Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στα μουσεία. Η περίπτωση του Μουσείου Van Gogh στο Άμστερνταμ.

Total Quality Management and Human Resources Management as a competitive advantage in museums. The case of Van Gogh Museum in Amsterdam. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Δημακαράκου, Ευαγγελία
  3. Διοίκηση Πολιτισμικών Μονάδων (ΔΠΜ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 99
  7. Ζούνης, Θεοκλής - Πέτρος
  8. Ζούνης, Θεοκλής - Πέτρος | Παπούλιας, Ευάγγελος
  9. Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Total Quality Management | Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων | Human Resources Management | ανταγωνιστικό πλεονέκτημα | competitive advantage | πολιτιστικός οργανισμός | cultural organization | οργανωσιακή κουλτούρα | organizational culture | Μουσείο Βαν Γκογκ | Van Gogh Museum
  10. 2
  11. 19
  12. 47
  13. Περιέχει: εικόνες, σχήματα, πίνακες
  14. Κορρές, Γ. (2002). Οικονομία του Πολιτισμού (Τόμ. Α'). (Α. Βελοπούλου, Επιμ.) Πάτρα: Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο.
    • Στη σύγχρονη εποχή, οι οργανισμοί αναπτύσσονται και επιβιώνουν σε ένα πολύπλοκο και δυναμικό περιβάλλον. Ένας κοινωνικός οργανισμός, που αλληλεπιδρά με το μεταβαλλόμενο περιβάλλον, αποκωδικοποιεί τα μηνύματα και τις σύγχρονες τάσεις, και ταυτόχρονα προσαρμόζει τη λειτουργία του, σύμφωνα με τις υπαγορεύσεις αυτές. Σε ένα κλίμα αβεβαιότητας (κοινωνικοπολιτική και οικονομική αστάθεια, ραγδαία ανάπτυξη τεχνολογίας), η Διοίκηση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) είναι μία σύγχρονη τάση για τη βιωσιμότητα των οργανισμών, που στοχεύει στη συνεχή βελτίωση των αγαθών και στην κάλυψη των αναγκών των καταναλωτών, σε όσο το δυνατόν μεγαλύτερο βαθμό. Στο παραπάνω πλαίσιο, ένας οργανισμός καλείται να ξεπεράσει τον εαυτό του, με τη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, διαφοροποιώντας τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, προς όφελος των καταναλωτών. Τι συμβαίνει, όμως, όταν το ανθρώπινο δυναμικό είναι ο πελάτης και ο οργανισμός το προϊόν; Η Διαχείριση Ανθρώπινων Πόρων (ΔΑΠ) δίνει ιδιαίτερη έμφαση στο τρίπτυχο άτομο – εργασία – οργανισμός και στοχεύει στη δημιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, μέσω μίας πιο ανθρωποκεντρικής στρατηγικής ανάπτυξης. Οι σύγχρονες απαιτήσεις επιβάλλουν την αξιοποίηση ενός ικανού, αποδοτικού και αφοσιωμένου ανθρώπινου δυναμικού που στηρίζει μία οργανωσιακή κουλτούρα προς όφελος, όχι μόνο των συμφερόντων του οργανισμού, αλλά και της ευημερίας των εργαζομένων. Υπό αυτές τις συνθήκες, το Μουσείο του Van Gogh (VGM) είναι ένας σύγχρονος και επιτυχημένος πολιτιστικός οργανισμός, με επιχειρηματική δραστηριότητα. Λαμβάνει υπόψη τις εξελίξεις του εξωτερικού περιβάλλοντος και θέλοντας να υλοποιήσει το όραμά του, υιοθετεί τη ΔΟΠ για να πετύχει τους θεσμικούς και λειτουργικούς του στόχους. Αναπροσαρμόζει την εσωτερική του πολιτική, εφαρμόζοντας μεθόδους με τις οποίες επιδιώκει: μάθηση, αποδοτικότητα, φήμη, ανταγωνιστικότητα και ευτυχισμένους ανθρώπους στο εργασιακό περιβάλλον. Το μουσείο, θέλοντας να πραγματοποιήσει τους στόχους του και να έχει διάρκεια στο χρόνο, επενδύει στους υπαλλήλους του και είναι πρόθυμο να πειραματιστεί, να αξιολογήσει και να επανεξετάσει τις πρακτικές του, μέσω της συνεχούς βελτίωσης και της αριστείας.
    • In modern times, organizations develop and survive within a complex and dynamic environment. A social organization that interacts with the changing environment, decodes the messages and modern trends in order to adapt them to its function. In an uncertain environment (socio-political and economic challenges, rapid technological development), Total Quality Management (TQM) is a modern trend for the sustainability of the organizations, as it aims at the continuous improvement of goods and meeting the consumer’s needs, to the greatest possible extent. In this context, an organization has to overcome itself and generate the competitive advantage by diversifying its products and services, for the consumer’s benefit. But what happens when the human capital is the customer and the organization is the product? Human Resources Management (HRM) gives a special emphasis on the triptych of person - work - organization and aims for the creation of a competitive advantage, based on a more people-oriented development strategy. The modern approach requires the utilization of an efficient, skillful and devoted workforce that supports an organizational culture that aligns the organization’s interests with those of its employees. Under these circumstances the Van Gogh Museum (VGM) is a successful and modern cultural organization with business activity. The museum takes into account the developments of the external environment and, based on its vision, adopts the TQM to achieve its institutional and operational objectives. The VGM readapts its internal policy by applying methods with which it strives for learning, efficiency, reputation, competitiveness and happiness in the workplace. The museum seeks to achieve its goals and be durable over time by investing in its employees. For those reasons it is willing to experiment, to evaluate and reexamine its practices, through continuous improvement and excellence.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.