Περιέχει: 26 Πίνακες, 80 Σχήματα (διαγράμματα και εικόνες)
Κουτρουβέλης Ι. (1999). Βασικά εργαλεία και μέθοδοι για τον έλεγχο της ποιότητας, Τόμος Α΄ (Πιθανότητες και Στατιστική Ι), Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Πάτρα, σελ. 183.
Το θέμα, το οποίο διερευνάται στη μεταπτυχιακή εργασία, είναι η αξιολόγηση των διαδικασιών για τα διαπιστευμένα εργαστήρια διακρίβωσης και τα διαπιστευμένα κλινικά εργαστήρια στην Ελλάδα, με σκοπό τη βελτιστοποίησή τους.
Μέσω της συνολικής αξιολόγησης των διαπιστευμένων υπηρεσιών και των στοιχείων της τεχνικής επάρκειας των εργαστηρίων, διερευνώνται, με πρωτότυπη προσέγγιση, οι παράγοντες που επιδρούν στη βελτιστοποίηση των διαδικασιών τους.
Βασικό εργαλείο της παρούσας έρευνας αποτελεί η κατάρτιση κατάλληλων μητρώων. Στα μητρώα αποτυπώνονται τα αναλυτικά στοιχεία της τεχνικής επάρκειας των εργαστηρίων, τα οποία αντλήθηκαν από την ιστοσελίδα του Εθνικού Φορέα Διαπίστευσης (ΕΣΥΔ).
Με τη βοήθεια των μητρώων προσδιορίζονται μεταξύ άλλων, οι υπηρεσίες που παρέχουν τα διαπιστευμένα εργαστήρια, ο αριθμός των εργαστηρίων που παρέχουν συγκεκριμένες υπηρεσίες, καθώς και τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά αυτών.
Από την ανάλυση των δεδομένων του μητρώου διακρίνονται τα εργαστήρια τα οποία, από τα στατιστικά μεγέθη, διαφοροποιούνται σε σύγκριση με τα υπόλοιπα. Η διαφοροποίηση αφορά συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, όπως το εύρος (μικρό ή πολύ μεγάλο) των υπηρεσιών τους και τα στοιχεία της τεχνικής επάρκειας τους.
Για τη διερεύνηση των γεωγραφικών χαρακτηριστικών των εργαστηρίων αναπτύχθηκε κατάλληλο σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών. Τα στοιχεία του μητρώου εισήχθησαν σε βάση δεδομένων του συστήματος αυτού. Από το σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών προέκυψαν χάρτες χωρικής κατανομής των εργαστηρίων, με επιλογή θεματικών ενοτήτων, οι οποίοι παραστατικά απεικονίζουν την κατανομή των εργαστηρίων και των βασικών χαρακτηριστικών τους σε διάφορες περιοχές της χώρας.
Για την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος, σχεδιάστηκαν ειδικά ερωτηματολόγια για τα διαπιστευμένα εργαστήρια διακρίβωσης και για τα κλινικά εργαστήρια. Τα ερωτήματα αφορούσαν μεταξύ άλλων: α) στην εφαρμογή βασικών απαιτήσεων των προτύπων διαπίστευσης (ISO 17025 & ISO 15189), β) στη συχνότητα συμμετοχής σε εθνικά και διεθνή προγράμματα εξωτερικού ελέγχου ποιότητας/ προγράμματα διεργαστηριακών συγκρίσεων, γ) στην αντίληψη της διαπίστευσης ως προς τον βαθμό που βελτιώθηκαν η ποιότητα και η αξιοπιστία από τη διαπίστευση και τη συμμετοχή σε προγράμματα εξωτερικού ελέγχου ποιότητας και δ) ειδικά ερωτήματα, όπως η ιχνηλασιμότητα των μετρήσεων για τα εργαστήρια διακρίβωσης και για τον βαθμό στον οποίο η διαπίστευση των κλινικών εργαστηρίων επηρεάζει το σύστημα υγείας της χώρας.
Η σύνδεση των συμπερασμάτων από την επεξεργασία των στοιχείων των μητρώων των διαπιστευμένων εργαστηρίων, με τα στοιχεία από την πρωτογενή έρευνα στα ίδια τα εργαστήρια, μέσω της ανάπτυξης ειδικού ερωτηματολογίου αποτελεί καινοτομία της εργασίας.
Από την έρευνα και τη στατιστική ανάλυση των απαντήσεων στα ερωτηματολόγια αυτά, εξάγονται συμπεράσματα για τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη λειτουργία των διαπιστευμένων εργαστηρίων.
Τέλος, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα συνολικά στοιχεία για την αξιολόγηση των διαδικασιών των διαπιστευμένων εργαστηρίων διακρίβωσης και κλινικών εργαστηρίων, προτείνονται κατάλληλοι δείκτες βελτιστοποίησης.
The subject of this MSc thesis is the review and evaluation of the accredited Greek calibration and clinical laboratories current status, aiming at their processes optimization.
Through an original and integrated evaluation of the accredited laboratories services and their technical competence and performance capacity, the factors that affect their operational processes are investigated.
The research work is mainly based on the design and construction of appropriate complex matrices including the analytical technical data of the laboratories that were derived from the website of the Ηellenic Accreditation System (ESYD).
By the combined qualitative and quantitative evaluation of these matrices, the services of the accredited laboratories, the number of the laboratories that provide certain services as well as their specific characteristics are determined.
Through an initial statistical analysis of the original data contained in the matrices, the laboratories that present better specific performance characteristics are explored.
For the investigation of the geographic pattern and distribution of the accredited laboratories facilities and their characteristics, an appropriate geographic information system (GIS) has been developed. Through that system, spatial distribution maps concering the corresponding geographic data have been created.
For a further investigation of the subject, additional information collected by the design of specific survey questionnaires. The main questions included (a) the demonstrated conformity to basic requirements of International Standards ISO 17025 and ISO 15189, (b) the frequency of participation in national and international external quality assessment schemes and interlaboratory comparisons, (c) the improvement of quality and reliability through accreditation and paprticipation in external quality assessment schemes and (e) specific questions, considering, for example, the traceability of measurements for calibration laboratories or the effect of the clinical laboratories accreditation on the health system.
The direct and indirect association of the results that were derived from the initial statistical analysis of the original matrices data with the data resulted from the survey questionnaires, constitutes an original contribution of the thesis.
By the suitable application of statistical analysis in the evaluation of the answers to the questionnaires, significant results are derived concerning the optimization of the accredited laboratories processes and operational outcomes.
Finally, potential areas for accredited laboratories improvement are highlighted and appropriate indicators of optimization are proposed.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
ΒΕΛΤΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΣΕ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΜΕΝΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ - Identifier: 157892
Internal display of the 157892 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
