Επικοινωνία | Communication | Επικοινωνιακή στρατηγική | Communication Strategy | Επικοινωνιακό Σχέδιο Μάρκετινγκ | Marketing Communication Plan | Μάρκετινγκ υπηρεσιών | Service Marketing | Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες | Academic Libraries | Βιβλιοθήκη Πανεπιστημίου Πειραιώς | University of Piraeus Library
3
57
37
Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
Σε ένα περιβάλλον που διαρκώς εξελίσσεται οι βιβλιοθήκες καλούνται να ανταποκριθούν στους νέους τους ρόλους, στις σύγχρονες συνθήκες. Χρησιμοποιούν σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία για να διατυπώσουν τους στόχους τους, να προσδιορίσουν το κοινό τους και τις ανάγκες του, να ιχνηλατήσουν το εξωτερικό και εσωτερικό τους περιβάλλον, ώστε να οδηγηθούν στην κατάρτιση ενός προγράμματος προβολής των υπηρεσιών τους χρησιμοποιώντας το μάρκετινγκ και σχεδιάζοντας επικοινωνιακές δράσεις. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη της σπουδαιότητας της επικοινωνιακής στρατηγικής για τις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες με εξειδίκευση στη βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Πειραιώς.
Η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε στην εργασία για τη θεωρητική προσέγγιση του θέματος είναι η μελέτη της ελληνικής και ξενόγλωσσης βιβλιογραφίας. Στη συνέχεια εξετάζεται ως μελέτη περίπτωσης η βιβλιοθήκη του Πανεπιστημίου Πειραιώς, αν ακολουθεί κάποια στρατηγική επικοινωνίας και αν αυτή ανταποκρίνεται στις ανάγκες του οργανισμού. Στο πλαίσιο της μελέτης θα αξιοποιηθούν πρωτογενή στοιχεία παρελθουσών ερευνών ικανοποίησης χρηστών της βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς, επίσης θα ληφθούν υπόψη οι απόψεις του προσωπικού της βιβλιοθήκης όπως αυτές εκφράστηκαν στο εσωτερικό ερωτηματολόγιο που δημιουργήθηκε για την ανάγκη της εργασίας.
In an environment that is constantly evolving, libraries are urged to respond to their new roles resulting from the prevailing conditions. Libraries use modern methods and tools to formulate their goals, identify their audiences and their needs, investigate their external and internal environment in order that to develop a program of promoting their services by using marketing and designing communication actions. The purpose of this thesis is to highlight the importance of the communication strategy to academic libraries with focus on the University of Piraeus Library.
The methodology followed in the research for the theoretical approach of the subject is the study of the Greek and foreign language bibliography. The University of Piraeus Library is then considered as a case study whether it follows a communication strategy and if it meets the needs of the institution. In the context of this study, primary data of past users' satisfaction surveys of the University of Piraeus Library and moreover, the study will also take into account the views of library staff as expressed in the internal questionnaire created for the need of this thesis.
Σχεδιασμός επικοινωνιακής στρατηγικής στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες: η περίπτωση της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς Description: ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ - ΧΟΥΛΙΑΡΗ _ΑΡΕΤΗ.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Info: Κυρίως σώμα διπλωματικής Size: 3.1 MB
Σχεδιασμός επικοινωνιακής στρατηγικής στις ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες: η περίπτωση της Βιβλιοθήκης του Πανεπιστημίου Πειραιώς - Identifier: 156455
Internal display of the 156455 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)