Αξιολόγηση της εφαρμογής των απαιτήσεων Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας πιστοποιημένου κατά ISO 9001:2015 σε σχέση με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001:2008: Διερεύνηση σε εκτυπωτική μονάδα

Evaluating implementation of the requirements of a Quality Management System certified according to ISO 9001:2015 standard in relation to the ISO 9001:2008 standard requirements: Investigation at a Printing Company (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Βρούβα, Ασπασία
  3. Διαχείριση και Τεχνολογία Ποιότητας (ΔΙΠ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. Κοεμτζή, Μαρία
  8. Κωστόπουλος, Βασίλειος
  9. Ποιότητα | Μετάβαση | Πιστοποίηση | ISO 9001:2015 | Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
  10. 4
  11. 18
  12. 31
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
  14. Στεφανάτος, Σ. (2000). Προγραμματισμός για τη Ποιότητα- Ολική Ποιότητα. Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο, Πάτρα
    • Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της μετάβασης πιστοποιημένου Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001 σε αναθεώρηση των απαιτήσεων του προτύπου και συγκεκριμένα στην μετάβαση από το πρότυπο ISO 9001:2008 στο πρότυπο ISO 9001:2015. Βασικό αντικείμενο της εργασίας είναι η ανασκόπηση της μετάβασης, η καταγραφή των προβλημάτων που παρουσιάζονται κατά τη μετάβαση από τη μια έκδοση στην επόμενη καθώς και η επίλυση τους. Η εργασία περιλαμβάνει θεωρητική μελέτη με προσδιορισμό των διαφορών ανάμεσα στις δύο εκδόσεις και των δυσκολιών που αντιμετωπίζονται κατά τη μετάβαση καθώς και εμπειρική μελέτη της διαδικασίας της μετάβασης στην πολυεθνική εταιρεία Phillip Morris-Παπαστράτος και συγκεκριμένα στην Εκτυπωτική Μονάδα της εταιρίας. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε με συμπλήρωση ερωτηματολογίου και συμμετείχαν εργαζόμενοι της εκτυπωτικής μονάδας όλων των θέσεων, ηλικιών και παλαιότητας στην εταιρίας. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι σημαντικότερες δυσκολίες κατά την μετάβαση είναι η προετοιμασία για την πιστοποίηση, η εισαγωγή των νέων στοιχείων αλλα και η κατανόηση των νέων απαιτήσεων ενώ διαπιστώθηκε ο σημαντικός ρόλος του καθορισμού χρονοδιαγράμματος και η διάθεση των απαραίτητων οικονομικών πόρων σε πιθανή μετάβαση σε νέα αναθεώρηση των απαιτήσεων του προτύπου. Η έρευνα μπορεί να αποτελέσει υπόβαθρο για μελλοντικές πιο εκτεταμένες έρευνες και μελέτες αναφορικά με την διαδικασία, τα οφέλη και τις δυσκολίες της μετάβασης των πιστοποιημένων συστημάτων διαχείρισης σε νέα έκδοση προτύπου.
    • The purpose of this Master thesis is to investigate the search of the transition of a certified Quality Management System certification according to ISO 9001Standard in a revision of the requirements of the standard and specifically in transition from ISO 9001: 2008 Standard to ISO 9001: 2015 Standard. The main object of the dissertation is the review of the transition, the recording of the problems that occur during the transition from one version to the next as well as their solution. The dissertation includes a theoretical research identifying the differences between the two versions and the difficulties encountered during the transition as well as an empirical study of the transition process in the multinational company Phillip Morris- Papastratos and specifically in the section of the Printshop-Printing Company. The survey was conducted by completing a questionnaire, where employees of the Printshop participated of all positions, ages, seniority in the company. The results of the research showed that the most important difficulties during the transition was the preparation for the certification, the introduction of the new data but also the understanding of the new requirements but also the comprehension of the new requirements. This research can be the basis for more extensive future research and studies for benefits and difficulties of transition certified management systems to a new version.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.