλεκτρονικής και των Ενσωματωμένων Συστημάτων. Απώτερος στόχος της εφαρμογής του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας ήταν η βελτιστοποίηση της δομής και των διαδικασιών της επιχείρησης, η διασφάλιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και τέλος η ενδυνάμωση και διατήρηση της ποιότητας σε υψηλό επίπεδο, ώστε να εγκαθιδρυθεί στο διεθνές ανταγωνιστικό περιβάλλον.
Η GDT είναι ιδιαίτερα ευαισθητοποιημένη σε θέματα ασφάλειας και ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών της (πρωτότυπα ενσωματωμένα τηλεπικοινωνιακά συστήματα) και των εργαζομένων / συνεργατών της. Από την έναρξη σχεδόν της λειτουργίας της, προωθεί την ποιότητα μέσω συντονισμένων δράσεων, όπως η υποστήριξη της δημιουργίας της Ένωσης της Ελληνικής Βιομηχανίας Ημιαγωγών (ΕΝ.Ε.Β.Η.) και του πρώτου στην Ελλάδα Συνεργατικού Σχηματισμού (cluster) στην Ελληνική Μικροηλεκτρονική (mi cluster), των οποίων είναι ιδρυτικό μέλος.
Συγκεκριμένα, το mi-cluster είναι τo πρώτο cluster (Συνεργατικός Σχηματισμός) στην ελληνική πραγματικότητα. Ιδρύθηκε το 2006 με 14 βιομηχανικούς φορείς. Σήμερα αριθμεί περί τους 132 φορείς, εκ των οποίων 76 επιχειρήσεις, 40 Ανώτερα και Ανώτατα Εκπαιδευτικά Ιδρύματα και 16 δίκτυα – ενώσεις – συνδέσμους - παρόχους υπηρεσιών - οργανισμούς μεταφοράς τεχνογνωσίας – χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς – εθνικές και περιφερειακές αρχές και υπηρεσίες που ασχολούνται με τη βιομηχανική περιφερειακή, ερευνητική, ή τεχνολογική ανάπτυξη και πολιτική και μέσα μαζικής επικοινωνίας σε όλη την Ελλάδα. Η δημιουργία του mi-cluster επιτελούσε και εξακολουθεί να επιτελεί τους σκοπούς – στόχους – οράματα των φορέων του, για μια συντονισμένη πορεία προς την κορυφή της παγκόσμιας μικροηλεκτρονικής, μέσω της γνώσης σε θέματα οργάνωσης, ποιότητας και προώθησης της υγειούς εξωστρεφούς επιχειρηματικότητας. Ένας από τους βασικούς πυλώνες των φορέων του mi-cluster ήταν η εφαρμογή καλών πρακτικών (best practices), σε θέματα ποιότητας των τελικών υπηρεσιών – προϊόντων ώστε να ανταγωνίζονται ισάξια τα αντίστοιχα διεθνή προϊόντα / υπηρεσίες.
"A being possesses perfection and participates in this, another one arrives with little effort and another with much more, while another does not even try to get it, but suffices to approach it as much as possible ...... The superior, therefore, perfection is the purpose for all beings, if this does not happen, the closer we are to that perfection, the better. "
Aristotle (384-322 BC)
“About Heaven” B-XII (292b)
Today, 2500 years later, we have to build our own contemporary approach to quality on the solid foundation of our very ancient heritage, guided simultaneously by our thirst for knowledge, development, progress.
The economic dimension of globalization, the dizzying technological development as well as the revolution in the field of information define new operating frameworks and shape new trends in business activity.
Customers have become more demanding and competition is more fierce. As a result, companies are increasingly adopting Improvement of quality approaches to meet the demands of the times.
In the present thesis, the development of a Quality Management System is presented according to EN ISO 9001: 2008, in GDT company (Global Digital Technologies AE), which is a High Technology Knowledge-Intensive company in the field of microelectronics and embedded systems. The ultimate goal of the implementation of the Quality Management System was the optimization of the structure and business processes, ensuring the quality of services and last but not least, the strengthening and maintaining of quality at a high level in order to establish the international competitive environment.
GDT is particularly sensitive as far as safety and quality of its provided services are concerned (prototype embedded telecommunication systems) and employees / associates. From almost the beginning of its operation, GDT promotes quality through coordinated actions such as supporting the creation of the Union of Greek Semiconductor Industry Association (EN.E.B.H.) and the first in Greece Clusters in Greek Microelectronics ( mi cluster), to whom it is a founding member.
Specifically, the mi-cluster is the first cluster in the Greek reality. Founded in 2006 with 14 industrial players. Today it numbers about 132 bodies 76 of which are enterprises, 40 Senior and Universities and 16 networks - associations - links - service providers - technology transfer organizations - financial institutions - national and regional authorities and agencies dealing with the industrial regional, research or technological development and political and media throughout Greece. The creation of mi-cluster fulfilled and is still fulfilling thepurpose - objectives - visions of its vectors, aiming to a coordinated path to the top of the global microelectronics through knowledge in organization, quality and promotion of healthy extrovert entrepreneurship issues. One of the main pillars of bodies of mi-cluster was the application of the best practices, on the quality of the final service - products to compete equally relevant international products / services.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Main Files
«ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΥΨΗΛΗΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΕΝΤΑΣΗΣ ΓΝΩΣΗΣ ΣΤΗ ΜΙΚΡΟΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ.» - Identifier: 158101
Internal display of the 158101 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
