Επικοινωνιακή στρατηγική και μάρκετινγκ Μουσείων: Η περίπτωση του νέου Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης του Ιδρύματος Βασίλη και Ελίζας Γουλανδρή

Communication strategy and Museum Marketing. Case study: Museum of Contemporary Art of the Goulandris Foundation (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Βαλλιάνου, Αικατερίνη
  3. Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ)
  4. 19 Οκτωβρίου 2020 [2020-10-19]
  5. Ελληνικά
  6. 76
  7. Λαβράνος, Χαρίλαος
  8. Ψαρρού, Μαρία
  9. Επικοινωνιακή Στρατηγική | Marketing
  10. 1
  11. 5
  12. 35
  13. Περιέχει 14 διαγράμματα και 15 πίνακες με αναλύσεις-συσχετίσεις
    • Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να εξετάσει τη χρήση και την αποτελεσματικότητα των στρατηγικών μάρκετινγκ και επικοινωνίας που εφαρμόζονται από το νέο μουσείο Σύγχρονης Τέχνης του Ιδρύματος Βασίλη και Ελίζας Γουλανδρή. Για τον σκοπό αυτό, ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν σε ένα δείγμα 81 επισκεπτών του συγκεκριμένου μουσείου. Τα δεδομένα αναλύθηκαν με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS. Τα αποτελέσματα της έρευνας πρώτον έδειξαν ότι σε γενικές γραμμές οι επισκέπτες έχουν θετικές στάσεις και απόψεις σχετικά με το νέο Μουσείο Σύγχρονης Τέχνης του Ιδρύματος Γουλανδρή στην Αθήνα. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο γεγονός ότι έχουν συνδέσει τη λειτουργία του με μια σειρά πλεονεκτημάτων όπως: συμβάλει στη βελτίωση της ποιότητας ζωής της πόλης, ενισχύει τη δημιουργικότητα των ανθρώπων, ως πολιτιστικός οργανισμός προσφέρει διασκέδασής και γνώσεις, ενώ η τιμή εισόδου του είναι σχετικά προσιτή. Συνεπώς, το νέο μουσείο του ιδρύματος Γουλανδρή έχει όλες τις δυνατότητες στο να αναπτύξει επιτυχημένες στρατηγικές μάρκετινγκ και επικοινωνίας και να γίνει σημείο αναφορά της πόλης στην τέχνη την οποία πραγματεύεται. Παρόλο αυτά όμως, μπορεί να υπάρχουν κάποια σημεία τα οποία ίσως χρήζουν βελτίωσης, στις τρέχουσες πρακτικές μάρκετινγκ που εφαρμόζονται από το μουσείο. Ειδικότερα, οι βασικές πηγές πληροφόρησης για τη λειτουργία του μουσείου, είναι η διαφήμιση από στόμα σε στόμα και τα ψηφιακά μέσα, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν ακόμη περισσότερο. Τα παραδοσιακά Μέσα Μαζικής Ενημέρωσης όπως για παράδειγμα η τηλεόραση, το ράδιο και φυσικά η υπαίθρια διαφήμιση μπορούν στα πολιτιστικά ιδρύματα να παίξουν σημαντικό ρόλο στην συχνή ενημέρωση του κοινού σχετικά με τις λειτουργίες και όλες τις ενέργειες οι οποίες πραγματοποιούνται στο νέο μουσείο. Οι ενέργειες του στρατηγικού μάρκετινγκ τις οποίες έχει αποφασίσει για τις δράσεις του το μουσείο, προσπαθούν και φροντίζουν την ανάπτυξη των επισκεπτών σε συνδυασμό με την ευχαρίστηση και τέρψη τους. Ας μην ξεχνάμε ότι, το μουσείο πραγματοποίησε την εμφάνισή του το 2019. Είναι σίγουρο, ότι τα επόμενα χρόνια θα μας απασχολήσει ακόμη πιο θετικά, έχοντας ενισχύσει ακόμη περισσότερο κάποια σημεία πολιτιστικού ενδιαφέροντος. Αλλά και όσον αναφορά τη χρήση των ψηφιακών μέσων, βρέθηκε ότι το κοινό χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα του μουσείου κυρίως για να ενημερωθεί για πρακτικά θέματα όπως: πληροφορίες σχετικά με τις ώρες λειτουργίας, την τοποθεσία, τις τιμές εισόδου, τις ώρες λειτουργίας του πωλητηρίου και τις ειδικές εκδηλώσεις του ιδρύματος. Η ικανοποίηση από την ιστοσελίδα του μουσείου κινείται σε χαμηλά επίπεδα, ενώ εξαιρετική σημασία έχει ότι οι καταναλωτές θέλουν να χρησιμοποιήσουν τόσο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όσο και το διαδίκτυο για να επικοινωνούν με τα στελέχη του μουσείου, δυνατότητα που δεν τους προσφέρεται. To νέο Μουσείου Σύγχρονης Τέχνης του Ιδρύματος Γουλανδρή έχει τη δυνατότητα να αναπτύξει στρατηγικές σχεσιακού μάρκετινγκ μέσω των ψηφιακών μέσων και βρίσκεται σε μία συνεχής προσπάθεια αξιοποίησής τους. Τέλος, όσον αφορά την ικανοποίηση των επισκεπτών από την εμπειρία τους στο νέο μουσείο σύγχρονης τέχνης του ιδρύματος Γουλανδρή, η έρευνα έδειξε ότι κινείται σε αρκετά υψηλά επίπεδα. Από την άλλη πλευρά, τα επίπεδα ικανοποίησης των επισκεπτών από τις οπτικοακουστικές εφαρμογές, μπορούν να βελτιωθούν ακόμη περισσότερο, ώστε να μπορέσει ο οργανισμός να παραμείνει, στο κέντρο του ενδιαφέροντος της εγχώριας πολιτιστικής αγοράς. Επιπρόσθετα, πρέπει να αναπτυχθούν εφαρμογές ψηφιακών περιηγήσεων που θα δίνουν τη δυνατότητα στους επισκέπτες να ξεναγηθούν στο μουσείο μέσα από τον προσωπικό τους υπολογιστή. Η εμφάνιση της πανδημίας του COVID-19 έδειξε ότι τέτοιες πρακτικές θα παίξουν όλο και πιο σημαντικό ρόλο στο άμεσο μέλλον.
    • The aim of this project was to evaluate effectiveness of marketing and communication strategies implemented by the new Museum of Contemporary Art of the Vassilis and Eliza Goulandris Foundation located in Athens, Greece. For that purpose, questionnaires were distributed to a sample of 81 visitors of the museum. The data were analyzed with SPSS. The results firstly indicated that visitors have positive attitudes and views towards the new museum. This was reflected in the fact that they have linked its operation to a number of benefits such as: it helps to improve the quality of life of the city, it enhances people's creativity, while its entrance fee is relatively affordable. Therefore, the new museum of the Goulandris Foundation has all the potential to develop successful marketing and communication strategies and to become a reference point of the city in the art it deals with. However, there may be some points that may need improvement in the museum's current marketing practices. In particular, the main sources of information for the operation of the museum are word of mouth and digital media, which can be used even more. Traditional media such as television, radio and of course outdoor advertising can play an important role in cultural institutions in frequently informing the public about the functions and all the activities that take place in the new museum. The actions of the strategic marketing that the museum has decided for its actions, try and take care of the development of the visitors in combination with their pleasure and indulgence. Let us not forget that the museum made its appearance in 2019. It is certain that in the coming years it will occupy us even more positively, having further strengthened some points of cultural interest. But also regarding the use of digital media, it was found that the public uses the website of the museum mainly to be informed about practical issues such as: information about the opening hours, the location, the entrance prices, the opening hours of the shop and the special Foundation events. Satisfaction with the museum's website is low, and it is extremely important that consumers want to use both social media and the internet to communicate with museum staff, a possibility that is not offered to them. The new Museum of Contemporary Art of the Goulandris Foundation has the opportunity to develop relational marketing strategies through digital media and is in a constant effort to use them. Finally, regarding the satisfaction of the visitors from their experience at the new museum of contemporary art of the Goulandris Foundation, the research showed that it is moving at quite high levels. On the other hand, the levels of visitors' satisfaction with the audiovisual applications can be further improved, so that the organization can remain in the center of interest of the domestic cultural market. In addition, digital tour applications should be developed that will allow visitors to tour the museum through their personal computer. The emergence of COVID-19 in 2020 has shown that such practices will play an increasingly important role in the near future.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.