Η ΕΠΙΔΡΑΣΗ ΤΗΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΚΡΙΣΗΣ ΤΟΥ COVID-19: ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΤΗΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ Η ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΤΩΝ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΩΝ

  1. MSc thesis
  2. Δούναβη, Αντιγόνη
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 15 Μαίου 2021 [2021-05-15]
  5. Ελληνικά
  6. 115
  7. Δημήτογλου, Αργυρώ
  8. COVID-19 | ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑ | ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗ ΨΗΦΙΑΚΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
  9. 1
  10. 14
  11. 32
  12. Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες
    • Το τραπεζικό σύστημα επιτελεί έναν κρίσιμο ρόλο στις σύγχρονες ανεπτυγμένες οικονομίες καθώς ο βαθμός ανάπτυξής του σχετίζεται άμεσα με τις αναπτυξιακές προοπτικές μιας χώρας. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ελληνικών τραπεζών αποτελεί μία ενδιαφέρουσα παράμετρο της γενικότερης αναδιάταξης και αναδιάρθρωσης του τραπεζικού συστήματος στην Ελλάδα και έχει πολλαπλές εφαρμογές. Στο πλαίσιο αυτό η παρούσα διπλωματική εργασία διερευνά το ζήτημα της τηλεργασίας αλλά και της αναβάθμισης των ψηφιακών υπηρεσιών των τραπεζών υπό το πρίσμα της τρέχουσας υγειονομικής κρίσης του COVID-19. Πιο συγκεκριμένα, στο πρώτο μέρος της εργασίας εξετάζονται σε θεωρητικό επίπεδο οι θεμελιώδες πτυχές του τραπεζικού συστήματος, η επίδραση του COVID-19 στις τραπεζικές λειτουργίες και οι έννοιες της ηλεκτρονικής τραπεζικής και της τηλεργασίας, αλλά και διερευνάται η προοπτική της χρήσης ΤΠΕ στον τραπεζικό κλάδο με έμφαση στην καθιέρωσης της τηλεργασίας και την περεταίρω ενίσχυση της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας παρουσιάζονται και συζητούνται τα ευρήματα της έρευνας που διενεργήθηκε στο πλαίσιο της παρούσας διπλωματικής εργασίας με στόχο να καταγραφούν οι αντιλήψεις των εργαζομένων στον τραπεζικό κλάδο σχετικά με ζητήματα που αφορούν την τηλεργασία και την παροχή ψηφιακών τραπεζικών υπηρεσιών. Τα αποτελέσματα της έρευνας γενικότερα επιβεβαίωσαν ότι οι εργαζόμενοι, παρά τα όποια προβλήματα αντιμετωπίζουν κατά την τηλεργασία, θα επιθυμούσαν αυτή η μορφή οργάνωσης της τηλεργασίας να ενταχθεί, σε διαφορετικό βέβαια βαθμό, στο καθεστώς απασχόλησης τους ακόμα και μετά την λήξη της πανδημίας. Παράλληλα, η τηλεργασία  εκτιμάται ότι αποτελεί μορφή του ευρύτερου ψηφιακού μετασχηματισμού του τραπεζικού συστήματος, η οποία παράλληλα διευκολύνει και προωθεί περαιτέρω διαρθρωτικές αλλαγές σε αυτό. Λέξεις κλειδιά: τραπεζικό σύστημα, ηλεκτρονική τραπεζική, τηλεργασία, πανδημία COVID-19
    • The banking system plays a critical role in modern developed economies as its degree of growth is directly related to a country's development prospects. The digital transformation of Greek banks is an interesting parameter of the general reorganization and restructuring of the banking system in Greece and has multiple applications. In this context, this thesis explores the issue of teleworking and the upgrading of digital banking services in the light of the current health crisis of COVID-19. More specifically, the first part of the paper examines at a theoretical level the fundamental aspects of the banking system, the impact of COVID-19 on banking operations and the concepts of electronic banking and teleworking, but also explores the perspective of ICT use in the banking sector with emphasis on the introduction of teleworking and the further strengthening of e-banking. The second part of the thesis presents and discusses the findings of the research conducted in the context of this thesis in order to record the perceptions of employees in the banking sector on issues related to teleworking and the provision of digital banking services. The results of the research in general confirms that the employees, despite the problems they face during teleworking, would like this form of telework organization to be embodied, to a different degree of course, in their employment regime even after the end of the pandemic. At the same time, teleworking is perceived as a form of the wider digital transformation of the banking system, which at the same time facilitates and promotes further structural changes in it. Keywords: banking system, electronic banking, telework, COVID-19 pandemic
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.