Η ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ Η ΣΥΜΒΟΛΗ ΑΥΤΗΣ ΣΤΟΥΣ ΔΕΙΚΤΕΣ ΑΠΟΔΟΣΗΣ ΕΝΟΣ ΔΗΜΟΣΙΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN A PUBLIC INSURANCE ORGANIZATION AND ITS CONTRIBUTION TO THE PERFORMANCE INDICATORS (english)

  1. MSc thesis
  2. ΜΙΧΟΣ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. October 2016 [2016-10]
  5. Ελληνικά
  6. Εκατόν εξήντα επτά (167) σελίδες.
  7. Σαπίδης, Νικόλαος
  8. Σαπίδης, Νικόλαος | Τσαρούχας, Παναγιώτης
  9. Κοινωνική ασφάλιση | Social Insurance | παροχές ασφαλιστικού συστήματος | Insurance system benefits | ασφαλιστικές μεταρρυθμίσεις | insurance reforms | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Total Quality Management
  10. Ένα (1) παράρτημα
  11. Είκοσι εννιά (29)
  12. Οκτώ (8)
  13. Το κείμενο περιέχει πίνακες και σχήματα (διαγράμματα).
    • Στην έρευνα του κάθε θεσμού απαιτείται εννοιολογική ανάλυση, ιστορική εξέλιξη, οριοθέτηση των περιεχομένων και προσδιορισμός των κύριων χαρακτηριστικών του. Είναι ίσως ο καλύτερος τρόπος να εντοπιστούν στοχευμένα οι κυριότεροι παράγοντες που επέδρασαν στη διαμόρφωση του. Έτσι γίνεται ευκολότερη η κατανόηση και εντοπίζονται οι διαφοροποιήσεις του θεσμού στις διάφορες κοινωνικοπολιτικές συνθήκες και στα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του. Τότε γίνεται αντιληπτό πού χρειάζονται παρεμβάσεις και αλλαγές. Αυτός είναι και ο λόγος που εκπονείται η παρούσα διπλωματική εργασία. Εξετάζει την περίπτωση του συστήματος κοινωνικής ασφάλισης και την πορεία των μεταρρυθμίσεων στην Ελλάδα γιατί κάποιες ήταν ουσιαστικές και κάποιες άλλες ήταν φαινομενικές. Μεταρρυθμίσεις που επηρέασαν και συνεχίζουν να επηρεάζουν την πορεία του μεγαλύτερου ασφαλιστικού φορέα της Ελλάδας και συγκεκριμένα το υπό μελέτη της παρούσας εργασίας Ίδρυμα Κοινωνικών Ασφαλίσεων. Οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που επίσης μελετώνται στην παρούσα εργασία η Αυστρία, η Ιταλία και η Σουηδία σύμφωνα με τις έρευνες δεν έμειναν στάσιμες, προσπάθησαν και συνεχίζουν να προσπαθούν να προσαρμόσουν τα συστήματα της κοινωνικής τους ασφάλισης στα δεδομένα που σε κάθε περίπτωση ορίζονται από τη διεθνή κατάσταση αλλά και από τα δικά τους εθνικά πλαίσια και τις εθνικές τους ιδιαιτερότητες. Η κοινωνική ασφάλιση τόσο στην Ελλάδα όσο και στην Ευρωπαϊκή Ένωση βρίσκεται αντιμέτωπη με σοβαρούς κινδύνους που αναδύονται από τις συνεχόμενες μεταβολές των δημογραφικών, των δημοσιονομικών και κοινωνικοοικονομικών δεδομένων. Η μελέτη ωστόσο των στοιχείων δίνει δυσμενείς προβλέψεις για τα κράτη αλλά και για την εφαρμογή της κοινωνικής πολιτικής τους, αν δεν κατορθώσουν να εναρμονίσουν τα συστήματα της κοινωνικής τους ασφάλισης στις αλλαγές που απαιτούνται. Επειδή η κοινωνική ασφάλιση είναι από τους σημαντικότερους θεσμούς η εξέλιξη της και ο προβληματισμός για την πορεία της στο μέλλον απαιτεί συλλογική προσπάθεια, με συνετή προσέγγιση ώστε να παρουσιάσει θετικά αποτελέσματα στο παρόν και στο μέλλον.
    • Conceptual analysis, historical development, content framing and the determination of essential characteristics are required in the research of all institutions. This is probably the best way to identify and target the most important factors which have had an influence on the institution's formation. Thus, it becomes easier to understand and to find the variations of the institution in different socio-political conditions and in its specific characteristics; it is then possible to realize where interventions and changes are needed. This is the task of the present dissertation. This dissertation explores the case of the social insurance system and the development of reforms in Greece. The reason why some of the reforms have been essential while others have not been effective. Reforms which have had and still have an impact on the situation of the major insurance organization in Greece, namely the Social Insurance Institution (IKA) is the case study examined in the present dissertation. According to surveys, the European Union countries which are also examined in the present dissertation, Austria, Italy and Sweden, did not remain stagnant but have tried and are still trying to improve the conditions of their insurance organization. Thus, they will manage to adjust their social insurance systems according to the developments which, in any case, are set by the international situation and, also, by their own national frameworks and their national specificities. Social insurance in Greece as well as in the European Union is faced with new risks emerging as a result of the constant changes in the demographic, financial and socio-economic realities. In addition, the study of the data leads to grim predictions for the states in general and for the implementation of their social policy, unless they achieve to bring their social insurance systems in line with the required changes. Given that social insurance is one of the most important institutional structures, its development and the consideration about its future evolution requires a collective effort with a prudent approach in order to have a positive outcome now and in the future.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.