Προετοιμασία για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας (ΣΔΠ) σύμφωνα με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015 - Σχεδιασμός και τεκμηρίωση διεργασιών στη Διεύθυνση Πωλήσεων εταιρείας παραγωγής και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας με έμφαση στην προσέγγιση διακινδύνευσης.
Preparation for the implementation of a Quality Management System (QMS) according to ELOT EN ISO 9001:2015 - Design and documenting processes in a Sales Division of a company that produces and trades electricity with emphasis on risk-based thinking. (Αγγλική)
Η Ελληνική Αγορά Η/Ε είναι μία ρυθμιζόμενη αγορά, η οποία έως το 2004 είχε καθαρά μονοπωλιακό χαρακτήρα. Έκτοτε, δίνεται το δικαίωμα και η δυνατότητα σε ανεξάρτητους παραγωγούς και προμηθευτές Η/Ε να δραστηριοποιηθούν στον χώρο αυτό αρχικά απευθυνόμενοι σε μεγάλους βιομηχανικούς και εμπορικούς πελάτες και από το 2007 και μετά σε μικρότερους οικιακούς πελάτες. Η ολική απελευθέρωσης της αγοράς Η/Ε, η οποία μέχρι και σήμερα εκκρεμεί, πραγματοποιείται μέσα από ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο νομοθετικό πλαίσιο που δημιουργεί ένα ευμετάβλητο περιβάλλον στο οποίο η κάθε εταιρεία θα πρέπει να προσαρμοστεί και να δραστηριοποιηθεί παρακολουθώντας τις όποιες αλλαγές χωρίς παρεκκλίσεις.
Ταυτόχρονα η ανάγκη για διαφοροποίηση των εταιριών που δραστηριοποιούνται στον χώρο, οδηγεί στη συνεχή βελτίωση των υφιστάμενων υπηρεσιών προς τον τελικό καταναλωτή αλλά και στη δημιουργία νέων καινοτόμων υπηρεσιών προκειμένου να προσφέρουν υπεραξία, στο κατά τα άλλα ίδιο για όλες τις εταιρείες, ηλεκτρικό ρεύμα με σκοπό την προσέλκυση νέων πελατών.
Γίνεται λοιπόν σαφές πως η προετοιμασία για την εφαρμογή του προτύπου ποιότητας EΛΟΤ EN ISO 9001:2015 στην Διεύθυνση Πωλήσεων εταιρείας που δραστηριοποιείται στην παραγωγή και εμπορία ηλεκτρικής ενέργειας, απαιτεί τον σχεδιασμό και την καταγραφή των διεργασιών της, κατά τέτοιο τρόπο ώστε όχι μόνο να διασφαλίζεται η αποτελεσματικότητα τους, αλλά και η συνεχής εξέλιξη, βελτιστοποίηση και προσαρμογή τους στις συνεχώς μεταβαλλόμενες ανάγκες που τόσο η αγορά της Η/Ε αλλά και ο ανταγωνισμός ορίζουν.
The Greek Energy Market is a regulated market, which until the year 2004 was a monopoly. Since then, given the right and the possibility to independent electricity producers and suppliers to become active in this area initially obtainable in large industrial and commercial customers and from 2007 onwards for smaller domestic customers. The total liberalization of the electricity market, which until today is pending, takes place through a constantly changing legal framework that creates a volatile environment in which each company will have to adjust and operate by monitoring any changes without deviations.
At the same time, the need for diversification of the companies operating in this area, leads to the continuous improvement of the existing services to final consumers but also to the creation of new innovative services in order to offer surplus value to the otherwise same for all companies electricity product, in order to attract new customers.
It becomes clear, therefore, that the preparation of the implementation of the quality standard ELOT EN ISO 9001:2015 in the Sales Division of an electricity production and trading company, requires to plan and to record the processes, so as not only to ensure their effectiveness, but also the continuous development, the optimization and the adaptation of the continuously changing needs of both the energy market and the competition.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Προετοιμασία για την εφαρμογή Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας (ΣΔΠ) σύμφωνα με το ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001:2015 - Σχεδιασμός και τεκμηρίωση διεργασιών στη Διεύθυνση Πωλήσεων εταιρείας παραγωγής και εμπορίας ηλεκτρικής ενέργειας με έμφαση στην προσέγγιση διακινδύνευσης. - Identifier: 157950
Internal display of the 157950 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
