Αξιολόγηση Σχολείου Προκεχωρημένης Εκπαίδευσης Νεοσυλλέκτων (Ελληνικού Στρατού) Σύμφωνα με τις Αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας

Evaluation of the Advanced Training School of recruits soldiers in the Greek Army, based on the principles of Total Quality Management (english)

  1. MSc thesis
  2. Κουρομηνάς, Νικόλαος
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 13 September 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 99
  7. Τσαρούχας, Παναγιώτης
  8. Τσαρούχας, Παναγιώτης | Τσιτσιφλή, Σταυρούλα
  9. Ποιότητα Quality | Διαχείριση Ποιότητας Quality Management | ISO 9001:2015 | Διαχείριση Ποιότητας στους στρατιωτικούς οργανισμούς Quality Management in military organizations
  10. 1
  11. 3
  12. 53
  13. Περιέχει πίνακες και διαγράμματα.
    • Στόχος της παρούσας έρευνας είναι η μελέτη και αξιολόγηση των υπηρεσιών του Σχολείου Προκεχωρημένης Εκπαίδευσης Nεοσυλλέκτων του Ελληνικού Στρατού, με βάση τις αρχές της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, μέσα από την καταγραφή απόψεων των ίδιων των νεοσυλλέκτων ακριβώς μετά την λήξη του εκπαιδευτικού προγράμματος. Απώτερος στόχος και φιλοδοξία του ερευνητή, η συνεχής βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών - παροχών στον συγκεκριμένο τομέα, η ανίχνευση των θετικών στοιχείων του προγράμματος εκπαίδευσης αναφορικά με την ποιότητα και παράλληλα η επισήμανση ενδεχόμενων δυσλειτουργιών, προκειμένου σε μελλοντικά συναφή προγράμματα να υπάρχει δυνατότητα αναπροσαρμογής και βελτιωτικών παρεμβάσεων. Για τον σκοπό της έρευνας χρησιμοποιήθηκαν κατάλληλα ερωτηματολόγια τα οποία απευθύνθηκαν στους ίδιους τους συμμετέχοντες νεοσύλλεκτους στρατιώτες που έλαβαν μέρος στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα. Στο πρώτο κεφάλαιο της εργασίας, γίνεται αναφορά στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και καθώς και στα Συστήματα Διαχείρισης ποιότητας και τα Πρότυπα ΙSO Ποιότητας. Στο δεύτερο κεφάλαιο παρουσιάζεται αναλυτικά το Διεθνές Πρότυπο ISO 9001 για την ανάπτυξη συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας καθώς και μια ιστορική αναδρομή για την μετάβαση στο Πρότυπο ISO 9001:2015 «Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας –Απαιτήσεις». Παράλληλα γίνεται αναφορά στα πλεονεκτήματα της εφαρμογής του Προτύπου ISO:9001 για τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς. Στο τρίτο κεφάλαιο αναπτύσσεται το ζήτημα της Διαχείρισης της Ποιότητας στους στρατιωτικούς οργανισμούς με βάση τις ιδιαιτερότητες του σχετικού τομέα. Στο τέταρτο κεφάλαιο αναλύεται η μεθοδολογία που χρησιμοποιήθηκε για την συλλογή του υλικού, την δημιουργία των ερωτηματολογίων και το εργαλείο ανάλυσης του συλλεχθέντος υλικού. Στο πέμπτο κεφάλαιο της εργασία γίνεται η συζήτηση των αποτελεσμάτων. Στο έκτο κεφάλαιο της εργασία παρουσιάζονται τα Συμπεράσματα. Στο έβδομο και καταληκτικό κεφάλαιο της εργασίας αναφέρονται οι περιορισμοί της έρευνας καθώς επίσης διατυπώνονται προτάσεις για σχετική μελλοντική έρευνα.
    • The aim of the present research is the study and evaluation of the services of the School of Advanced Training of recruits soldiers in the Greek Army, based on the principles of Total Quality Management, through the recording of views of the recruits themselves immediately after the end of the training program. The ultimate goal and ambition of the researcher, is the continuous improvement of the provided services in the specific area, the detection of the positive elements of the training program regarding the quality and at the same time the identification of possible malfunctions, so that in future related programs there is possibility of adjustments and improvements. For the purpose of the research, appropriate questionnaires were used which were addressed to the newly recruited soldiers who took part in the training program. In the first chapter, reference is made to Total Quality Management and also to the Quality Management Systems and the ISO Quality Standards. The second chapter presents in detail the International Standard ISO 9001 for the development of quality management systems as well as a historical background for the transition to the Standard ISO 9001: 2015 "Quality Management Systems - Requirements". At the same time, reference is made to the advantages of the implementation of the ISO Standard: 9001 for companies and organizations. The third chapter develops the issue of Quality Management in military organizations based on the specifics of the relevant sector. The fourth chapter analyzes the methodology used to collect the data, the creation of the questionnaires and the analysis tool of the collected data. The fifth of the paper discusses the results of the research. The sixth presents the Conclusion. The seventh and final chapter mentions the limitations of the research as well as makes suggestions for relevant future research.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.