ΑΡΧΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ – ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΜΕΤΡΩΝ ΕΚΟΥΣΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗΣ ΕΙΣΠΡΑΞΗΣ ΜΕΣΩ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΛΗΨΗΣ ΜΕΤΡΩΝ ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗΣ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ: ΟΡΓΑΝΑ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ, ΤΕΧΝΙΚΕΣ

QUALITY MANAGEMENT PRINCIPLES IN THE COLLECTION PROCESS OF PUBLIC REVENUE. IMPLEMENTATION OF VOLITIONAL AND MANDATORY COLLECTION MEASURES THROUGH ADMINISTRATIVE PROCEDURES AND OBLIGATORY EXECUTION MEASURES: PERSONEL, PROCEDURES, TECHNIQUES (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΧΡΙΣΤΟΔΟΥΛΟΥ, ΚΥΡΙΑΚΗ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 17 Μαίου 2020 [2020-05-17]
  5. Ελληνικά
  6. 118
  7. ΒΑΞΕΒΑΝΙΔΗΣ, ΝΙΚΟΛΑΟΣ
  8. ΑΝΔΡΕΑΔΗΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  9. ΑΡΧΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ | Α.Α.Δ.Ε. | ΕΙΣΠΡΑΞΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΕΣΟΔΩΝ | ΑΝΑΓΚΑΣΤΙΚΗ ΕΙΣΠΡΑΞΗ
  10. 1
  11. 19
  12. 19
  13. ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ,ΕΙΚΟΝΕΣ
  14. ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ &ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ/ΜΠΟΧΩΡΗΣ Γ.
    • Σκοπός της παρούσας ΜΔΕ είναι να παρουσιαστούν αρχικά σε θεωρητικό επίπεδο οι γενικές έννοιες για την ποιότητα και τη διαχρονική της εξέλιξη, να διατυπωθούν οι επικρατέστεροι ορισμοί της, οι θεωρίες των σημαντικότερων gurus καθώς και οι βασικές αρχές διοίκησης ολικής ποιότητας. Η θεωρητική αυτή αποτύπωση θα εξυπηρετήσει την έρευνα της ΜΔΕ, που αντικείμενο θα έχει κατά πόσο εφαρμόζονται ή μπορούν να εφαρμοστούν αποτελεσματικά οι αρχές διαχείρισης ποιότητας στην διαδικασία είσπραξης δημοσίων εσόδων. Ειδικότερα στο ερευνητικό σκέλος θα καταγραφούν μια σειρά από ενέργειες, οι οποίες ακολουθούνται από τα αρμόδια όργανα της φορολογικής διοίκησης κατ΄ εφαρμογή του εκάστοτε νομοθετικού πλαισίου, το οποίο θα παρουσιαστεί, προκειμένου να ληφθούν τα κατάλληλα και πιο αποτελεσματικά μέτρα είσπραξης τόσο μέσω οικειοθελούς συμμόρφωσης όσο και μέσω της διαδικασίας αναγκαστικής εκτέλεσης. Οι ενέργειες και οι διαδικασίες που θα εξεταστούν αφορούν τον τρόπο και τα όργανα επιλογής των οφειλετών, την επεξεργασία δεδομένων των τελευταίων για την διευκόλυνση της είσπραξης, την εκπαίδευση του προσωπικού, την χρήση και προμήθεια απαραίτητου εξοπλισμού. Περαιτέρω θα γίνει αναφορά στις διαδικασίες είσπραξης των δημοσίων εσόδων σε μία ή περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τέλος θα πραγματοποιηθεί σύγκριση των βασικών αρχών διαχείρισης της ποιότητας με την τρέχουσα κατάσταση, ώστε να διαπιστωθεί σε ποιο βαθμό βρίσκουν εφαρμογή στις διαδικασίες που εφαρμόζονται σήμερα. Η έρευνα θα ολοκληρωθεί με την καταγραφή των προβλημάτων και των αποκλίσεων από τη βέλτιστη εφαρμογή των αρχών και την υποβολή προτάσεων για την βελτίωση των διαδικασιών και την επίλυση προβλημάτων με στόχο την αύξηση των δημοσίων εσόδων και την ικανοποίηση του προσωπικού.
    • Purpose of the Master’s Thesis is to initially present on a theoretical level the general concepts about quality and its timeless evolution, to state its predominant definitions, theories of the most significant gurus, along with the basic principles of total quality management. This theoretical presentation will serve the Master’s Thesis research, whose subject will be to inspect at what length the principles of quality management are applied or can be applied, in the process of collecting public revenue. In the research part, a line of actions will be recorded, which is abided by the responsible tax management authorities, applying the contextual legislative framework, which will be presented, in order to take the appropriate and most efficient measures of collecting through voluntary compliance or through the procedure of mandatory execution. The actions and procedures that are to be examined relate to the manner and means of selecting debtors, the processing of their data for the facilitation of collection, the staff training, and the use and supply of essential equipment. Furthermore, a reference will be made to the processes of collecting public revenue in one or more countries of the European Union. Lastly, a comparison of the basic principles of quality management in the current situation will be conducted, in order to determine at what level they are applied in the procedures practiced today. The research will conclude with the recording of problems and deviations from the optimal application of principles, along with the submission of propositions for the improvement of procedures and problem solving, aiming at the increase of public revenue and staff satisfaction.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.